第一章 说话有重点，谁都不敢小看你 3
法则1 说话受欢迎，绝对不是与生俱来的 3
法则2 突然有好点子，用手机记下来 5
法则3 随身携带笔记本，记下重点 7
法则4 说话之前，先把顺序想好 9
法则5 被问“你到底想说什么”，很丢脸 12
法则6 不超过3分钟的意见，效果最好 14
法则7 因人而语，才能说服他人 16
法则8 弄懂大家的想法，问题就能得到解决 18
法则9 想抓重点，就要不停地“自问自答” 21
法则10 “剥洋葱分析法”，让重点出现 23
法则11 “列出所有问题”，训练聚焦力 25
法则12 从不同的“立场”来思考，找出解决方案 27
法则13 达不到目标，因为没有“逆向思考” 29
法则14 最后才提意见，不如不要参加讨论 31
法则15 “每天倒数”，能加快达成目标 33
法则16 “阅读”让说话不再没有重点 35
法则17 收集资料，沟通更顺畅 37
第二章 打动人心，其实一点都不难 43
法则18 说话内容越具体，别人越能听懂 43
法则19 多为对方着想，意见更容易被接受 45
法则20 多一点“替代方案”，更能打动人心 47
法则21 随时“反过来”想，就不容易词穷 49
法则22 沟通不顺利，请先站在中心点思考 51
法则23 先列出问题的优缺点，再开始讨论 53
法则24 工作时“多说话”，生活上“保持沉默” 57
法则25 先掌握对方的“价值观”，谈判更容易 59
法则26 不因“对方的身份”而影响说话内容 61
第三章 没有热情，说再多也没用 67
法则27 不必开口说话，也能“感动”对方 67
法则28 意见不合，先找出原因 69
法则29 笑就对了，就算硬笑也无所谓 71
法则30 “眼神”和“手势”比说更有效 73
法则31 热情会感染，别怕用热脸贴冷屁股 75
法则32 善用“一句话”，增加说服力 77
法则33 主动打招呼， “机会”自己找上门 79
法则34 “热情”是良好沟通的第一步 81
法则35 说话的“质量”，要不断练习 83
法则36 说话有魅力，得靠不断地练习 85
第四章 第一印象，决定说话的成败 91
法则37 用“有点吵”的音量说话，让人印象深刻 91
法则38 没听过自己骂人的声音？录起来听听看 93
法则39 一分钟说300字，听起来最舒服 95
法则40 说话要有韵律和节奏感 97
法则41 摆出“苦瓜脸”，谁都不想听你说话 100
法则42 好点子都是“走”出来的 102
法则43 别让“口臭”毁了一切 104
法则44 说话也需要体力，精神越好越有主导权 106
法则45 常说“谢谢”的人，最有魅力 108
法则46 常看表演，让你说话更有梗 110
法则47 用“全民大闷锅”的方法，练习说话 112
法则48 别只看剧情，“口条”和“魅力”都要学 114
法则49 自己说得高兴没用，别人的感受更重要 116
法则50 人生中的决定，多数来自于“别人的评论” 118
法则51 “眼神飘移、挠头……”是说话时的大忌 120
第五章 这样发问，人人都会掏出“真心话” 125
法则52 先学会听进去别人的话，再开口 125
法则53 把自己当成记者，一直发问 128
法则54 别急着发问，先把对方的话听完 131
法则55 初次见面别问“你的想法是？” 133
法则56 分开使用限定疑问和扩大疑问 135
法则57 “一问一答”，快速解决问题 137
法则58 抛出“假设”的问题，套出真心话 139
法则59 证据与数字，胜过一张嘴 141
法则60 “重复”对方需求，马上成交 143
法则61 眼睛看着对方，诱导他说出真心话 145
第六章 这样说话，人人都挺你 151
法则62 说话时要“眼睛大、语尾铿锵有力” 151
法则63 常说“绝对、一定”，可以提升说服力 153
法则64 开口前先思考，避免话不投机 155
法则65 第三人的意见，更有说服力 158
法则66 带有情绪性的字眼，帮不上任何忙 160
法则67 先说“你说的对”，缓和现场气氛 162
法则68 吵架不是坏事，反而有利于沟通 164
法则69 有时候，要鼓起勇气说“不” 167
法则70 吸入一大口气，告别紧张感 169
法则71 报告前，至少练习十次 171
法则72 该笑时就笑，该生气时就生气 173
法则73 不要一直强调“我”，要强调“你” 175
第七章 别只想到自己，请多为对方着想 181
法则74 遇到“拗客”，别被他牵着鼻子走 181
法则75 增加“见面”的机会，有话好商量 183
法则76 见面次数越多，对方越喜欢你 185
法则77 自己的优点不说太多，缺点也不少讲 187
法则78 “讲电话”有时比网联更有助于拉近距离 190
法则79 善用E-mail，让沟通无往不利 192
法则80 多与难相处的人说话，让自己快速成长 194
法则81 摸清他的真性情，沟通越容易 196
法则82 就是“见人说人话、见鬼说鬼话” 198
法则83 先制造好心情，说出来的都是好听的话 200
法则84 先开口“打招呼”的人，有说话主导权 202
第八章 有魅力，就会让人很想跟你说话 207
法则85 表现“个人魅力”，人人都会喜欢你 207
法则86 拥有“独特魅力”的人，让人印象深刻 209
法则87 世上有支持你的人，就有批判你的人 211
法则88 学会沟通，才能收获好感情 215
法则89 依赖网络沟通，不算是真正的了解 217
法则90 “被骂、说错话”的失败经验，就忘了吧 219
法则91 多动手打扫环境，感受生命的活力 221
法则92 表现要适可而止，偶尔也要换人上场 223
法则93 支持者不用多， “过半数”就好 225
第九章 告别冷场，“交际力”决定你的自信 231
法则94 学习服务生的精神，让对方真心的笑 231
法则95 想炒热现场气氛，“聚餐”是最好的练习 233
法则96 让对方真心地笑，目的就达到了 235
法则97 当客人感到“意犹未尽”时，就成功了 237
法则98 每个月花5小时去做公益活动，学习分享 239
法则99 “主播”是学习说话的最佳范本 241
法则100 从小处做起，培养“自信说话”的能力 244