第1章 绪论 1
1.1 为什么要研究管理创新方法 1
1.2 有关概念与研究对象 3
1.2.1 创新 4
1.2.2 技术创新 5
1.2.3 技术发明 5
1.2.4 本书的研究对象 5
1.3 研究思路和研究进展 9
1.3.1 研究思路 10
1.3.2 所取得的主要进展 11
1.4 本书的内容结构 13
第2章 冲突管理理论 14
2.1 冲突 14
2.1.1 冲突的概念 14
2.1.2 不同领域对冲突的描述 15
2.1.3 冲突理论的变迁 17
2.1.4 冲突的动态过程 18
2.1.5 冲突产生的原因及系统模式 19
2.1.6 一般冲突的解决方法 20
2.2 冲突管理理论 21
2.2.1 冲突管理理论中冲突的概念 22
2.2.2 冲突管理研究的进展 24
2.2.3 管理冲突分类研究 26
2.2.4 管理冲突化解方法 30
2.3 和谐管理理论 36
2.3.1 从不和谐视角研究和谐问题 36
2.3.2 系统演化过程优化 37
2.3.3 管理研究的演进路径 38
2.3.4 和则与谐则及和谐主题 39
2.3.5 和谐管理的系统分析框架 40
2.3.6 对和谐理论的总体评论 42
第3章 TRIZ理论与管理创新方法研究 45
3.1 发明问题解决理论（TRIZ） 45
3.1.1 TRIZ的基本含义 45
3.1.2 TRIZ的主要研究内容 46
3.1.3 技术创新问题的解决过程 55
3.1.4 TRIZ的一些新发展 56
3.2 TRIZ在管理领域的应用 65
3.2.1 TRIZ在管理中应用的起步 65
3.2.2 TRIZ在管理中应用的成果 66
3.2.3 TRIZ在管理中的创新理论研究 69
3.3 管理创新方法的研究现状 91
3.3.1 管理创新的含义 91
3.3.2 国外学者的研究 92
3.3.3 国内学者的研究 98
第4章 管理冲突与管理创新过程辨析 105
4.1 管理对象系统与管理冲突 105
4.1.1 管理 105
4.1.2 管理对象系统 106
4.1.3 管理冲突 107
4.2 基于冲突化解的管理创新原理 109
4.2.1 管理对象系统的特征 109
4.2.2 管理进步的动力 109
4.2.3 从局部到系统 112
4.3 基于冲突化解的管理创新过程 113
4.3.1 企业环境变量的引入 113
4.3.2 解集之间的关系描述 114
4.3.3 管理创新过程 115
第5章 管理冲突矩阵及其构造 120
5.1 问题驱动式解决方法和基于能力的思维方法 120
5.1.1 问题驱动式解决方法 120
5.1.2 基于能力的思维方法 121
5.2 管理冲突的层次结构 123
5.2.1 管理冲突分类 124
5.2.2 管理冲突树 126
5.2.3 各类冲突的含义 127
5.3 一般管理冲突矩阵的构造 130
5.3.1 一般管理参数的初选 131
5.3.2 一般管理参数的筛选 135
5.3.3 管理冲突矩阵的构建和应用 147
5.4 领域管理参数和领域冲突矩阵 155
5.4.1 领域管理参数 155
5.4.2 领域冲突矩阵 156
第6章 冲突化解原理及解集研究 157
6.1 原理解集及其筛选 157
6.1.1 一般冲突化解原理 157
6.1.2 一般冲突化解矩阵 160
6.1.3 领域冲突化解原理 161
6.1.4 领域冲突化解矩阵 162
6.1.5 具体冲突的引入 163
6.1.6 企业环境变量的引入 164
6.2 一般管理冲突解决矩阵的构建 165
6.2.1 基础研究思路 165
6.2.2 研究设计 169
6.2.3 研究过程 173
6.2.4 研究结果和讨论 185
6.2.5 一般管理冲突解决矩阵的应用 193
6.3 理想解及其模糊判定 196
6.3.1 设定理想水平值 197
6.3.2 理想化水平值的确定 197
6.3.3 关于竞争力的层次划分问题 199
6.3.4 关于对照企业的选择问题 200
6.3.5 进一步的研究 200
第7章 管理进步的规律探索 201
7.1 管理进步的一般规律 201
7.2 市场营销管理 202
7.2.1 从单一要素到多要素的综合 202
7.2.2 从企业内部到企业外部 203
7.2.3 从单一部门到全员营销 204
7.2.4 从注重物到注重人 204
7.2.5 从粗略到精细 205
7.2.6 从手工到应用信息技术 205
7.3 生产运营管理 206
7.3.1 生产运营管理对象的演变 207
7.3.2 生产运营管理方法的演变 208
7.3.3 管理手段的演变 210
7.3.4 管理视角的演变 212
7.4 财务管理 213
7.4.1 财务管理对象的变化 214
7.4.2 财务管理方法的演变 215
7.4.3 财务管理手段的演变 218
7.5 管理信息系统进步的一般规律 219
7.5.1 管理对象从少到多 220
7.5.2 管理对象从企业内部到外部 221
7.5.3 管理对象从简单到复杂 222
7.5.4 从“信息孤岛”到网络集成 223
7.5.5 从提高效率的工具到提高竞争力的手段 224
第8章 总结与展望 226
8.1 主要结论和成果 226
8.1.1 主要结论 226
8.1.2 本书所取得的成果 227
8.2 研究展望 228
8.2.1 关于管理参数的筛选 228
8.2.2 关于管理解的筛选 229
8.2.3 关于引入环境变量筛选解的问题 229
8.2.4 解的理想化水平判定问题 229
8.2.5 关于管理创新方法的软件实现问题 230
8.2.6 关于与学习型组织建立相融合的问题 230
附录 231
附录A 管理学科经典理论及国内外卓越企业案例 231
附录B 管理案例分析表 247
参考文献 259