引言 6
1 “以用户为中心的设计”是什么？为什么需要这种设计？ 12
2 与你的团队和客户合作 24
3 目标、用户和成功的标准 34
4 了解你的用户 52
5 了解你的竞争对手 74
6 内容为王 84
7 为合适的设备进行设计 96
8 引导、刺激和吸引用户 114
9 搭建网站地图、线框和原型 124
10 体验的品牌化 146
11 你能够从可用性测试中得到什么？ 166
12 即使你的设计完成了，客户也不会送上门来——体验的营销 184
13 观察、学习和适应 194
14 放眼未来 208
资源 220
投稿人 222
关于作者 224
鸣谢 224