第一章 市场调查概述 1
第一节 市场调查的概念及其作用 1
第二节 市场调查的历史沿革和发展趋势 4
第三节 市场调查的基本原则 11
第四节 市场调查中的道德问题 14
复习与思考 17
第二章 市场调查的类型和步骤 20
第一节 市场调查的类型 20
第二节 市场调查的主要内容 24
第三节 市场调查的步骤 29
复习与思考 42
第三章 抽样法 47
第一节 抽样调查法的概念和作用 47
第二节 抽样设计的内容和步骤 50
第三节 随机抽样 53
第四节 非随机抽样 64
复习与思考 69
第四章 文案法 71
第一节 文案法的特点和原则 71
第二节 文案资料的收集 76
第三节 文案资料的管理 84
复习与思考 90
第五章 问卷法 92
第一节 问卷调查方法简述 92
第二节 调查问卷设计程序和原则 96
第三节 量表设计 99
第四节 问卷的信度和效度评价 104
复习与思考 106
第六章 访谈法（一） 113
第一节 访谈法的特点与类型 113
第二节 访谈法的实施流程 118
第三节 定性调查方法简述 122
第四节 焦点小组访谈法 124
第五节 其他定性调查方法 129
复习与思考 136
第七章 访谈法（二） 142
第一节 定量调查方法简述 142
第二节 人员访谈 144
第三节 基于传播技术的访谈 150
第四节 自我管理访谈 160
复习与思考 162
第八章 观察法与实验法 164
第一节 观察法的概念、类型及特点 164
第二节 观察法的程序、应用及误差控制 170
第三节 实验法的概念、类型及特点 175
第四节 实验法的实施及应用 181
复习与思考 185
第九章 调查资料的处理 188
第一节 问卷登记、审核和分组 188
第二节 资料编码和数据录入 191
第三节 统计表和统计图 194
复习与思考 200
第十章 描述统计方法 203
第一节 交叉列表分析 203
第二节 数据的集中趋势分析 206
第三节 数据的离中程度分析 211
第四节 时间序列的描述分析 213
复习与思考 218
第十一章 推断统计方法 221
第一节 推断统计的基本概念 221
第二节 参数估计 222
第三节 假设检验 224
第四节 相关分析和回归分析 229
复习与思考 237
第十二章 多元统计方法的应用 240
第一节 多元正态分布及其参数的估计与检验 240
第二节 主成分分析 243
第三节 判别分析 247
第四节 聚类分析 252
复习与思考 264
第十三章 市场调查报告 265
第一节 市场调查报告的撰写 265
第二节 市场调查报告的结构 271
第三节 市场调查报告的评价 278
第四节 市场调查结果的口头报告 281
复习与思考 284
第十四章 市场调查的机构和人员 289
第一节 市场调查机构的类型和设置 289
第二节 市场调查人员的选派、职责和培训 298
复习与思考 307
参考文献 309