PART 1 夯实基础，自信开口 2
摆脱恐惧，你就是未来的口才大师 2
别说自己“没天赋”，会怯场的不止你一个 2
当众讲话紧张的根源在哪里 4
克服紧张的四大妙招 6
平时有积累，开口有底气 9
告别单调乏味，让你的声音更有魅力 11
音量恰到好处，听者才舒服 11
变换语调，强化声音的表现力 13
调节语速，增强表达效果 15
不同感情要由不同语气来传达 16
适当地运用停顿 18
PART 2 厚积薄发，卓越演讲 22
把握关键环节，准备演讲稿 22
抓住听众最想听的，选好演讲主题 22
结构安排要条理清晰 25
好的开场意味着成功了一半 26
掌控节奏，将演讲推向高潮 29
结尾是整场演讲的黄金阶段 31
精益求精，演讲稿还须字斟句酌 35
玩转辅助工具，传递效果会大大增强 38
一件工具胜过千言万语 38
从实物到多媒体，辅助工具五花八门 40
精心设计你的辅助工具 42
规避辅助工具可能带来的负面影响 44
完善演讲前的会场管理 49
细节决定成败，会场管理不容忽视 49
确保空气流通，提高听众舒适度 50
会场光线充足，听众才不会昏昏欲睡 51
小小讲台，物品摆放有宜忌 53
会场如战场，座位和设施要安排到位 55
用良好的态势语言迅速俘获听众 57
穿着得体，给听众留下一个好印象 57
身体会说话，姿态须讲究 59
无声胜有声，重视与听众的目光交流 61
学会用表情展现情感 63
借助手势强化听众感受 65
点燃听众热情，演讲渐入佳境 68
走出讲桌直面听众 68
用你的热情激发听众的兴趣 69
与听众形成精彩互动 71
巧用听众名字有奇效 73
冷静控场，做好“危机”处理 76
提前做好应对身体不适的准备 76
忘词不是大事，从容应对顺利过关 77
处理得当，口误可以变成加分项 79
设备突发故障，惊慌失措不可取 81
面对意外干扰，冷静之外还须灵活 82
不让自己陷入无人提问的窘境 85
对待观点相悖的提问者，包容胜过争辩 87
陷阱式提问需要你打起十二分精神 89
演讲超时、过早结束、需要压缩该怎样处理 92
掌握各类演讲的技巧 95
即兴演讲 95
范文：《在美国度圣诞节的即兴演讲》 英国&丘吉尔 97
政治演讲 98
范文：《庶民的胜利》 中国&李大钊 100
学术演讲 103
范文：《公众的科学观》 美国&霍金 105
竞选演讲 108
范文：《建设更富同情心、更有教养的国家》 美国&布什 110
就职演讲 112
范文：《我绝不回避责任》 美国&卡特 114
离职演讲 118
范文：《卸任演讲》 美国&克林顿 119
欢迎、答谢致辞 123
范文：《在饯别宴会上的演讲》 英国&狄更斯 125
开幕、闭幕致辞 128
范文：《让新的亚洲和新的非洲诞生吧》 印尼&苏加诺 130
祝酒词、祝贺词 132
范文：《哈佛与耶鲁》 美国&艾略特 135
纪念词、悼念词 138
范文：《在马克思墓前的讲话》 德国&恩格斯 140
PART 3 舌行天下，金牌口才 144
拉近距离的社交口才 144
见什么人说什么话 144
在闲聊中把住对方的“脉” 146
话题选得好，沟通没烦恼 147
幽默是受欢迎的法宝 150
人人都爱赞美话 152
十拿九稳的面试口才 155
不可轻视自我介绍 155
离职原因小心说 157
事关薪酬，巧妙周旋 160
敏感问题，谨慎应答 162
远离面试中的说话禁忌 165
面试“危机”，化解有道 169
如鱼得水的职场口才 173
做一个自我推销的高手，主动与领导沟通 173
把握上司心理，关键时刻做他的贴心人 175
荣誉的蛋糕要与上司分享，感激之情须表达 178
管好嘴巴，不拿秘密当话题 180
吐苦水，别找公司里的人 181
领导者言不在数量多，而在分量重 183
发现下属的闪光点，给予热情的称赞 185
无往不利的销售口才 187
三种提问方式助你赢得先机 187
介绍产品，要让客户听得懂 188
委婉的表述有时会带来惊喜 190
用反复强调加深客户的印象 192
客户犹豫不定时机智应对 194
警惕销售中的七大禁语 198
稳操胜券的谈判口才 201
用言语软化气氛 201
投石问路，摸清底细 204
谈判中如何巧妙回答 206
吹毛求疵，找对方的缺点 208
以退为进，暂时让步 210
话不可说得太满 212
打破僵局的应变口才 215
遭遇尴尬，为自己和他人搭“台阶” 215
失言之后巧解围 217
面对恶意冒犯者，与其躲闪不如反唇相讥 219
说不清楚的时候，不如装糊涂 221
热心巧语解纠纷 223
沉默有时也是一种力量 225
高效的求人办事口才 229
“登门槛”与“留面子”，求人先攻心 229
想求得正果，必须动之以情 231
提请求时“加点料”，让对方无法拒绝 233
有时候，请将不如激将 235
换个角度也许有意外之喜 237
巧妙拒绝他人的口才 239
找好借口，别让人误会你冷漠 239
用“软着陆”拒绝“上意” 241
“不一定”和“再说吧”是万能钥匙 243
故意的敷衍就是隐性的拒绝 245
“推”不动时，不妨试着“拉”一下 247
易被接受的批评口才 249
从关心的角度出发，而不是兴师问罪 249
批评也要给人留个面子 251
“先抑后扬”效果好 253
批评“犟驴”，抚慰为主 255
利用逆反心理批评他人 257
让爱保鲜的婚恋口才 259
恋爱越“谈”才越爱，别吝啬甜言蜜语 259
善意的谎言有时必不可少 260
不要让抱怨和唠叨成为婚姻的杀手 262
争吵有度，严格封杀“刀子嘴” 265
妙语巧解夫妻磕绊 268
有礼有节的交友口才 270
适度袒露心声有助增进感情 270
亮点“辛酸史”，用悲情牌套近乎 271
不要通过贬低别人来释放自己的优越感 273
开玩笑不能没有底线 275
说话须“忌口”，切勿触犯逆鳞 277