第一部分 以卓越的能力扛起企业发展大旗 2
第一章 塑造形象，做最有影响力的管理者 2
总经理的角色定位 2
优秀总经理的基本素质 3
保持自己的风度和魅力 7
培养无与伦比的领袖气质 10
总经理自我形象的塑造 12
领导能力九大经典自然法则 14
经典案例：乔布斯的领导者魅力 19
第二章 提高决策力，做最成功的战略决策者 23
果断决策是优秀总经理的特质 23
要有灵活执行既定决策的能力 25
群体决策的方式与选择 26
引导员工积极参与决策 28
明确决策目标 29
经典案例：托马斯·沃森的犹豫给企业带来损失 31
第二部分 用发展的思维规划企业战略方向 34
第三章 高瞻远瞩，洞悉商业竞争环境 34
分析市场竞争格局 34
认清企业经营环境 38
把握市场需求 43
重视企业内部环境建设 47
经典案例：用五力模型全面分析联想 49
第四章 制定发展目标，实现高效的目标管理 52
制定有效的发展目标 52
对员工进行目标管理 54
化整为零，落实目标 57
经典案例：英国马狮公司的目标管理 58
第五章 制定适合企业发展的战略 62
做好企业战略分析 62
成功制定战略决策 67
将战略转化为行动 69
划分战略管理层次 76
理性地做出战略决策 79
经典案例：iPhone在中国市场状况的SWOT分析 81
第三部分 掌控关键岗位的人事管理 86
第六章 打造团队执行力，带出精兵强将 86
把每个员工都培养成“领导者” 86
发挥人本管理的魅力 87
培养员工的团队意识 89
让员工参与管理 92
注重人才的培养和培训 95
经典案例：平安保险让员工参与管理 97
第七章 有效授权，掌控管理的关键体系 100
根据员工的长处充分授权 100
善于重用比自己优秀的人 101
在授权的同时要控权 103
把时间放在最重要的事务上 106
经典案例：富豪摩根聘用比自己优秀的人 110
第八章 沟通与协调，平衡企业内部关系 112
要注意自己的一言一行 112
掌握与下属沟通的技巧 113
创造平等和谐的沟通氛围 116
倾听是影响沟通质量的关键 119
经典案例：沃尔玛集团的沟通管理 120
第四部分 善用激励的力量创造王牌绩效 124
第九章 设计合理的激励体系，实现有效激励 124
以晋升激励精英人才 124
用淘汰制激励员工 125
设计激励性薪酬制度 127
奖罚分明，有效激励 129
经典案例：麦当劳的员工激励体系 131
第十章 管理绩效，打造一流绩效的团队 135
及时沟通，预防员工出现绩效问题 135
掌握绩效沟通的技巧 138
建立企业高绩效文化 140
舒缓团队压力 143
经典案例：通用电气公司的绩效管理 145
第十一章 落实执行力，将高绩效进行到底 148
执行是一种制度和文化 148
将战略执行到底 150
制定明确的任务陈述 153
培养员工的执行能力 155
经典案例：联想的执行力 156
第五部分 有效掌控企业的资本运作 160
第十二章 管理企业资产，摸准企业发展脉搏 160
总经理必备的财务技能和财务理念 160
读懂企业财务报表 162
全面掌控企业现金流 170
有效控制企业运营成本 175
经典案例：苹果公司的成本控制 178
第十三章 有效投融资，掌控资本运作核心 181
做好融资需求诊断与评估 181
传统的融资渠道和方式 182
非传统融资渠道及方式 191
吸引风险投资 192
经典案例：搜狐公司引入风险投资 194
第十四章 控制风险，预防与处理企业危机 196
财务风险的种类 196
识别财务风险的方法 197
有效控制财务风险的方法 199
优化企业财务结构 202
经典案例：瞬间衰落的安然公司 203
第六部分 做出准确的营销运营决策 208
第十五章 在创新中引领企业的营销管理 208
营销创新，观念先行 208
注重新产品开发 211
探索并运用新的营销方式 214
利用网络营销优势 218
经典案例：可口可乐的整合营销 220
第十六章 实施战略营销，在营销革命中稳步提升 223
把握市场需求 223
以严谨的调研找准市场需求 224
选择合适的营销渠道 226
打造高效营销团队 229
经典案例：丰田汽车通过市场调研赢得市场 230
第十七章 全球化时代，全力开拓国际市场 232
打造领先的国际商务理念 232
规避品牌全球化风险 234
熟悉进出口再造竞争优势 237
利用商务代理拓展国际贸易 241
经典案例：海尔集团的全球化战略 246
后记 249