1 您的企业是否需要App？ 3
用户行为和习惯的变化 3
成功和失败的企业App 7
App之外的选择 10
组建App团队 15
2 无所不在的企业App 19
安利App王国的重生 19
优衣库App——打造品牌的利器 23
百货商场的App——走在消费者前面 29
餐饮业——还能做得更好 41
电商——眼花缭乱的玩法 48
运营商——巨型轮船的转向 55
新媒体——内容仍旧是王道 65
3 成功的App营销元素 85
App营销的优势和劣势 85
品牌传播 88
App的常见营销元素 96
4 设计一款企业App所需的元素 115
一、App嵌入020元素 115
二、选择合适的企业App类型 119
三、安排App发布的平台和设备 121
四、心理要素——参与感 122
五、场景更容易引起共鸣 124
六、充分利用已有互联网资源 126
七、拒绝僵尸App 127
八、搭建完善的数据后台 130
5 企业App的生产过程 135
企业的需求分析 135
转换为产品需求 147
容纳用户需求 148
成立专门高级别小组 153
研究＋设计＋开发的项目运作方式 162
如何判断企业App的优劣 165
6 如何提升用户体验 183
用户体验词条1 对标——向行业最优看齐 183
用户体验词条2 了解市场主流产品的前世今生 186
用户体验词条3 避免以己度人，替用户做决定 191
用户体验词条4 人海中找到目标用户 194
用户体验词条5 怎样确定用户需求——看他们做了什么而不是说了什么 200
用户体验词条6 基于用户体验的竞争分析 209
用户体验词条7 如何执行参与式设计 212
用户体验词条8 如何根据消费者行为设计产品 214
用户体验词条9 以用户为中心的设计 216
用户体验词条10 专家走查＋启发式评估，快速发现可用性问题 219
用户体验词条11 著名的尼尔森可用性评估十原则 222
用户体验词条12 邀请真实用户使用，推出前即可预判成功机会 224
用户体验词条13 眼动研究——发现用户真实关注 228
用户体验词条14 了解企业App产生的数据，分析真实用户群体性行为 230
用户体验词条15 避免犯别人犯过的错误 233