第一章 “造钟”而非“报时”，企业才能永葆生命力 1
1．总经理是企业发展的总设计师 1
2．建立能够持续运行的管理机制 3
3．审时度势，灵活机变的决策细节 4
4．先做强，然后才能做稳做久 5
5．拥有“走下去”的坚定信念 7
6．具备破釜沉舟的果敢和勇气 9
7．做好未来的战略规划 10
8．多研究别人失败的案例，做到扬长避短 11
9．不放过细节问题 12
10．不期待一口吃个胖子 14
11．不盲目跟风 15
12．专家也许是“砖家” 16
13．投资要想清楚四个问题 17
14．决策要分轻重缓急 19
15．做掌舵者，才有决策权 20
16．敢于打破常规，改变游戏规则 21
17．谋大局，全方位审视 23
18．二次创业需要注意的问题 24
第二章 实施目标管理，是促进企业不断前进的动力 26
19．目标是开启成功之门的“金钥匙” 26
20．目标实施的四步骤 27
21．目标管理的具体类型 28
22．判断目标合理性的要素 29
23．避免目标制定的误区 31
24．协助下属制定目标 32
25．促使下属自觉执行目标有妙法 34
26．提高目标执行的有效性 36
27．做好目标评估准备 38
28．对目标管理情况进行工作跟踪 39
第三章 保障产品质量，为企业经久不衰奠定基础 41
29．质量就是企业的生命 41
30．从追求数量到追求质量的转变 42
31．进行全面的质量管理 43
32．质量管理的八项原则 44
33．注重生产标准的严密性 45
34．将质量控制做在最前面 46
35．不容忽视的现场质量管理 47
36．保障技术设备的先进性 48
37．服务质量要跟上 49
38．以满足客户需求为标准 50
39．多审视产品，而不是抱怨 51
40．制约质量管理的三大缺陷 52
41．认识ISO9000系列标准 53
第四章 紧跟市场步伐，走在前头别被落下 55
42．更快、更准地把握信息 55
43．顾客的消费心理是产品开发的“指南针” 56
44．独特是让你脱颖而出的捷径 58
45．发挥创造力，钻市场空当 59
46．转换思路，妙思获商机 60
47．大胆尝试别人不敢做的事 61
48．不起眼的商品也可以做成大生意 63
49．从别人的失败中发现商机 64
50．深入市场，挖掘潜在的机遇 65
第五章 强化资金管理，让每一分钱都产生价值 68
51．管好财务，企业的血液才会畅通无阻 68
52．第一枚多米诺骨牌——现金流 70
53．投资是企业盈利的途径 71
54．任用一名优秀的财务主管 72
55．有明确而清晰的财务目标 74
56．做好财务预测，为企业恒久发展保驾护航 75
57．控制成本才能战胜对手 77
58．不为“面子”耗钱财 79
59．负债经营的利与弊 80
60．怎样做到合理负债经营 82
61．避免投资失误的四件事 83
62．避免无谓的风险 85
63．常胜将军善于采用的催款技巧 87
64．定期与客户核对往来账目 89
65．给营销成本“瘦身” 90
66．薪酬设计要遵循的原则 92
67．弹性福利的妙用 94
68．吸引“风投”的两大要素 96
69．合理避税有方略 97
70．四大环节预防员工舞弊 98
71．如何防“家贼” 99
第六章 重视人际关系，永久的人脉带来持续的财脉 102
72．生意场上，人脉就是财脉 102
73．培养自己的人脉竞争力 104
74．建立好人脉八步走 106
75．同行未必是冤家，善待对手可“双赢” 108
76．帮助他人就是帮助自己 109
77．认识圈子并将其不断扩大 110
78．处理好和媒体的关系 112
79．善于“利用”银行 113
80．不可忽视的同学关系 115
81．客户关系管理六步走 116
82．选择好的合作伙伴 118
83．相互尊重乃合作之道 119
84．寻找与陌生人之间的共同点 121
85．主动出击是建立人脉最关键的要素 122
第七章 追求合作共赢，生意不是一家做的 125
86．成功者都有一套借力的本领 125
87．生意不是一家做的，互利才能双赢 127
88．团结互助是企业恒久发展的法宝 128
89．看清合作的本质 129
90．合作需要见好就收，切勿把对方逼入死角 130
91．合作中的先发制人 132
92．寻找最适合的伙伴一起创业 133
93．兄弟合作，先做好准备再“结义” 134
94．别走进选择合作伙伴的误区 136
95．不能与之合伙的三种人 138
96．与客户合作的“250定律” 139
第八章 无惧商业竞争，争当同行业之翘楚 142
97．积极面对对手，而不是畏惧竞争 142
98．找一个竞争对手“盯”自己 143
99．注意收集竞争对手的信息 144
100．牢牢抓住竞争对手的弱点 146
101．和平面对对手，让自己少一块绊脚石 147
102．用好价格这个竞争策略 148
103．四种方法应对价格战 150
104．非价格竞争的作用 152
105．在竞争中扬长避短 152
第九章 重视团队管理，打造一支常胜队伍 154
106．总经理敢于担当，团队才会有作为 154
107．运用恰当的方法，将团队成员协调好 155
108．把“和谐”看作团队主旋律 157
109．既要“管得少”，又要“管得住” 158
110．一碗水端平，对待员工要一视同仁 159
111．学会合理授权，不必事必躬亲 161
112．管理制度严执行，有规有矩才成方圆 162
113．需要警惕的四大用人误区 164
114．唯才是举，根据能力提拔员工 165
115．分派工作要因人而异 167
116．随时了解员工的工作状况 169
117．学会倾听，了解员工的想法 170
118．让团队永远充满活力有窍门 171
119．树立权威，慈不掌兵 173
120．合理安排才能提升管理效率 174
121．对员工的品行要重视 175
122．化解员工的抱怨 176
123．冷处理员工之间的矛盾 178
第十章 善于激励员工，将其潜力“榨”出来 180
124．激励也是驱动力，鼓舞下属长士气 180
125．薪酬激励的效果是巨大的 181
126．掌握非物质激励的妙用 182
127．用夸奖激励下属 183
128．对员工进行真诚的赞美 184
129．微小的进步也要表扬 186
130．注意赞美员工的“安全用量” 187
131．用批评逆向激励员工 188
132．鼓励员工创新，并允许失败 189
133．适当加压，更易促进业绩的提升 190
134．传递激情，挖掘员工潜力 192
135．给每个员工以充分的竞争机会 193
第十一章 建设企业文化，为企业永续发展保驾护航 195
136．企业文化所包含的六大方面 195
137．建设长盛不衰的企业文化 197
138．企业文化的价值 199
139．企业文化的三个层级 200
140．现代商业文化的特点 202
141．提倡服从文化 203
142．杜绝有害的“圈子文化” 204
143．戒除“绿林义气”情节 206
144．严禁互相扯皮的文化 206
145．务实不务虚 208
146．对事不对人 209
147．对长期积累的顽疾要亲自抓 209
148．培养共同的价值观 210
149．统一思想，统一行动 212
第十二章 赢得商业谈判，赚钱就凭一张嘴 214
150．明确谈判的目标 214
151．婉转地表达否定意思 215
152．营造良好的谈判氛围 217
153．充分的准备能带来更多“胜算” 218
154．巧妙提问，知己知彼 219
155．学会讨价还价 220
156．用“不谈”来赢得谈判 221
157．使用激将法牵着对方鼻子走 222
158．运用模糊语言“打太极” 224
159．谈成双赢最完美 225
160．谈判高手这样做 226
161．慎重答复对手提出的疑问 228
第十三章 凭借德行服人，拥有优秀的商业道德 230
162．小胜凭智，大胜靠德 230
163．把发展壮大当做一种责任 231
164．勤劳苦干是成功的必由之路 233
165．偷税漏税无异于自掘坟墓 234
166．学法守法，用法律为创业护航 235
167．永远把诚信放在第一位 237
168．对员工恪守诺言 238
169．低调为人，保持谦虚谨慎 240
170．不摆老板的架子 241
第十四章 预防商业诈骗，不吃哑巴亏 243
171．管理好自己的欲望 243
172．避免产生呆坏账 244
173．必要的时候“舍车保帅” 246
174．警惕合同上的陷阱 247
175．巧妙应对“杀熟”的人 248
176．催款讨债是门学问 249
177．小心证件、印章诈骗 251
178．提防以政府名义的诈骗 251
179．看清楚广告中的骗术 252
第十五章 规避经营风险，为基业长青扫除障碍 254
180．什么是企业风险 254
181．导致企业出现经营风险的成因 256
182．企业风险管理的程序 257
183．企业风险管理七种方法 259
184．利用信息进行企业风险防范 260
185．利用合作博弈的方法防范企业风险 262
186．利用风险过滤区理论防范风险 263
187．如何降低上市公司财务风险 264
188．如何防范反倾销风险 265