第1篇 物流概述 3
第1章 物流概述 3
1.1 物流的经济影响 3
1.2 物流：它是什么 4
1.3 物流日益增长的重要性 6
1.4 物流的系统方法和总成本方法 9
1.5 企业内部的物流关系 11
1.6 营销渠道 13
1.7 物流渠道中的活动 15
1.8 物流职业 17
小结 18
讨论和复习题 18
建议读物 19
案例1—1 儿童乐园和超级健身房 19
附录 物流专业组织 21
第2章 物流与信息技术 23
2.1 信息管理系统的一般类型 24
2.2 互联网对物流的影响 31
2.3 信息技术的挑战 33
小结 34
讨论和复习题 34
建议读物 35
案例2—1 卡拉马祖的准时制生产 35
第3章 物流战略和财务绩效 40
3.1 战略和财务绩效的联系 40
3.2 基本财务术语 42
3.3 战略利润模型 43
3.4 平衡计分卡 46
3.5 物流活动绩效衡量指标 46
小结 48
讨论和复习题 48
建议读物 49
案例3—1 布兰特冷柜公司 49
第4章 物流中的组织和管理问题 53
4.1 公司内的物流组织 53
4.2 物流中的管理问题 56
小结 66
讨论和复习题 66
建议读物 67
案例4—1 红点销售公司 67
第2篇 供应链管理 75
第5章 供应链管理的概念 75
5.1 供应链管理的发展 75
5.2 供应链管理流程框架 77
5.3 实施供应链管理的使能因素 78
5.4 实施供应链管理的阻碍因素 83
5.5 供应链整合 85
小结 86
讨论和复习题 86
建议读物 87
案例5—1 约翰逊玩具公司 87
第6章 采购 93
6.1 采购目标 94
6.2 供应商的选择和评估 94
6.3 全球采购（供源） 97
6.4 可持续采购 99
小结 101
讨论和复习题 101
建议读物 102
案例6—1 Tempo有限公司 102
第3篇 物流系统的要素 109
第7章 需求管理、订单管理和顾客服务 109
7.1 需求管理 109
7.2 订单管理 111
7.3 顾客服务 116
7.4 管理顾客服务 118
小结 123
讨论和复习题 124
建议读物 124
案例7—1 汉迪安迪公司 125
附录 127
第8章 库存管理 129
8.1 库存的分类 130
8.2 库存相关成本 130
8.3 何时订货 135
8.4 一次订多少 136
8.5 库存流 138
8.6 库存管理中应特别关注的问题 139
8.7 现代库存管理的方法 142
小结 146
讨论和复习题 146
建议读物 147
案例8—1 洛的钉子公司 147
第9章 设施选址 149
9.1 设施选址的战略重要性 150
9.2 确定设施数量 151
9.3 影响设施选址的一般因素 153
9.4 选址的特殊因素 158
9.5 寻找最低成本选址 159
9.6 网格系统 161
9.7 设施搬迁和设施关闭 162
小结 163
讨论和复习题 163
建议读物 164
案例9—1 全印度物流服务公司 164
第10章 仓储管理 167
10.1 仓储在物流系统中的作用 167
10.2 公共仓储、私有仓储、合同仓储及多客户仓储 170
10.3 影响仓储设计的因素 172
10.4 仓储运作 175
小结 180
讨论和复习题 180
建议读物 181
案例10—1 明尼通卡仓库 181
第11章 包装和物料搬运 184
11.1 产品特征 184
11.2 包装基础知识 186
11.3 包装中的问题 189
11.4 物料搬运中的单元货载 193
11.5 物料搬运 197
小结 200
讨论和复习题 200
建议读物 201
案例11—1 Let There Be Light灯罩公司 201
第12章 运输 203
12.1 运输基础设施的比较 204
12.2 运输模式 205
12.3 多式联运 210
12.4 专业运输组织 212
12.5 运输规制 214
12.6 承运人的法定分类 216
小结 217
讨论和复习题 218
建议读物 218
案例12—1 HDT卡车公司 219
第13章 运输管理 224
13.1 当代运输管理 224
13.2 费率（定价）因素 225
13.3 运输模式和承运人选择 231
13.4 单证 232
13.5 收货与发货 236
13.6 运输服务质量 239
小结 240
讨论和复习题 240
建议读物 241
案例13—1 奇比薯片公司 241
第14章 国际物流 243
14.1 宏观环境对国际物流的影响 244
14.2 国际单证 248
14.3 销售条款 249
14.4 组1：适用于任何运输方式的条款 249
14.5 组2：只适用于海运和内河运输的条款 250
14.6 付款方式 251
14.7 国际贸易专业组织 252
14.8 国际配送中的运输考虑因素 256
14.9 国际贸易库存 261
14.10 物流绩效指数 262
小结 263
讨论和复习题 263
建议读物 264
案例14—1 纽伦堡-奥格斯堡机械公司 264
术语表 269