第一篇 管理信息系统基础知识 3
第1章 管理信息系统概述 3
1.1 信息系统 3
1.1.1 信息系统的概念 3
1.1.2 信息系统的发展 5
1.2 管理信息系统 7
1.2.1 管理信息系统的概念 8
1.2.2 管理信息系统的分类 11
1.2.3 管理信息系统的发展 13
1.2.4 管理信息系统涉及的现代管理方法 14
1.2.5 管理信息系统面临的实际问题 17
1.3 信息系统的集成方案及其实现 18
1.4 物联网环境下的信息系统 19
1.5 云计算与信息系统 21
1.6 案例——普利特：从数据中发现赢利之源 23
1.7 思考与练习 24
第2章 管理信息系统的技术基础 25
2.1 信息技术 25
2.1.1 计算机硬件技术 25
2.1.2 计算机软件技术 26
2.2 计算机网络技术 28
2.2.1 互联网的产生与发展 28
2.2.2 互联网的接入技术 30
2.2.3 网络协议与网络的体系结构 32
2.3 数据库技术 35
2.3.1 数据库的基本概念 36
2.3.2 数据模型 37
2.3.3 E-R图 40
2.3.4 数据库技术发展的新趋势 40
2.4 思考与练习 41
第二篇 管理信息系统开发 45
第3章 系统开发的组织管理与系统开发方法 45
3.1 系统开发的组织管理 45
3.1.1 系统开发的条件与原则 45
3.1.2 系统开发策略 46
3.1.3 系统开发方式 47
3.2 管理信息系统的开发方法 49
3.2.1 结构化系统开发方法 49
3.2.2 原型法 52
3.2.3 面向对象开发方法 53
3.2.4 计算机辅助软件工程方法 54
3.2.5 系统开发方法的比较选择 55
3.3 思考与练习 56
第4章 管理信息系统的系统分析 57
4.1 信息分析概述 57
4.2 系统初步调查与可行性分析 59
4.2.1 企业当前问题的调查与对策分析 59
4.2.2 企业MIS的开发目标与可行性分析 60
4.2.3 撰写MIS开发可行性分析报告 62
4.3 管理业务调查与业务流程分析 63
4.3.1 业务流程图中的业务 63
4.3.2 业务流程图 64
4.4 数据流程分析 65
4.4.1 数据流程分析的任务与描述工具 65
4.4.2 数据流程图 66
4.5 处理功能的表达 68
4.5.1 数据字典 68
4.5.2 判断树 70
4.5.3 判断表 71
4.6 功能分析建立新系统的逻辑结构 72
4.6.1 新系统的逻辑方案 72
4.6.2 系统分析报告 73
4.7 思考与练习 73
第5章 管理信息系统的设计 74
5.1 系统设计概述 74
5.1.1 系统设计的任务 74
5.1.2 系统设计步骤 75
5.1.3 系统设计评价标准 75
5.2 功能设计 77
5.2.1 功能模块转换策略 77
5.2.2 由DFD直接转换为系统结构图的方法 80
5.3 数据库设计 81
5.3.1 数据库的基本概念 81
5.3.2 用MIS方法进行关系数据库的结构设计 83
5.4 代码设计 84
5.4.1 代码的作用 84
5.4.2 代码的分类 84
5.4.3 代码结构中的校验位 87
5.5 人机界面设计 88
5.5.1 输入设计 89
5.5.2 输出设计 90
5.6 系统软硬件配置 91
5.7 系统设计报告 91
5.8 思考与练习 92
第6章 管理信息系统的系统实施 93
6.1 系统实施概述 93
6.2 物理系统的实施 94
6.3 程序设计 95
6.3.1 程序设计要求 95
6.3.2 程序设计方法 96
6.4 程序与系统测试 98
6.4.1 测试方法 98
6.4.2 测试步骤 99
6.5 系统转换 99
6.5.1 系统转换前的准备 100
6.5.2 系统转换 100
6.6 系统运行维护 100
6.6.1 系统的运行管理 100
6.6.2 系统维护 102
6.7 思考与练习 103
第三篇 管理信息系统管理 107
第7章 管理信息系统的组织与评价 107
7.1 管理信息系统的开发管理 107
7.1.1 系统项目管理概述 107
7.1.2 系统项目管理的内容 108
7.2 管理信息系统的运行管理 115
7.2.1 信息系统的日常运行管理 115
7.2.2 系统运行的人员配置与管理 116
7.2.3 信息系统的运行制度 117
7.2.4 信息系统的维护 117
7.3 管理信息系统的安全管理 119
7.3.1 信息系统的安全问题 119
7.3.2 信息系统的安全策略 120
7.4 管理信息系统的评价 123
7.5 信息管理部门和人员修养 124
7.5.1 信息管理部门的发展 124
7.5.2 信息管理部门的设置 125
7.5.3 信息人员的职业道德 126
7.6 思考与练习 127
第8章 信息道德与信息系统分析员修养 128
8.1 道德、伦理和法律 128
8.2 信息道德的主要内容 129
8.3 信息系统分析员的修养 131
8.4 信息系统分析员的能力和知识结构 132
8.5 思考与练习 134
第四篇 管理信息系统应用 137
第9章 电子商务 137
9.1 电子商务的产生与发展 137
9.1.1 电子商务的产生 138
9.1.2 国内外电子商务的发展概况 138
9.1.3 电子商务的发展阶段 140
9.1.4 推动电子商务发展的积极因素 141
9.2 电子商务的分类 142
9.2.1 按对象范围分类 142
9.2.2 按地理范围分类 145
9.2.3 按交易所涉及的商品内容分类 145
9.2.4 按电子商务所使用的网络类型分类 146
9.3 电子商务的功能与特点 147
9.4 电子商务的意义 148
9.4.1 电子商务对传统企业的影响 148
9.4.2 电子商务的发展瓶颈 152
9.5 思考与练习 153
第10章 电子政务 155
10.1 电子政务概述 155
10.1.1 电子政务的相关概念 155
10.1.2 电子政务的应用模式 159
10.1.3 国外电子政务的发展 162
10.1.4 中国电子政务的发展 164
10.2 电子政务的体系结构 166
10.2.1 电子政务的网络结构 166
10.2.2 电子政务的总体结构 167
10.3 大数据时代的电子政务数据中心 169
10.3.1 大数据时代 170
10.3.2 大数据处理的核心技术 172
10.3.3 大数据分析的五个经典案例 175
10.3.4 大数据处理带来数据中心的变革 178
10.4 思考与练习 179
第11章 决策与商务智能 180
11.1 决策支持系统 180
11.1.1 决策支持系统的概念 180
11.1.2 决策支持系统的组成 182
11.1.3 决策支持系统的分类 186
11.2 数据仓库与数据挖掘 187
11.2.1 数据仓库与数据挖掘的概念 188
11.2.2 数据挖掘技术及其应用 189
11.3 商务智能 192
11.3.1 商务智能的概念 193
11.3.2 商务智能的应用及发展趋势 194
11.4 思考与练习 195
第12章 企业现代管理系统应用 196
12.1 企业资源计划 196
12.1.1 企业资源计划的发展历程 197
12.1.2 企业资源计划的概念 203
12.1.3 企业资源计划的管理思想和功能体系 204
12.2 供应链管理系统 207
12.2.1 供应链管理的基本概念 207
12.2.2 供应链管理的意义和作用 208
12.3 客户关系管理系统 209
12.3.1 客户关系管理理论的产生背景 209
12.3.2 客户关系管理的概念和作用 210
12.3.3 客户关系管理系统的基本架构和发展趋势 211
12.4 思考与练习 212
第五篇 管理信息系统实战 215
第13章 某鲜牛奶公司库存管理信息系统的分析与设计 215
13.1 信息系统的分析 215
13.1.1 初步调查与可行性分析 215
13.1.2 现行系统的详细调查 216
13.1.3 用户需求分析 218
13.1.4 新系统的逻辑方案 218
13.2 信息系统的设计 221
13.2.1 系统设计目标 221
13.2.2 系统总体设计 221
13.2.3 系统详细设计 222
参考文献 225