第一章 人力资源管理概论 1
第一节 人力资源与人力资源管理 3
一、人力资源的概念及特征 3
二、人力资源管理 6
第二节 人力资源管理的理论基础 11
一、人的管理哲学——人性假设 11
二、人本管理理论 14
三、人力资本理论 15
四、人力资源管理的基本原理 16
第三节 人力资源管理中的角色定位 17
一、人力资源管理在现代企业中的角色定位 17
二、现代人力资源管理的职责分工 17
三、人力资源管理者的素质模型 19
第四节 人力资源管理的发展历程 21
一、西方人力资源管理的发展阶段 21
二、我国人力资源管理的发展历史 23
三、人力资源管理的新趋势 24
四、人力资源管理面临的挑战 27
第二章 人力资源战略与规划 31
第一节 战略性人力资源管理 33
一、战略性人力资源管理概述 33
二、战略性人力资源管理和企业战略的关系 35
第二节 人力资源战略 37
一、人力资源战略概述 37
二、企业战略与人力资源战略的整合 42
第三节 人力资源规划 46
一、人力资源规划概述 46
二、人力资源规划的过程 51
三、人力资源供需预测 52
四、企业人员供需平衡分析 60
第三章 工作分析与工作评价 67
第一节 工作分析概述 69
一、工作分析的基本含义 69
二、工作分析的作用 69
第二节 工作分析的内容 70
一、基本信息 70
二、设立岗位的目的 71
三、工作职责和内容 71
四、职位的组织结构图 71
五、职位的权力与责任 71
六、与工作关联的信息 71
七、职位的任职资格 71
八、职位的工作条件 72
九、职位需使用的设备和工具 72
十、劳动强度和工作饱满的程度 72
十一、工作特点 72
十二、职业发展的道路 72
十三、被调查人员的建议 72
第三节 工作分析方法 73
一、通用工作信息收集方法 74
二、以人为基础的系统性方法 81
三、以工作为基础的系统性分析方法 87
四、传统工业企业职位分析方法 89
第四节 工作分析的程序 89
一、准备阶段 90
二、计划阶段 90
三、分析阶段 91
四、描述阶段 93
五、运用阶段 93
六、运行控制 93
第五节 工作说明书的编制 94
一、工作说明书的基本概念和主要内容 94
二、工作说明书的编制过程 95
第六节 工作评价 99
一、工作评价的概念 99
二、工作评价的作用 100
三、工作评价的方法 100
四、工作评价的实施 103
第四章 招聘与选拔 107
第一节 招聘工作概述 109
一、员工招聘的定义 109
二、招聘活动的影响因素 111
三、招聘程序与策略 113
第二节 招聘渠道分析与选择 117
一、两种招聘渠道的比较 117
二、内部招聘 117
三、外部招聘 118
第三节 员工选拔录用 122
一、应聘者简历筛选 122
二、选拔测试 122
三、员工录用 131
四、招聘评估 132
第五章 员工培训与开发 139
第一节 培训与开发概述 141
一、培训与开发的概念 141
二、培训与开发的流程 143
三、培训与开发应注意的教学原理 144
第二节 培训课程的开发 148
一、培训需求分析 148
二、培训目标与内容的制定 151
三、培训方式方法的设计 152
四、培训课程的开发 155
五、试讲、优化及正式开课 156
第三节 培训与开发的管理 156
一、培训与开发的管理机构和分工 156
二、培训师的管理 157
三、受训学员的管理 158
四、培训效果的评估方法 160
五、评估效果评估的信息来源 161
第四节 员工的职业生涯规划 162
一、职业生涯管理理论 162
二、员工如何制定在企业的职业发展规划 170
三、企业如何参与员工的职业生涯规划 171
第六章 绩效管理 179
第一节 绩效管理概述 181
一、绩效与绩效管理 181
二、绩效管理的作用 181
三、绩效考评的内容 182
四、绩效考核和绩效管理 183
第二节 绩效管理系统的设计 185
一、绩效管理流程 185
二、绩效考评程序设计 192
三、绩效考评指标体系设计 193
第三节 绩效考评的方法 197
一、行为导向型主观考评方法 197
二、行为导向型客观考评方法 198
三、结果导向型考评方法 200
第四节 平衡计分卡 201
一、平衡计分卡的概念 201
二、平衡计分卡的维度 202
三、平衡计分卡的特点 204
四、平衡计分卡的实施 205
第七章 激励管理 211
第一节 激励理论 213
一、激励的内涵 213
二、激励理论 215
三、激励体系的构建 227
第二节 激励的创新 229
一、员工持股计划 229
二、股票期权制度 231
三、EVA：一种新的激励模式 233
第八章 薪酬管理 243
第一节 薪酬管理基本概念 245
一、薪酬与薪酬管理 245
二、工作岗位分类与薪酬等级划分 249
三、薪酬调查 251
四、薪酬结构 252
五、薪酬预算与控制 252
第二节 福利管理 255
一、福利项目的设计 255
二、企业补充养老保险和补充医疗保险的设计 257
三、住房公积金的核算 260
第三节 薪酬策略与计划 261
一、薪酬策略 261
二、薪酬计划 263
第四节 薪酬制度完善与创新 264
一、薪酬制度的制定（工资制度的设计、宽带薪酬的设计、工资制度的调整） 264
二、薪酬制度的完善与创新 267
第九章 团队管理 273
第一节 团队概述 276
一、团队的含义 276
二、团队构成要素 276
三、团队的类型 277
四、团队的特征 279
五、团队发展的阶段 280
第二节 团队精神 283
一、解读团队精神 283
二、如何培养团队精神 284
第三节 团队管理技能 286
一、适当的团队决策模式 286
二、科学的人员招聘、选拔和配置程序 286
三、正确评价团队绩效 287
四、重视企业文化建设 289
第十章 劳动关系管理 293
第一节 劳动关系管理概述 295
一、劳动关系的概念及特征 295
二、劳动关系的类型 295
三、劳动法律关系 296
四、企业劳动关系管理 297
第二节 劳动合同管理 298
一、劳动合同的概述 298
二、劳动合同的订立、内容和效力 298
三、劳动合同的履行和变更 306
四、劳动合同的解除和终止 306
第三节 集体合同的协商与履行 310
一、集体合同的概念 310
二、集体合同的协商和订立 310
三、集体合同内容和履行 311
四、集体合同的争议与处理 311
第四节 劳动争议的处理 312
一、劳动争议概述 312
二、劳动争议的处理机构 314
三、劳动争议的处理程序 314
四、劳动争议的预防 318
参考文献 323