第1章 软件项目管理概述 1
1.1 软件项目管理的概念及特征 2
1.1.1 项目管理的起源 2
1.1.2 软件项目管理的概念和特征 5
1.2 项目生命周期 7
1.2.1 项目生命周期相关概念 7
1.2.2 软件项目生命周期 9
1.3 项目管理知识体系 10
1.3.1 项目管理知识体系概述 10
1.3.2 PMBOK知识体系结构 10
1.4 软件项目管理的目标 15
1.5 软件项目管理过程 15
1.6 本章总结 17
1.7 课后练习 18
第2章 项目的启动和准备 19
2.1 项目的立项 20
2.1.1 项目分析 22
2.1.2 项目建议书 30
2.1.3 合同签订 33
2.2 项目的准备工作 34
2.2.1 项目章程 34
2.2.2 项目成员的任命 34
2.2.3 项目范围定义 36
2.3 项目可行性计划 36
2.3.1 技术可行性 36
2.3.2 经济可行性 38
2.3.3 风险控制可行性 39
2.3.4 其他因素的可行性 40
2.3.5 可行性分析报告的书写 40
2.4 项目启动动员 48
2.5 案例 50
2.6 本章总结 59
2.7 课堂案例讨论 59
2.8 课后练习 60
第3章 软件项目的计划 61
3.1 软件项目计划概述 62
3.2 软件项目计划的内容 62
3.2.1 范围计划 62
3.2.2 进度计划 65
3.2.3 成本计划 69
3.2.4 质量计划 73
3.2.5 人力和沟通计划 75
3.2.6 风险计划 78
3.2.7 合同计划 82
3.2.8 集成计划 86
3.3 项目计划工具 87
3.4 本章总结 88
3.5 课堂案例讨论 89
3.6 课后练习 89
第4章 软件项目需求管理 91
4.1 软件需求管理的概述 91
4.1.1 软件需求定义 92
4.1.2 需求的层次和质量评价 93
4.2 软件需求开发 96
4.2.1 软件需求获取 97
4.2.2 软件需求分析 101
4.2.3 编写软件需求规格说明 104
4.2.4 需求验证 105
4.3 软件需求管理 107
4.3.1 软件项目需求变更 108
4.3.2 软件项目需求跟踪 111
4.4 本章总结 113
4.5 课堂案例讨论 113
4.6 课后练习 113
第5章 项目的进度管理 115
5.1 项目进度的概念 116
5.1.1 进度的定义 118
5.1.2 项目进度的特点 119
5.2 项目进度计划制订方法 119
5.2.1 WBS法进度计划 119
5.2.2 甘特图法 121
5.2.3 网络图法 123
5.2.4 其他项目计划方法 125
5.3 进度计划的撰写 127
5.3.1 进度估算和进度编制 128
5.3.2 项目进度管理案例分析 136
5.4 本章总结 145
5.5 课堂案例讨论 145
5.6 课后练习 145
第6章 项目的估算和成本管理 147
6.1 项目成本估算概述 147
6.2 项目估算方法 150
6.2.1 COCOMO模型 150
6.2.2 自底向上的估算法 153
6.2.3 自顶向下的估算法 154
6.3 工作量的方法 155
6.3.1 项目成本估算方法 155
6.3.2 工期估算方法 161
6.4 本章总结 162
6.5 课堂案例讨论 162
6.6 课后练习 162
第7章 软件项目的质量管理 163
7.1 质量管理概述 163
7.2 软件质量管理计划 165
7.2.1 软件的质量 165
7.2.2 软件质量管理要求 171
7.2.3 软件质量管理步骤 172
7.2.4 软件质量管理评审 174
7.3 软件项目质量控制和缺陷预防 177
7.3.1 软件质量管理体系 177
7.3.2 软件项目质量控制和实施 180
7.3.3 软件项目缺陷的预防 182
7.4 软件项目质量度量 183
7.4.1 度量的要素 183
7.4.2 度量的标准 184
7.5 本章总结 184
7.6 课堂案例讨论 185
7.7 课后练习 185
第8章 软件项目风险管理 187
8.1 软件项目风险概述 189
8.2 风险的认识和分析 189
8.2.1 风险的识别 192
8.2.2 风险的分析 197
8.2.3 风险的识别结果 206
8.3 应对项目风险的措施 207
8.3.1 风险应对的目标 209
8.3.2 风险应对策略和方法 209
8.4 本章总结 213
8.5 课堂案例讨论 214
8.6 课后练习 214
第9章 软件项目的人力资源和沟通管理 216
9.1 项目团队组织结构 217
9.2 团队的管理概述 222
9.2.1 项目团队特点与核心 222
9.2.2 团队成员的配合与共同进步 225
9.3 团队的激励管理方式 227
9.3.1 激励的必要性 227
9.3.2 激励的因素 229
9.3.3 多元化激励方式 232
9.3.4 绩效激励管理方式 237
9.3.5 情感激励方式 239
9.4 和管理层以及客户关系的处理 241
9.4.1 与管理层关系处理的核心与方式 241
9.4.2 客户关系的维系 242
9.5 沟通管理 244
9.5.1 沟通的必要性 244
9.5.2 沟通的方法 244
9.6 本章总结 248
9.7 课堂案例讨论 248
9.8 课后练习 248
第10章 项目的收尾 250
10.1 项目收尾概述 251
10.2 项目验收和移交 253
10.2.1 项目验收概述 253
10.2.2 验收范围确认 255
10.2.3 质量验收 256
10.2.4 资料验收 257
10.2.5 项目移交和清算 258
10.3 项目总结和评价 261
10.3.1 项目总结 261
10.3.2 项目评价 263
10.3.3 项目总结报告编写 264
10.4 本章总结 266
10.5 课堂案例讨论 266
10.6 课后练习 266
第11章 实训指导 267
11.1 实训1 熟悉和学习MS Project 2007工具 267
11.1.1 MS Project 2007界面组成与视图方式 267
11.1.2 创建新项目 269
11.1.3 组织任务列表 270
11.1.4 分配项目资源 272
11.1.5 管理项目成本 274
11.1.6 跟踪项目进度 275
11.2 实训2 制作软件项目管理常用图形 278
11.2.1 Microsoft Office Visio 2007简介 278
11.2.2 认识Visio 2007界面 279
11.2.3 MS Visio 2007基本操作 279
11.2.4 Visio 2007高级操作 282
11.3 实训3 制作常用结构图和流程图 304
11.3.1 实验目的 304
11.3.2 MS Visio 2007绘制图形步骤 304
11.3.3 用MS Visio 2007绘制结构化程序流程图 304
11.3.4 用MS Visio 2007绘制UML模型图 305
11.3.5 用MS Visio 2007绘制基本网络实例图 306
11.3.6 用MS Visio 2007绘制详细网络实例图 307
11.4 实训4 制作项目进度计划 307
11.4.1 实训目的 307
11.4.2 实训内容 307
11.4.3 实训步骤 310
11.5 实训5 综合实验 321
11.5.1 实训目的和任务 321
11.5.2 实训基本要求 322
11.5.3 实训内容 322
11.5.4 项目背景 322
11.5.5 实验生成的各种视图 325
11.5.6 总结 337
附录一：专业术语中英文对照 338
附录二：项目管理过程文档 363
参考文献 404