图书介绍：为了适应社会发展，实现信访工作科学化、学科化、专业化和数字化的新要求，北京城市学院与北京市人民政府信访办共同创新社会工作专业信访与社会矛盾冲突管理，开展全国信访与社会矛盾冲突管理领域有专门研究的学者们学术交流活动。本书稿正是对这些交流成果的一次集中展现。这些专题研究视野开阔、选题新颖，紧紧围绕新时期社会发展转型中出现的社会矛盾和社会冲突，结合信访理论和实践，对矛盾的预防和化解做了深入的分析和探讨，不仅填补了国内高等教育相关领域的空白，而且对社会工作以及信访工作也具有重要的参考价值和指导意义。