第1章 企业物流管理概述 1
1.1 企业物流管理的概念 1
1.2 企业物流 4
1.3 企业物流管理的内容 9
1.4 企业物流管理的组织 14
第2章 企业物流战略 23
2.1 企业物流战略概述 23
2.2 企业物流战略的内容 25
2.3 企业物流战略的分析 28
2.4 企业物流战略 31
第3章 企业采购与供应物流管理 38
3.1 企业采购管理 38
3.2 准时采购方式与供应物流 44
3.3 全球采购战略 51
3.4 供应链管理 55
第4章 企业生产过程与生产物流管理 65
4.1 企业生产物流基本原理 65
4.2 企业生产战略对生产物流的影响 78
4.3 不同生产模式下的生产物流管理 79
第5章 企业生产物流的计划与控制 87
5.1 以MRP、MRPⅡ、ERP原理为指导的生产物流运营方式 87
5.2 以JIT思想为宗旨的生产物流运营方式 101
5.3 以TOC理论为依据的生产物流运营方式 107
5.4 MRP II、JIT、TOC模式比较与定位 113
第6章 企业仓储管理与库存控制 121
6.1 企业仓储管理 121
6.2 库存的含义、分类和功能 128
6.3 库存成本与库存管理分类法 130
6.4 库存管理的方法 136
第7章 企业销售物流与回收物流管理 140
7.1 企业销售系统与销售物流 140
7.2 销售物流服务 145
7.3 企业销售配送 150
7.4 企业回收物流 154
第8章 企业产品包装与搬运 164
8.1 企业产品包装 164
8.2 企业产品的装卸、搬运 170
第9章 企业物流信息系统与客户关系管理 177
9.1 企业物流信息系统概述 177
9.2 企业物流信息系统设计 186
9.3 企业物流客户服务管理 198
第10章 企业物流绩效管理 205
10.1 企业物流绩效评价 205
10.2 企业物流绩效管理 208
10.3 标杆管理 209
第11章 企业物流现代化 219
11.1 企业物流现代化的意义 219
11.2 物流一体化和供应链一体化 221
11.3 企业物流国际化 223
11.4 物流管理现代化 225
参考文献 237