第1章 亲，你符合网上开店的条件吗？ 2
有没有资金支持 2
宝贝货源是否稳定 3
在线时间是否充足 4
联系物流是否方便 5
第2章 亲，如何获取网上店铺的“营业执照”？ 14
轻松开通网上银行 14
开通淘宝账号 19
给店铺起个好名字 22
注册开通支付宝账户 26
登录和设置阿里旺旺 32
店铺开张 41
第3章 亲，如何提升你的店铺形象？ 48
什么是淘宝旺铺 48
选择店铺风格 51
做好宝贝分类 53
新增页面装修模块 56
店标设计 58
写好店铺公告和店铺介绍 63
制作个性的欢迎店招 65
设计商城促销广告效果 74
打造个性的宝贝介绍 76
第4章 亲，如何寻找优质的货源？ 82
寻找优质火爆商品 82
实地寻觅优质批发货源 86
寻找厂家货源 88
寻找外贸尾单货源 89
在行业批发网站找货源 90
在阿里巴巴寻找货源 91
自创货源 92
加盟品牌代理 93
在国外下订单 96
库存商品网上热销 96
不用出门也能批发货 97
轻松做虚拟代理和实物代销 99
第5章 亲，如何让你的宝贝看起来更美丽？ 106
如何拍出有吸引力的好照片 106
辅助拍摄器材要备好 108
拍摄技巧 109
拍摄时的其他注意事项 110
美化宝贝图片 112
放大商品的局部特征，突出商品卖点 120
添加美丽的边框 130
添加店铺水印 140
第6章 亲，买家来了怎么办？ 146
如何使用阿里旺旺 146
热情服务顾客 155
与顾客沟通的技巧 157
巧妙应对顾客的讨价还价 168
交易细节要注意 171
第7章 亲，你会店铺的宣传推广吗？ 176
查看自己的店铺经营数据 176
推荐宝贝吸引更多人注意 181
利用橱窗推荐提高宝贝曝光率 182
擅用淘宝内部的推广工具 187
定时进行网店宝贝促销 192
宝贝搭配套餐 197
宝贝限时打折 203
宝贝满就送 205
店铺优惠券 208
第8章 亲，你的售后服务怎么样？ 212
了解与加入“消费者保障服务” 212
认真对待退换货 216
平和心态处理投诉 218