第一篇 总论 2
第一章 管理学概论 2
第一节 管理学的基本概念 2
第二节 管理学的基本原理 7
第三节 管理学理论的发展 10
第二章 血站管理学概述 13
第一节 血站概述 13
第二节 血站管理学概述 15
第三节 血站管理的职能 17
第三章 血站发展简史 19
第一节 世界血站发展史 19
第二节 我国血站发展史 24
第三节 血站技术和设备材料的发展史 27
第四章 血站伦理道德 32
第一节 医学伦理学概述 32
第二节 血站伦理道德内容和要求 37
第三节 血站伦理道德在管理中的应用 41
第四节 血站员工的医德修养 44
第五章 医学人文学在血站管理中的应用 48
第一节 医学人文学概述 48
第二节 医学人文学的地位和作用 53
第三节 医学人文学在血站管理中的应用 54
第二篇 血站组织机构和人力资源管理 62
第六章 血站组织机构和人员编设 62
第一节 血站组织机构设置的原则 62
第二节 各级血站的科室设置 64
第三节 各级血站的人员编制 65
第七章 人力资源管理概述 67
第一节 人力资源管理的定义 67
第二节 人力资源管理的内容 70
第三节 人力资源管理的意义 74
第四节 人力资源管理的方式 75
第五节 国外人力资源管理现状 77
第八章 血站人力资源管理的现状 81
第一节 血站人力资源面临的形势 81
第二节 血站人力资源管理的原则 82
第九章 人力资源管理在血站管理中的应用 84
第一节 和谐管理的应用 84
第二节 血站人力资源管理的要点 85
第三节 血站人力资源管理的方向 87
第三篇 无偿献血管理 92
第十章 献血者的招募管理 92
第一节 无偿献血招募的相关政策 92
第二节 无偿献血招募的基本原则 95
第三节 无偿献血招募的健康条件 101
第四节 无偿献血招募的工作策略 108
第五节 无偿献血招募计划的制定与执行 128
第六节 无偿献血招募计划的评估与控制 132
第十一章 固定献血者的管理 139
第一节 固定献血者概述 139
第二节 固定献血者对血液管理工作的意义 140
第三节 固定献血者队伍的建立与发展 145
第十二章 献血工作的服务管理 158
第一节 献血服务的定义及其特性 158
第二节 献血工作中的服务营销 159
第三节 献血服务质量的评价要素 167
第十三章 献血工作的志愿者管理 174
第一节 志愿服务发展概述 174
第二节 献血志愿者的招募 179
第三节 献血志愿者的培训 182
第四节 献血志愿者的日常管理 185
第五节 献血志愿者的激励 187
第四篇 业务技术管理 194
第十四章 业务技术的一般管理 194
第一节 业务技术管理的意义和任务 194
第二节 血站业务技术的标准化管理 196
第三节 业务技术管理的基本要素 202
第十五章 采血的管理 204
第一节 定点采血的管理 204
第二节 流动采血的管理 209
第十六章 血液成分制备的管理 211
第一节 血液成分制备概述 211
第二节 手工法制备血液成分的管理 211
第三节 机采成分血的管理 214
第十七章 血液检验的管理 217
第一节 血液检验一般实验室的管理 217
第二节 血液检验实验室能力验证 223
第三节 室内质量控制和室间质量评价的管理 228
第四节 血液核酸检测实验室的管理 231
第十八章 血液贮存发放和运输的管理 238
第一节 血液的贮存管理 238
第二节 血液的发放管理 243
第三节 血液的运输管理 245
第四节 医院服务的管理 246
第十九章 临床输血管理 250
第一节 临床输血管理的依据和环节 250
第二节 输血科（血库）的管理 253
第三节 输血技术管理 260
第四节 血液安全监测体系 264
第五篇 质量管理 270
第二十章质量管理概述 270
第一节 质量管理的理念和方法 270
第二节 血站质量管理的形成和发展 275
第三节 血站质量体系的建立、维护和持续改进 277
第二十一章 血站质量管理体系建立 281
第一节 血站质量管理体系的基本框架和要素 281
第二节 血站质量管理体系文件的建立 285
第三节 血站质量管理体系文件的管理和完善 331
第二十二章 血站质量体系的实施、监控和持续改进 335
第一节 质量体系的实施 335
第二节 血站质量体系的审核、评审 342
第三节 血站质量体系审核发现常见案例分析 350
第四节 纠正和预防措施 356
第六篇 科研与信息管理 360
第二十三章 血站科研管理 360
第一节 科研管理概述 360
第二节 血站科研课题管理 363
第三节 科研成果管理 366
第四节 科研档案的管理 373
第二十四章 血站信息管理 376
第一节 信息管理概述 376
第二节 血站信息管理的内容、方法 377
第三节 血站信息管理的发展 386
第四节 血站条码的应用管理 390
第七篇 建筑、财务经济和物资管理 396
第二十五章 血站建筑与环境管理 396
第一节 建筑设计原则和要求 396
第二节 建筑设计方案的论证、报批和实施 400
第三节 血站内、外环境与卫生管理 401
第二十六章 血站的经济和财务管理 403
第一节 血站的经济管理 403
第二节 血站财务管理的一般原则 404
第三节 财务经济管理的评估与监督 407
第二十七章 血站物资管理 409
第一节 血站物资管理的原则 409
第二节 物资仓库的管理 410
第三节 物流管理 411
第二十八章 血站仪器设备的管理 413
第一节 仪器设备管理概述 413
第二节 设备的论证、申报、采购 414
第三节 设备的验收、使用 417
第四节 设备的维修保养 420
第五节 血站器材的管理 422
第八篇 血站统计、档案和图书管理 428
第二十九章 血站统计管理 428
第一节 统计管理概述 428
第二节 统计的基本内容和方法 429
第三节 统计工作的应用 478
第三十章 血站档案管理 482
第一节 档案管理概述 482
第二节 血站档案管理的目的和意义 483
第三节 血站档案管理的内容和基本要求 484
第四节 血站档案室的库房建设 491
第三十一章 图书管理 493
第一节 血站图书管理的分类 493
第二节 血站图书管理的内容和方法 495
第三节 血站图书管理的应用 498
第四节 数字化图书管理 499
第九篇 血站安全管理 504
第三十二章 安全管理的目的和意义 504
第一节 安全管理概述 504
第二节 安全管理的目的、意义 505
第三十三章 安全管理的范畴和方法 507
第一节 安全管理的范畴 507
第二节 安全管理的基本方法 507
第三节 血站安全管理的要求 510
第四节 安全管理的监督 514
第十篇 血站管理的法律法规 518
第三十四章 血站法制化管理的目的和意义 518
第一节 法律的基本概念 518
第二节 血站管理相关法律 521
第三节 血站法制化管理的目的和意义 522
第三十五章 血站法制化管理的内容和方法 525
第一节 主要适用于血站的法律 525
第二节 主要适用于血站的法规 527
第三节 输血纠纷的处理 529
第四节 血站风险的评估 533
第五节 案例分析 534
附录1血站管理办法 542
附录2血站质量管理规范 550
附录3血站实验室质量管理规范 559