第一篇 待人接物的基本技巧 2
1．“真心取蜂蜜，蜂房不可踢” 2
2．与人相处的秘诀 17
3．“成此事得天下，败此事则独行” 30
小结 48
第二篇 让人喜欢的六种方法 50
1．处处受人欢迎的秘诀 50
2．给人良好印象的简单方法 63
3．避免麻烦的方法 71
4．优雅谈吐的简单方法 80
5．吸引他人的方法 90
6．让人立刻喜欢你的方法 95
小结 107
第三篇 争取他人的赞同 110
1．争辩不能让人获胜 110
2．树敌以及避免树敌的方法 117
3．勇于承认错误 128
4．一滴蜂蜜 136
5．苏格拉底的秘诀 145
6．应对抱怨的安全阀门 151
7．赢得合作的窍门 157
8．创造奇迹的公式 162
9．人之所需 167
10．人皆喜欢的动机 175
11．效法影视作品的戏剧化手法 181
12．鼓励竞争，提出挑战 186
小结 190
第四篇 领导风范：不动声色地改变他人 190
1．从称赞和真诚的欣赏入手 192
2．巧妙批评，不致怨恨 198
3．先谈自己的错误 202
4．没有人喜欢接受命令 207
5．给他人留下面子 210
6．鼓励他人走向成功 214
7．给他人一个好名声 219
8．让错误显得容易纠正 224
9．让人乐意做你期待的事情 229
小结 234
成名的捷径&罗威尔·托马斯 235