第1天 我们为何变得笨嘴拙舌 1
1．说得不好也没关系 1
2．造成嘴笨的8大原因 3
3．不要跌入EFGT陷阱 13
第2天 演讲前做好热身准备 18
1．为放松心情做好5种心理准备 18
2．应该说什么？ 26
3．牢记PRA法则 34
4．克服紧张的方法 41
5．不要小看事前练习 47
第3天 掌握演讲的基本技巧 52
1．急切表达的心情很重要 52
2．开场的方式 53
3．讲话要有亲和力 57
4．简单易懂的讲话原则 61
5．使语调抑扬顿挫 66
6．充分利用手势及表情 69
7．善于利用非语言信息 73
第4天 演讲实践 80
1．有益的排练 80
2．如何轻松开场 82
3．如何使听众保持兴趣 86
4．消除突发的紧张感 89
5．KISS法则活用 96
6．四不原则 100
第5天 会议上畅所欲言 106
1．激活发言的勇气 106
2．如何让发言变轻松 110
3．让会议为我所用 112
4．应对否定式质疑的方法 120
5．无话可说时的对策 124
第6天 出色完成演示说明和经营提案 131
1．说明会的准备 131
2．让提案顺利通过 135
3．演示说明的基本技巧 140
4．回答提问的技巧 145
5．善于利用TWA法则 147
6．当提案遭到反对：活用销售谈话技巧 153
第7天 突发状况＆危机处理 159
1．演讲陷入困境时 159
2．会议中遇到突发状况 166
3．会议出现困难时 172
总结：积累经验，反复实践 181