第一篇 服务经济的兴起与现代制造服务概念的提出 3
第1章 服务经济的兴起 3
1.1 服务经济的发展 3
1.2 生产性服务业的发展 8
1.3 制造业服务化的发展 13
第2章 现代制造服务的内涵与类型 19
2.1 现代制造服务概念的提出 19
2.2 现代制造服务的内涵 21
2.3 现代制造服务的主要类型 22
2.4 现代制造服务的运营模式 24
第二篇 面向制造企业的生产性服务 29
第3章 生产性服务的内涵与主要内容 29
3.1 生产性服务的内涵及特征 29
3.2 生产性服务的主要内容 30
3.3 服务业与制造业的互动关系 32
第4章 国外生产性服务业的发展经验及对我国的启示 36
4.1 国外典型发达国家的生产性服务业发展分析 36
4.2 国外典型发展中国家的生产性服务业发展分析 39
4.3 国外生产性服务业发展经验对我国的启示 41
第5章 我国生产性服务业的集成化发展战略及其实施策略 43
5.1 我国生产性服务业的现状与集成化发展的必要性 43
5.2 生产性服务业的集成化发展战略 48
5.3 影响生产性服务企业集成化发展战略选择的关键因素 50
5.4 生产性服务业集成化发展的实施策略 53
第6章 生产性服务企业的集成化发展模式及发展策略 55
6.1 生产性服务企业发展的环境需求 55
6.2 生产性服务企业集成化发展的典型模式 59
6.3 生产性服务企业的集成化发展策略 63
第三篇 制造企业面向客户的服务 69
第7章 制造企业的延保服务 69
7.1 延保服务的概念及内涵 69
7.2 延保服务的分类及特点 72
7.3 国内外延保服务发展现状 73
7.4 延保服务典型案例 75
7.5 延保服务的有关决策问题研究 79
第8章 制造企业的后市场服务 97
8.1 后市场服务的概念及内涵 97
8.2 后市场服务的分类及特点 98
8.3 国内外后市场服务发展现状 101
8.4 后市场服务典型案例 103
8.5 后市场服务的有关决策问题研究 106
第9章 制造企业的增值性服务 122
9.1 增值性服务的概念及内涵 122
9.2 增值性服务的分类及特点 123
9.3 国内外制造企业增值性服务发展现状 125
9.4 增值性服务典型案例 127
9.5 增值性服务的有关决策问题研究 129
第四篇 实践：风电产业的现代制造服务 167
第10章 风电产业的现代制造服务模式 167
10.1 风电产业链的结构及服务需求 167
10.2 风电设备制造商开展现代制造服务的动因分析 168
10.3 风电产业开展现代制造服务的商务模式 171
10.4 风电设备制造商的后市场服务体系 175
10.5 风电设备制造商服务化转型的典型案例 179
第11章 风电设备制造商与风电场业主的服务契约设计 190
11.1 信息不对称下风电设备制造商与风电场业主的服务契约设计 190
11.2 风电场业主参与下考虑双边道德风险的服务契约设计 201
参考文献 210