第一章 好妈妈好在心头，“坏”妈妈坏在嘴上 2
诀窍1 给我写作业去——妈妈如何说话，决定教子效果的90％ 2
诀窍2 天天说就是不听——爱唠叨是妈妈的天性，也是折磨孩子的“利器” 7
诀窍3 你越来越不听话了——当妈的不会说话，就别怪孩子不听话 11
诀窍4 能不能谈谈你的看法——三思后言，跟孩子说话需谨慎 16
诀窍5 你觉得有更好的处理方法吗——把话说得入耳动听需要讲究策略 20
第二章 如何让孩子清楚、透彻地理解你的意思 26
诀窍6 过来，我有话要和你说——把握交谈目的，不逞口舌之快 26
诀窍7 我不这么认为——言简意赅，表达要凝练 31
诀窍8 今天就谈这件事——与孩子谈话的内容要具体 35
诀窍9 可能是我记错了——不同的场合，不一样的说法 39
诀窍10 嘿，你跟我想的一样——用孩子的语言跟孩子说 43
诀窍11 你的小嘴巴像机关枪一样“叭叭叭”——用生动形象的方式跟孩子说 47
诀窍12 你有时间帮我洗衣服吗——传达指令时，要清楚明白 51
第三章 如何把话说得让孩子想听、爱听 56
诀窍13 没想到你这么棒——不要吝啬赞美孩子 56
诀窍14 我相信你能行——鼓励永远不嫌多，永远不嫌晚 61
诀窍15 我知道你不是有意的——维护尊严，给足孩子面子 64
诀窍16 为什么这次没完成呢——说话时要和颜悦色 68
诀窍17 没想到你的独立性这么强——发掘孩子的长处，进行表扬 72
诀窍18我像你这么大时就做不了——夸孩子要别出心裁 76
诀窍19 你觉得这样是不是更好一点儿——提建议而不是发号施令 80
诀窍20 不拿个倒数第一，也得拿个倒数第二——幽默让你跟孩子更亲近 85
第四章 如何打动孩子的心，让说服、劝导即刻见效 92
诀窍21 你是饭前写作业，还是饭后写作业——说服要有诚意 92
诀窍22 原来你是因为这事生气呀——说话前先彻底了解情况 95
诀窍23 我也觉得这样对你不公平——站在孩子的立场上考虑 100
诀窍24 你喜欢别人说真话吗——让孩子一开始就说“是” 104
诀窍25 我和你考虑的一样——寻求跟孩子的共鸣 108
诀窍26 要是换作你，你会怎么做——突破孩子的感情防线 112
诀窍27 你接下来会做什么——层层“剥笋”，把道理给孩子说透 116
诀窍28 我从没见你背后说过人——巧用暗示，轻松达到效果 120
第五章 如何批评、拒绝而不伤害孩子 126
诀窍29 我觉得你就这次做得没有以前好——表明善意，将批评的“刺”软化 126
诀窍30 做得不错，凭你的能力还可以更好——赞扬需大声，批评要小声 130
诀窍31 慢慢来，做不好就不要勉强——考虑孩子的心理承受力 134
诀窍32 这事我也有责任——批评孩子前先自我批评 138
诀窍33 咱们一会儿再谈这个问题——愤怒的时候要闭口 141
诀窍34 有些事情你还是做得不错的——寓批评于肯定之中 146
诀窍35 相信你以后不会再犯这种错误了——委婉地提示孩子的错误 150
诀窍36 努力一定能学好的——不用否定的话来说孩子 154
第六章 如何让孩子主动开口讲出真话、实话 160
诀窍37 来，咱们抽空聊聊天——创造轻松谈话氛围 160
诀窍38 好喜欢听你讲话——让孩子多说话，当个配角也无妨 164
诀窍39 我猜你会有自己的看法——鼓励孩子说出真实想法 167
诀窍40 等你说完，我再说——不要随意打断孩子的话 172
诀窍41 你来讲故事的结局好吗——用提问引导孩子的思路 176
诀窍42 你的意思是……——会听孩子的“弦外之音” 181
诀窍43 换作你是我，你会怎么做——锻炼口才，让孩子能说出来 187
诀窍44 你说得不错——像朋友一样跟孩子交谈 191
第七章 跟孩子说话绝不能犯的禁忌 198
诀窍45 我今天没工夫搭理你——别板着面孔说话 198
诀窍46 你怎么这么没出息——不让刻薄的话随意出口 202
诀窍47 你真是太笨了——别给孩子随意贴“负标签” 205
诀窍48 你太懦弱了——不挑剔毛病，不揭伤疤 209
诀窍49 我理解你——避免跟孩子争论 213
诀窍50 你觉得我的话对再照着做——不要求孩子绝对服从 217
后记 221