保险营销员管理规定 1
第一章 概述 11
第一节 术语 11
第二节 我国保险业现状与发展趋势 11
第三节 保险营销培训的误区与对策 15
第四节 资格管理 21
第二章 保险展业管理 24
第一节 保险展业的一般程序 24
第二节 保险展业的基本要求 29
第三节 保险展业的途径 35
第四节 展业登记管理 39
第五节 展业行为管理 40
第三章 保险营销员行为规范 43
第一节 仪容仪表规范 43
第二节 语言规范 45
第三节 礼仪规范 49
第四章 保险营销员职业道德教育 53
第一节 保险职业道德的地位和作用 53
第二节 保险职业道德的基本理念与基本规范 55
第三节 保险职业道德教育的意义、形式和内容 61
第四节 保险职业道德的自我教育和保险职业道德修养 66
第五节 保险职业道德的评价机制 70
第五章 保险营销员诚信教育 79
第一节 诚信的本质与作用 79
第二节 建立完善的诚信体系 84
第三节 保险企业的诚信建设 88
第六章 保险营销员业务培训 101
第一节 转介绍与增员的技巧与方法 101
第二节 潜在客户的寻找与评估 115
第三节 接近保险客户的方法与技巧 143
第四节 行销面谈的方法与技巧 173
第五节 促成保险交易的要诀 201
第六节 保险从业人员语言技巧的训练 227
第七章 保险公司管理责任 247
第一节 责任承担 247
第二节 组织培训 247
第三节 建立健全管理制度 248
第八章 法律责任 249
第九章 相关法律法规 251
中华人民共和国保险法 251
保险公司管理规定 272
再保险业务管理规定 287
中华人民共和国外资保险公司管理条例 292
关于实施农村保险营销员资格授予制度有关问题的通知 299
关于深入开展诚信教育的通知 302
关于进一步加强保险业诚信建设的通知 306
关于印发《保险中介从业人员继续教育暂行办法》的通知 308