第一章 黄金投资基础 3
第一节 黄金不是“保值”品 3
第二节 黄金能够抵御国家货币信用风险 4
第三节 黄金的自然属性 6
第四节 影响黄金价格的主要因素 8
第五节 我国封建时期黄金的发展 10
第六节 我国近现代黄金的发展 11
第七节 海外黄金发展概要 13
第八节 美国的黄金储备金库 16
第二章 黄金投资品种概览 20
第一节 投资型金条（币） 20
第二节 纸黄金投资 22
第三节 现货金币投资 24
第四节 中国熊猫金币 27
第五节 黄金T+D投资 28
第六节 黄金期货投资 30
第七节 黄金基金投资 32
第八节 黄金股票投资 35
第三章 销售黄金应具备的心态 38
第一节 高屋建瓴——寻找自身的差异化 38
第二节 完善配置——做投资人的理财顾问 41
第三节 态度决定高度——优秀员工的心态 43
第四节 积微成著——细节决定成败 44
第五节 建立自信——对销售工作充满信心 47
第四章 销售技巧及销售话术 52
第一节 销售产品的十个成交技巧 52
第二节 销售成交的六大信号 55
第三节 客户常见问题应对话术与点评 58
第四节 客户细分下的贵金属饰品销售 63
第五节 黄金卖点汇总 66
第五章 黄金市场的技术分析 70
第一节 销售人员需要掌握的技术分析基础 70
第二节 K线及K线组合的基础理论 72
第三节 切线理论与形态理论 74
第四节 技术指标的应用 77
第五节 波浪理论 79
第六节 道氏理论 82
第七节 黄金技术分析师速成 84
第六章 实物黄金销售 90
第一节 实物黄金销售“三步法”（一） 90
第二节 实物黄金销售“三步法”（二） 92
第三节 实物黄金销售“三步法”（三） 94
第四节 实物金卖点汇总之黄金文化 96
第五节 实物金卖点汇总之体验式销售 98
第六节 实物金卖点汇总之品牌安全性塑造 100
第七节 金币的销售 102
第七章 商业银行的黄金营销 106
第一节 商业银行黄金营销的优势 106
第二节 银行黄金业务在中间业务收入方面的发展趋势 108
第三节 商业银行黄金业务的推进准备 110
第四节 银行黄金产品的精准交叉营销 113
第五节 各行纸黄金业务比较 115
第六节 各行实物金产品比较 117
第七节 总、分行的营销管理探索 119
第八章 黄金销售交流会的策划与实施 122
第一节 黄金交流会结构建议之一 122
第二节 黄金交流会结构建议之二 124
第三节 黄金交流会结构建议之三 125
第四节 黄金交流会的准备工作 127
第五节 黄金交流会的投资人邀约 129
第六节 黄金交流会后的客户跟踪 131
第七节 处理客户提问的技巧 133
第八节 组织实盘交易大赛 134
第九章 互联网黄金营销 138
第一节 互联网黄金营销概述 138
第二节 互联网电商平台的黄金销售 140
第三节 第三方电子支付平台与社交类平台的黄金销售 144
第四节 基于移动互联网的运维模式 147
第十章 黄金价格看多的理由 154
第一节 黄金是世界上的稀缺资源 154
第二节 世界格局的不确定性将长期影响金价 156
第三节 黄金的各类需求仍然非常旺盛 158
第四节 全球金融危机为金价建立安全边际 159
第五节 地缘冲突将助推黄金价格 161
第六节 黄金价格上涨的“中国因素” 163
第十一章 黄金价格看空的理由 166
第一节 美国经济复苏是黄金价格下跌的核心原因 166
第二节 黄金价格下行的政局因素 168
第三节 黄金存在着技术调整压力 170
第十二章 弱市中的黄金营销 174
第一节 多空双向产品的组合营销 174
第二节 实物金产品弱势下的营销 176
第十三章 黄金营销进阶 180
第一节 打造自身的核心竞争力 180
第二节 读懂客户的心理 182
第三节 常见的客户类型 183
第四节 黄金销售人员适合什么样的培训 186
第五节 塑造销售人员的亲和力 188
第六节 与客户的“缘分” 190
第七节 机构客户黄金营销案例 192
附录 198
附录一 中华人民共和国金银管理条例 198
附录二 关于规范黄金制品零售市场有关问题的通知 205
附录三 上海黄金交易所交易规则 209
附录四 上海期货交易所交易规则 218
附录五 首饰贵金属纯度的规定及命名方法 235
附录六 金银饰品标识管理规定 238
附录七 国内黄金市场发展大事记 241