第1部分 企业文化和绩效 1
第1章 企业文化显著影响绩效 3
一些属于“事后聪明”的证据 6
文化和长期经营业绩 7
愿景公司的财务成功 9
与企业环境步调一致 12
领导和适应力 14
文化管理中的迷思和现实 17
第2部分 危机中的企业文化 29
第2章 股东价值和短效主义吞食企业文化 31
股东价值：CEO的“可乐瓶” 32
杠杆收购：王者诞生 35
“养家糊口”的管理层 39
看得见的部分：盈利 46
看不见的部分：短效管理 48
短效主义的文化效果 51
第3章 精简规模和企业再造切除企业文化 54
从改善运营到企业再造 55
成本削减：一只咆哮的猛兽 59
精简规模的诱惑力 65
企业再造：闹剧还是拯救？ 68
精简规模的人力成本 72
精简规模的文化影响 79
精简规模的未来影响 83
第4章 合同外包截断企业文化 85
公司为什么进行合同外包 85
当代合同外包的范围 91
在合同外包游戏中鹿死谁手？ 94
一个案例研究：英国的民事服务 98
合同外包的影响：文化疏离 102
第5章 兼并狂潮淹没企业文化 107
兼并案例的增长 107
为什么兼并交易如此之多？ 110
华尔街垂青合并 116
合并与文化 120
前面的道路上还有什么 127
第6章 电脑隔绝企业文化 130
今天谁用以及谁不用电脑？ 132
电脑对蓝领工作的影响 135
电脑对白领工作的影响 138
白领工作性质的改变 141
电脑的文化影响 146
第7章 全球化扰乱企业文化 150
全球化的简要历史 150
全球化对劳动力市场的影响 155
工作中的文化差异 161
工作场所中的文化 167
学会在一个全球化的世界里生活 169
第8章 劫后余生的企业文化 173
悬崖边上的企业文化 174
始终坚持：英国电信公司的故事 180
从深渊中回来：大陆航空公司 189
其他绝大多数公司的现实 193
第3部分 重建强大的企业文化 197
第9章 训练文化领导力：管理者的挑战 199
“你必须要有信念” 200
消除恐惧 205
创造信念的伞形体系 211
把信念转化成行为：行动的伦理准则 217
说到做到，言行一致 219
第10章 把破碎的文化重新拼装起来 222
对文化复兴进行组织与管理 224
描述现有的亚文化 225
鼓励亚文化的繁荣发展 228
加强较弱的亚文化 230
把亚文化编织在一起 233
达美公司的文化复兴事件 239
测量进度 241
第11章 激发动力 244
工作与娱乐 244
让会议令人难忘 246
当正式交流遇上非正式交流 250
英雄人物 252
庆祝成功 254
玩耍 256
幽默 258
管理你的“乐商” 260
第12章 确保优异的工作绩效 263
雇用合适的人 264
奖励合适的人 266
晋升合适的人 267
提供合适的（金钱）激励 269
通过组织让员工发挥最大效用 270
设立绩效标准 274
跟踪绩效表现 276
你的员工政策如何体现企业文化？ 278
第13章 重获工作场所的活力 280
让人们想要工作 282
准备在全球化的世界中生活 290
在工作中建立学习环境 293