第1章 什么是“读心营销” 1
提升业绩——“懂人心”是目标 2
创新技术——“豆扣袖”要认巧 12
核心追求——“变自我”离不了 23
第2章 读懂客户心 31
独立小桥风满袖——袖型客户分析 32
丝丝入扣几多愁——扣型客户分析 41
风花雪月相思豆——豆型客户分析 53
第3章 “读心营销”的三个步骤 65
体现人品——让别人接纳你 66
施展才华——让别人信任你 77
表达友好——让别人走近你 89
第4章 销售人员的提升与打造 103
清除劣根自我——切除“毒瘤” 104
雕塑特色自我——找准方向 111
请出天使自我——放飞生命 129
第5章 营销团队的组织建设 143
人才为何跳槽？——其实你不懂我的心 144
团队如何凝聚？——会用缺点才是高人 155
心态怎样提升？——谨慎选择团队文化 167
第6章 “读心营销”的三境界 181
做事——天道酬勤 182
求是——宁静致远 193
取势——无欲则刚 204
后记 223
参考书目 227