第1章 电子商务概述 1
【学习目标】 2
【案例引导】 2
1.1 电子商务的内涵 3
1.2 电子商务与传统商务 8
1.3 电子商务的发展 14
本章小结 20
关键概念 21
思考题 21
本章案例——商务部“十二五”电子商务发展指导意见 21
第2章 电子商务的框架与模式 26
【学习目标】 27
【案例引导】 27
2.1 电子商务体系结构 28
2.2 电子商务的主要应用模式 33
2.3 电子商务模式的创新 43
本章小结 54
关键概念 54
思考题 54
本章案例——阿里巴巴：商业模式创新引领者 55
第3章 电子商务技术 58
【学习目标】 59
【案例引导】 59
3.1 计算机网络技术 60
3.2 电子商务网站开发技术 73
3.3 数据处理技术 81
3.4 电子商务新技术 95
本章小结 102
关键概念 102
思考题 103
本章案例——云计算技术在电子商务税收监管中的应用 103
参考文献 105
第4章 电子商务安全 106
【学习目标】 107
【案例引导】 107
4.1 电子商务安全概述 108
4.2 电子商务的网络安全技术 115
4.3 电子商务的交易安全技术 125
4.4 公钥基础设施 136
4.5 电子商务安全协议 140
本章小结 147
关键概念 148
思考题 148
本章案例——电商基金中的“用户体验”与“交易安全” 149
参考文献 150
第5章 网络营销 152
【学习目标】 153
【案例引导】 153
5.1 网络营销概述 154
5.2 网络市场调研 166
5.3 网络营销方法 174
5.4 网络营销策略 182
5.5 我国网络营销现状 197
本章小结 201
关键概念 201
思考题 202
本章案例——VANCL的网络营销 202
参考文献 203
第6章 电子支付与网络银行 204
【学习目标】 205
【案例引导】 205
6.1 电子支付与电子货币 206
6.2 第三方支付 216
6.3 移动支付 219
6.4 电子支付系统 227
6.5 网络银行 235
本章小结 244
关键概念 245
思考题 245
本章案例——苹果联姻NFC进军国内移动支付市场 246
参考文献 248
第7章 电子商务物流管理 249
【学习目标】 250
【案例引导】 250
7.1 物流概述 251
7.2 电子商务物流 258
7.3 电子商务物流配送 277
7.4 我国电子商务物流发展现状及趋势 284
本章小结 290
关键概念 291
思考题 291
本章案例——戴尔电子商务物流 292
参考文献 293
第8章 电子商务供应链管理 294
【学习目标】 295
【案例引导】 295
8.1 供应链概述 296
8.2 供应链管理概述 299
8.3 电子商务环境下的供应链管理 306
8.4 电子商务环境下供应链管理的模式 309
8.5 电子商务环境下供应链管理的发展趋势 322
本章小结 333
关键概念 333
思考题 333
本章案例——利丰集团供应链驾驭之术 334
参考文献 335
第9章 移动商务 337
【学习目标】 338
【案例引导】 338
9.1 移动商务概述 339
9.2 移动商务相关技术 343
9.3 移动商务价值链及商务模式 351
9.4 移动商务发展现状及存在的问题 365
本章小结 372
关键概念 373
思考题 373
本章案例——买卖宝的移动商务 374
参考文献 375
第10章 电子商务的法律环境 377
【学习目标】 378
【案例引导】 378
10.1 电子商务法律概述 379
10.2 电子商务中的信任管理 387
10.3 电子商务交易的法律规范 391
10.4 电子商务中的其他相关法律问题 398
本章小结 407
关键概念 408
思考题 408
本章案例——知名电商平台售卖假酒“赖茅”案 409
参考文献 410
第11章 电子商务发展趋势 411
【学习目标】 412
【案例引导】 412
11.1 电子商务技术的发展趋势 413
11.2 电子商务运营的发展趋势 425
本章小结 435
关键概念 435
思考题 436
本章案例——大众点评 436
参考文献 437