第一章 管理与管理者 1
第一节 管理学概述 2
第二节 管理的概念、性质和职能 6
第三节 管理的特性与作用 8
第四节 管理者的角色与技能 12
第五节 管理效率与管理伦理 22
复习思考题 33
第二章 管理理论及其发展 36
第一节 早期的管理实践和管理思想 37
第二节 古典管理理论 43
第三节 行为科学理论 54
第四节 现代管理理论 60
第五节21世纪管理新趋势 66
复习思考题 77
第三章 管理的基本原理和基本方法 83
第一节 管理的基本原理 85
第二节 管理的基本方法 91
复习思考题 97
第四章 决策理论 101
第一节 决策概述 102
第二节 决策的原则、影响因素和程序 108
第三节 决策方法 111
复习思考题 120
第五章 计划理论 126
第一节 计划概述 127
第二节 计划的类型和程序 133
第三节 计划工作的原理和方法 138
第四节 战略计划 140
复习思考题 146
第六章 组织理论 151
第一节 组织概述 152
第二节 组织的内外部环境 155
第三节 组织设计 159
第四节 组织结构的基本形式及发展趋势 168
第五节 组织的运作机制 173
复习思考题 180
第七章 人力资源管理 186
第一节 人力资源管理概述 187
第二节 人力资源规划的制定 189
第三节 人力资源的招聘和培训 193
第四节 人力资源的绩效考评 200
复习思考题 205
第八章 领导理论 213
第一节 领导概述 218
第二节 领导的基本原理 224
第三节 领导的方法与艺术 229
复习思考题 236
第九章 沟通理论 240
第一节 沟通概述 241
第二节 有效沟通的障碍及措施 245
第三节 有效人际沟通的技巧 252
复习思考题 261
第十章 激励理论 266
第一节 激励概述 267
第二节 激励理论 273
第三节 激励的要求与方法 280
复习思考题 288
第十一章 控制理论 294
第一节 控制概述 295
第二节 控制的程序 301
第三节 控制的方法 306
复习思考题 318
第十二章 管理创新 325
第一节 创新概述 326
第二节 管理创新 331
复习思考题 344
附录 教学游戏 349
游戏一BEAUTY 4U的困境 349
游戏二 登山冒险 351
游戏三 深思熟虑 353
参考文献 356