第一章 导论 1
引例 1
本章知识结构图 2
第一节 组织与组织行为 3
第二节 组织行为学的形成与发展 7
第三节 组织行为学的内容与研究方法 14
第四节 组织行为学的基本理论 16
第五节 案例分析 23
本章小结 25
关键名词 26
思考题 26
本章实训 26
延伸阅读 28
第二章 个体行为基础 29
引例 29
本章知识结构图 30
第一节 知觉与归因 30
第二节 气质与能力 35
第三节 性格与情绪 40
第四节 态度与价值观 48
第五节 案例分析 53
本章小结 55
关键名词 55
思考题 55
本章实训 56
延伸阅读 58
第三章 工作环境中的激励 59
引例 59
本章知识结构图 60
第一节 需要与动机 61
第二节 行为与激励 63
第三节 激励理论 65
第四节 管理工作中的激励实践 80
第五节 案例分析 85
本章小结 86
关键名词 87
思考题 87
本章实训 88
延伸阅读 89
第四章 工作设计与工作压力 91
引例 91
本章知识结构图 92
第一节 工作设计 93
第二节 工作压力 99
第三节 工作生活平衡 104
第四节 案例分析 112
本章小结 114
关键名词 115
思考题 115
本章实训 115
延伸阅读 117
第五章 组织公民行为管理 119
引例 119
本章知识结构图 120
第一节 组织承诺 120
第二节 心理契约 122
第三节 组织公民行为管理策略 127
第四节 案例分析 133
本章小结 134
关键名词 135
思考题 135
本章实训 135
延伸阅读 136
第六章 群体行为基础 137
引例 137
本章知识结构图 138
第一节 群体行为概述 139
第二节 群体规范与压力 143
第三节 群体士气与凝聚力 148
第四节 群体决策 154
第五节 案例分析 160
本章小结 162
关键名词 162
思考题 162
本章实训 162
延伸阅读 164
第七章 人际沟通与团队建设 165
引例 165
本章知识结构图 167
第一节 人际沟通 167
第二节 团队建设 176
第三节 群体中的团队管理实践 182
第四节 案例分析 186
本章小结 188
关键名词 188
思考题 188
本章实训 189
延伸阅读 191
第八章 群体冲突管理 193
引例 193
本章知识结构图 194
第一节 群体冲突概述 195
第二节 群体冲突模式和过程 201
第三节 企业冲突管理 206
第四节 案例分析 212
本章小结 213
关键名词 213
思考题 214
本章实训 214
延伸阅读 215
第九章 组织政治与领导权力 217
引例 217
本章知识结构图 218
第一节 组织政治 218
第二节 领导与权力 222
第三节 领导理论 227
第四节 领导权力管理 236
第五节 案例分析 239
本章小结 242
关键名词 242
思考题 243
本章实训 243
延伸阅读 245
第十章 组织设计与组织结构 247
引例 247
本章知识结构图 248
第一节 组织理论 248
第二节 组织设计 252
第三节 组织结构 256
第四节 案例分析 265
本章小结 266
关键名词 267
思考题 267
本章实训 267
延伸阅读 268
第十一章 组织变革与组织发展 269
引例 269
本章知识结构图 270
第一节 组织变革 270
第二节 组织发展 286
第三节 创建学习型组织 289
第四节 案例分析 296
本章小结 297
关键名词 297
思考题 297
本章实训 298
延伸阅读 298
第十二章 组织文化管理 299
引例 299
本章知识结构图 300
第一节 组织文化理论 301
第二节 组织文化建设 307
第三节 企业组织跨文化管理 312
第四节 案例分析 314
本章小结 316
关键名词 316
思考题 317
本章实训 317
延伸阅读 318
参考文献 319