第1章 企业应具备的社交媒体矩阵 1
1.1 微博的营销天性与博客的“剩余价值” 2
1.2 QQ、QQ空间与QQ群，商务营销不可或缺 5
1.3 朋友圈的销售功能与公众号的营销威力 9
1.4 微群的定向营销与微群组的周边营销 11
1.5 微视的视频营销与微网站的大数据营销 12
1.6 微信与其他社交媒体的比较 16
1.7 微信与其他社交媒体的营销整合 21
第2章 微信的定位策略与技巧 23
2.1 销售型朋友圈的2个定位技巧 24
2.2 公众号主要功能与分类 26
2.2.1 微信及公众号演变中走向功能分置 26
2.2.2 微信及公众号的强大功能 27
2.2.3 公众号的分类 31
2.3 公众号的定位策略与方向 33
2.3.1 谋定而后动：无定位，不微信 33
2.3.2 公众号应遵循的2大定位法 37
2.3.3 公众号的6大定位方向 39
2.4 诊断与矫正定位不准的公众号 44
第3章 公众号的规划与取名技巧 49
3.1 公众号的“两个半”类型 50
3.2 选择与注册公众号的策略 52
3.3 规划自己的公众号 53
3.3.1 不是高大上的企业不要运营服务号 54
3.3.2 有多个订阅号时最好是一个大号多个小号 54
3.4 订阅号取名改名的7个技巧 55
3.5 订阅号ID选取的4个学问 61
3.6 要把取得官方认证当做订阅号的大事来抓 64
3.7 公众号名字不利于推广怎么办 68
第4章 新形势下公众号的竞争策略 69
4.1 订阅号：一半是火焰，一半是海水 70
4.1.1 早期订阅号已夭折过半 70
4.1.2 攻城略地的新订阅号 71
4.2 深度营销：新环境下订阅号之道 72
4.2.1 微信逐渐进入成熟期 72
4.2.2 马太效应，订阅号将进一步分化 73
4.2.3 垂直化，订阅号才迈出步子 74
4.2.4 小而美，订阅号的本质就是“碎片化”产物 75
4.2.5 内容为王，订阅号将不再有“营销” 75
4.2.6 关系为王，用户关系管理重于增粉营销 76
4.2.7 直接收费，订阅号商业化的理想模式 77
4.3 微信矩阵，订阅号合纵连横之道 78
4.3.1 多号运营：订阅号的生存之道 78
4.3.2 App转移：订阅号风险的强者防控 79
4.3.3 微信矩阵：订阅号发展趋势 79
4.3.4 合纵连横：商业化下订阅号的竞争之道 82
4.3.5 超级矩阵下“订阅号VS平台”博弈 83
第5章 订阅号的内容组织与编辑技巧 84
5.1 订阅号内容的生产或寻找 85
5.1.1 原创吧，从此你将与众不同 85
5.1.2 朋友圈里自有金矿 88
5.1.3 订阅号收藏夹、助手爱微帮，那都是必需的 88
5.1.4 PC互联网，让你成就“领头羊”的不二法门 89
5.2 选材决定成败 90
5.2.1 心中铭记那把“定位”的尺 90
5.2.2 鲜活的才是最好的 91
5.2.3 内容能短就不选长 93
5.2.4 “回味”是好内容的试金石 93
5.2.5 “冷处理”的“热”效应 94
5.3 好内容是编出来的 95
5.3.1 学做减法：攻其一点，不及其余 95
5.3.2 有观点，才有态度，才有品牌度 96
5.3.3 赢在整合 97
5.3.4 制作专题，打造订阅号品牌的利器 98
5.4 标题制作，提高点击率与转发率之关键所在 100
5.4.1 导读性标题，订阅号内容标题的标配 100
5.4.2 悬念，判断一个标题好坏的主要标准 101
5.4.3 好标题都是改出来的 102
5.4.4 形式，也是一种生产力 103
5.5 控制节奏，事半功倍的杀手锏 105
第6章 公众号编辑的流程管理与推送技巧 109
6.1 企业要不要成立微信营销部门 110
6.2 订阅号编辑流程 112
6.2.1 订阅号内容选稿组稿流程 112
6.2.2 订阅号适合的发稿数量 116
6.2.3 订阅号内容推送时间与推广技巧 117
6.3 订阅号的组织管理流程 118
6.3.1 订阅号的内容禁忌 118
6.3.2 订阅号的内容管理与定稿审稿 120
第7章 公众号的粉丝运营与商业化出路 122
7.1 公众号增粉的15道金牌 123
7.1.1 用朋友圈兜底 123
7.1.2 引导微博粉丝关注公众号的7个方法 124
7.1.3 企业官网放二维码引流 126
7.1.4 借微博大V增粉 127
7.1.5 借微信大号增粉 128
7.1.6 其他社交工具应用增粉 129
7.1.7 公司产品、宣传品、广告上放公众号二维码 129
7.1.8 店面橱窗放置二维码 130
7.1.9 展会、活动场所现场放置二维码 130
7.1.10 软文推广吸引目标受众 130
7.1.11 有奖活动与策划活动的签到吸引目标人群 131
7.1.12 微视增粉，2014最新玩法 132
7.1.13 微群组，微信订阅号增粉的助推器 133
7.1.14 内容为王：内容自己会营销 135
7.1.15 品牌的力量：让现有粉丝去引目标吸粉丝 136
7.2 维持粉丝的5个技巧 139
7.2.1 微信内容页上引导不要太“花俏” 139
7.2.2 有问必答，答则必以诚相待 141
7.2.3 创建微社区，让粉丝有个自由互动的空间 142
7.2.4 开发相关应用，让粉丝牢牢地与自己黏成一团 142
7.2.5 福利回报，偶尔让粉丝有意外惊喜 143
7.3 公众号内容推广5个技巧 143
7.4 增粉过程必经的“三道槛” 148
7.5 订阅号增粉推广中的”八大后悔” 150
7.6 订阅号商业化的6大出路 153
7.6.1 流量变现，订阅号的媒体模式 153
7.6.2 流量导入，订阅号最靠谱的商业价值 156
7.6.3 商用租借，订阅号的第三条路 157
7.6.4 带头大哥，订阅号商业价值的曲线救国 158
7.6.5 账号转让，订阅号的可能资产 160
7.6.6 招安转世，订阅号服务号化 161
7.7 电商移动化，微信服务号创业的唯一出路 163
第8章 微信朋友圈的增粉方法与运营技巧 165
8.1 微信朋友圈营销的销售属性 166
8.1.1 粉丝！粉丝！ 166
8.1.2 圈粉硝烟战 166
8.1.3 朋友圈销售优势 167
8.2 让微信朋友圈成为加强版的微博 168
8.2.1 把QQ、手机的通讯录好友导入朋友圈 168
8.2.2 搜索附近的人，地域性营销定位微信的必做功课 169
8.2.3 漂流瓶推广，女性定位微信的不错圈粉术 170
8.2.4 摇一摇，以“草根”为受众定位微信的拉人神器 171
8.2.5 微视，圈潮人粉丝最新锐的渠道 171
8.2.6 账号营销圈子，产品推广之余的额外粉收获 172
8.2.7 找电话通讯录资源一个个直接加“粉丝” 174
8.2.8 利用社交平台与论坛邮件放二维码加签名 174
8.2.9 注册宽受众类微信公众号推个人号 175
8.2.10 事件营销增粉 176
8.2.11 外联搞微信互推好友活动 177
8.2.12 向“虎嗅网”、“松松”等靠谱网站投软文稿 177
8.3 朋友圈运营的6大技巧 178
第9章 微信营销的技巧与自我约束 184
9.1 朋友圈分享的9大技巧 185
9.2 朋友圈营销的6大策略 189
9.3 公众号与粉丝互动的3大技巧 192
9.4 微信营销的6大禁忌与自我约束 193
第10章 公众号运营的人才策略与团队管理 201
10.1 怎样的人适合做公众号小编 202
10.2 微信运营团队的人员构成、分工与配比 203
10.3 公众号编辑工作的考核 205
10.4 公众号运营人员的奖惩机制 212
第11章 公众号运营中的数据分析指导 215
11.1 摸读者口味：每日对“所有图文”进行跟踪分析 216
11.1.1 分析“昨日”什么内容受众最爱转发 216
11.1.2 不断检验自己心中最好的“内容取向” 218
11.2 检整体成效：两大“昨日关键指标”必须看 219
11.3 见微才知著：“魔鬼”在“关键指标详解”里 220
11.3.1 详细数据：在对比中检查工作、找规律 220
11.3.2 转发途径：让传播更具效果 221
11.3.3 原文转化率：商业转化成效的风向标 223
11.3.4 小时报：让内容在最佳时间推送 224
11.3.5 用户地域：让市场营销更具针对性 225
11.3.6 用户性别：为产品的选择指明方向 227
11.3.7 消息分析：粉丝需求与互动情况的窗口 228
第12章 微信上7大创业类型与经典案例分析 231
12.1 自媒体类 233
12.2 第三方开发类 238
12.3 微信营销类 240
12.4 旅游服务类 242
12.5 区域服务类 244
12.6 移动电商类 250
12.7 收费自组织类 255
12.8 订阅号创业的4大风险 257
12.8.1 腾讯打压：一路坎坷或夭折 257
12.8.2 营销过度：体系微博化衰败 257
12.8.3 版权纠纷：让公众号君疲于应付 258
12.8.4 后浪推陈：新一代竞争神器雄起 259
第13章 微信小店布局与操作攻略 260
13.1 订阅号的电商策略 261
13.1.1 订阅号的永续经营理念 261
13.1.2 配套搭建微店平台策略 262
13.1.3 不直接卖货的电商引流策略 263
13.2 服务号的微电商全流程 264
13.2.1 微信商铺的5大社交电商优势 264
13.2.2 一个有竞争力微信小店的6要素 267
13.2.3 开微信小店的5个步骤 271
13.2.4 完善微信小店的5个步骤 274
13.2.5 微信小店适合卖什么商品 277
13.3 微信电商何止是微信小店 279
13.4 微信店铺增人气8个大招 280