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第一部分 理论知识 1
第一章 考情观察 1
第二章 知识架构 5
第三章 考核解析 6
第一单元 职业道德 6
第二单元 基础知识 10
第三单元 营业准备 33
第四单元 商品销售 49
第五单元 商品结算 82
第四章 模拟试卷 105
第二部分 操作技能 112
第一章 考情观察 112
第二章 考核结构与鉴定要素表 113
第三章 模拟试卷 115
参考文献 120