第一部分：在线健康社区简介 3
第一章 社区与虚拟社区 3
一、社区 3
二、虚拟社区 6
第二章 在线健康社区 18
一、在线健康社区的定义 18
二、成员从在线健康社区获得的益处 25
三、如何建立一个成功的在线健康社区 29
参考文献 41
第二部分：在线健康社区中的价值共创 53
第三章 价值共创 53
一、价值共创 53
二、价值共创的定义 55
三、价值共创的DART模型 62
四、基于过程的价值共创模式 65
五、价值共创行为的测量量表 68
第四章 病患价值共创 74
一、病患价值共创概念 75
二、病患价值共创行为 76
三、病患价值共创的行为模式 79
四、病患参与价值共创的重要管理意义 84
五、病患价值共创研究方法及研究结果的管理建议 85
第五章 在线健康社区中价值共创模型 96
一、参与型价值共创模型 97
二、资源开放型价值共创模型 99
三、支持团队型价值共创模型 100
四、信息传播型价值共创模型 101
参考文献 103
第三部分：在线健康社区中成员价值共创行为及影响因素 117
第六章 在线健康社区中成员的知识创造行为及其影响因素 117
一、知识的定义 117
二、知识创造行为 120
三、影响在线健康社区成员知识创造的因素 122
第七章 在线健康社区成员的共同学习及其影响因素 137
一、实用性学习理论 137
二、在线健康社区中的实用性学习 141
第八章 在线健康社区中成员的知识贡献及其影响因素 145
一、在线健康社区成员的社区的社会认同感对知识贡献行为的影响 145
二、基于诚信的信任对在线健康社区成员知识贡献的影响 147
三、基于善意的信任对在线健康社区成员知识贡献的影响 148
四、共同愿景对在线健康社区成员知识贡献的影响 148
五、共同语言对在线健康社区成员知识贡献的影响 149
六、移情效应对在线健康社区成员知识贡献的影响 149
第九章 在线健康社区成员的成员身份维持意愿及其影响因素 151
一、在线健康社区成员的社会认同感对成员身份维持意愿的影响 151
二、在线健康社区成员的知识创造对成员身份维持意愿的影响 152
三、在线健康社区成员间的信任对成员身份维持意愿的影响 152
参考文献 154