上篇 敢说是胆量 3
第一章 敢说话，才能闯天下 3
1．因口有才，扫除开口的“拦路虎” 3
2．控不了场面，上不得台面 6
3．摩西尼的三寸之舌 8
4．“闭门”造不出好车 11
5．先出丑，后出色 13
6．有动力才会更努力 16
第二章 有胆量，说话才有分量 19
1．一定是乐谱错了 19
2．谁恐惧，谁就要受折磨 21
3．越“说”让你越成功 24
4．说自己的话，让别人无话可说 27
5．你就是下一个演讲家 29
6．空头支票vs一诺千金 31
第三章 有底气，更要有人气 35
1．把自己的坏状态放进口袋 35
2．要底气，不要傲气 38
3．要想人敬一尺，先要敬人一丈 42
4．说话面面俱到，语言失去力道 45
5．“怒气”是因为缺乏“底气” 48
中篇 会说是情理 53
第四章 嘴上带把尺，说话讲分寸 53
1．口无遮拦要不得 53
2．说话不要情绪化 56
3．没有人会爱上“唠叨” 59
4．别把气势当气场 62
5．一己之快，是伤害 65
6．猜忌的话“凉”人心 68
7．否定别人，肯定不了自己 72
第五章 职场讲话要用心 75
1．欣赏别人，收获自己 75
2．说出轻松的环境 79
3．敢说还要敢担当 82
4．小心谨慎，步步为营 85
5．高雅的话题才大气 89
6．生活可以随心，说话不能随意 91
第六章 商场谈判要用智 95
1．生意场上，不要把话“说死” 95
2．“会说”的人，更会听别人说 99
3．寻找合作的“契合点” 103
4．未雨绸缪，才能“对症下药” 107
5．让步也要让出“技巧” 110
6．不轻信，让对方占“便宜” 113
7．不要被对方的话“迷住” 117
8．不可不知的“软硬兼施” 120
9．“吃透”谈判的类型 123
10．明辨是非，知彼知己 126
第七章 日常言谈要用情 129
1．“善意的谎言”很美丽 129
2．在关怀中批评和教育 133
3．“原谅”是最有效的表达 135
4．说话不求华丽，做事最讲真心 138
5．“循循善诱”“话”出色 142
6．和为贵，说话做事的准则 145
7．“口下留情”，说出的话更宽广 149
8．得理也要学会“饶人” 152
9．别把自己说得太“高” 156
10．“糊涂话”里有智慧 159
下篇 巧说是智慧 165
第八章 话多不如话少，话少不如话巧 165
1．用脑说话，别让舌头超越思想 165
2．掌握说话的方式和布局 167
3．张口就要有“生机” 170
4．激辩而不激动 173
5．棘手话题“冷”应对 175
6．刚柔相济显大气 178
第九章 沟通技巧，缩短心与心的距离 181
1．到什么山唱什么歌，见什么人说什么话 181
2．打造出有魅力的嗓音 183
3．把陌生人变成知己的沟通技巧 187
4．一句赞美，万分力量 190
5．好钢用在刀刃上，好话说到人心里 194
6．理清“正反话”的头绪 198
7．批评也能让人心怀感激 202
第十章 说服技巧，让别人为我所用 207
1．先动之以情，再晓之以理 207
2．气氛轻松，说服方便 211
3．逆向思维与换位思考 214
4．说服中的“数字魔法” 217
5．撬硬石头，得用“激将法” 219
6．把话说进人心里 222
第十一章 拒绝技巧，让对方知难而退 227
1．拿出气魄，勇于说“不” 227
2．拒绝“三十六计” 229
3．对朋友说“不”，要让对方避免尴尬 234
4．借力打力，化解危机 237
5．对上司说“不”是一门“学问” 239
第十二章 幽默技巧，在笑声中解决难题 243
1．幽默的语言无往而不胜 243
2．用幽默在尴尬中突围 245
3．幽默帮你撑起“场面” 247
4．幽默能救场，也能救命 249
5．幽默技巧知多少 251
6．做幽默人，说幽默话 253
7．有些玩笑开不得 256