第一篇 冲破演讲的怪圈 3
第一章 怪圈一：恐惧是魔鬼 3
恐惧的颜色 4
预则立，不预则废 5
制伏当众说话的4种恐惧 6
担心表现不佳 6
担心听众的反应 9
担心遭遇尴尬的场面 10
担心材料准备不够充分 11
藐视恐惧 12
最佳小贴士：信心 12
冲破恐惧屏障的关键 12
专家计划：应对恐惧 13
第二章 怪圈二：丢失自己的演讲目标 14
如何决定演讲目标 14
开宗明义 15
6个主要的演讲目标 15
告知 15
指导 16
娱乐 16
鼓舞 16
刺激 16
说服 17
不仅传达信息还要有说服力 17
主题不应对于广泛 18
注重标题的作用 19
根据目标群体调整语调 19
因目标明确而引人注目 20
专家计划：重点聚焦演说目标 21
第三章 怪圈三：无组织无计划 22
组织结构的三个关键方面：提纲过渡和模式 22
提纲：演说结构的关键之处 23
好提纲是简结清晰的 23
不要忘记过渡 23
选择一种模式：确定自己的论证顺序 24
4种经典的组织架构 24
按时间排列 25
分类 25
提问和提供解决方案 25
比较和对比 25
专家计划：组织你的演说 26
第四章 怪圈四：信息冗长切不中要害 27
过犹不及 27
不要避开公众的注意力 28
不要让数据变得无趣 28
根据发音时间组织要点 29
了解听众注意力持续的时间 30
专家计划：如何精简一场讲话？ 30
第五章 怪圈五：缺乏语言荣光 31
魔力三短语 31
故事吸引眼球 32
演讲注入经典 33
论据来源 34
事实 34
数字和统计数据 34
释义 34
示例 35
说明 35
趣闻轶事和个人经历 35
权威著作 35
名人名言 35
证言 35
类比 35
重申 36
史实 36
准备享受你的成功 36
专家计划：激发听众的兴趣和积极参与 37
第六章 怪圈六：无生命力的语调 38
了解你的声音 38
调节呼吸和如何避免口干舌燥 39
提高肺活量增加说话的气力 40
生动演讲N手绝招 40
应急篇 41
专家计划：塑造动人的嗓音 42
第七章 怪圈七：不了解听众的兴趣点 43
眼球话题种种 44
让听众成为主角 44
寻找卖点 45
让听众深入其境的七大步骤 46
认真准备你的讲话 46
激发听众听的欲望 46
采用灵活多变的叙事方式 46
向听众摆明你的讲话可能给他们带来的收益 46
尽可能地使用一些具有感召力的词汇 46
尽量让听众介入你的讲话 46
争取让听众对你的讲话做出反应 47
讲话中的专业性问题 47
成为成功商人永不过时的25个诀窍 47
成为听众的一员 49
专家计划：告诉听众他们公有哪些收益？ 49
第八章 电话交谈的艺术 50
电话交谈的特征 50
打电话的技巧 51
电话交谈应注意的事项 54
第九章 使用体态语的艺术 57
表情 57
目光 58
微笑 58
手语 60
握手 60
交谈中的体态语 61
第二篇 获得演讲的激情 65
第一章 演讲的力量 65
口才造就成功 65
讲话六误区 67
重点五环节 68
永莫让人生厌 68
信息娱乐化 69
第二章 语言的感染力 71
避免被动语态 71
修饰语减弱你的力量 72
监控错位的修饰语 73
小心冗长陷井 73
运用正确的词语和适合你自己的词语 74
注意你的词放的位置 74
引起反响的词语 75
以情感为目标 75
英语中最具说服力的12个词 76
有力的短语可以增加强调感 77
生动的比较 77
灵活的类比 78
语言的小技巧 78
借来的雄辩 79
专家计划：有力的语言 79
第三章 积极的身体语言 80
帮你拥有出色的视觉效果 80
准备 81
姿势 81
走近讲台 81
如何运用目光接触 82
着装 82
管好你的双手 83
你的微笑 84
眼镜 84
该不该走动 84
高分：手势与特殊习惯 85
专家计划：熟练地移动 87
第四章 幽默带来高潮 88
让你的论点变得让人记忆深刻 88
早一点在你的讲话里使用笑话 88
如何轻松地运用幽默 89
听众渴望幽默 90
如果你没有得到笑声该怎么办？ 90
三种幽默 91
来自于个人经历的原创幽默 91
借鉴的幽默 91
改编的幽默 92
选择正确的笑话规则 92
最好的目标 93
诀窍 93
专家计划：增加幽默的简单方法 94
第五章 委婉含蓄的说话技巧 95
利用名言、谚语拒绝，可避免伤害他人 95
假装是自己的疏忽，自然地掩饰对方的错误 95
牺牲自己，维护彼此之间的感情 96
与其正面严格禁止，不如从反面鼓励 97
先接受他人意见，再委婉表明自己的立场 97
把别人所自卑的“缺点”说成“优点” 98
欲安慰人，可交换立场使自己成为被安慰者 99
利用“第三者”为目标，作“迂回侧面”的攻击，” 99
不慎出丑时，不妨扮成丑角，自娱娱人 100
以“确认地址”法，设法得知对方名字 100
转“问题”为“答案”，即以质问回答质问 101
受人轻视嘲笑，可利用“以子之矛，攻子之盾” 102
借用“第三者”的口吻来赞美别人 103
利用风俗习惯作为有力的证言 104
激发别人的自尊心，以代替正面严苛的责骂 105
想招聘优秀人才，不妨试试“先贬后褒”之法 105
以“善意的谎言”安慰身处不幸的人 106
请德高望重或具影响力的人做“代盲人” 107
第六章 难以启齿的说话技巧 109
以“我只有这一点能力”婉拒借贷 109
“亲人的意念”也是拒绝的好借口 110
以“工作”或“功课”为推辞的理由 110
接听电话有技巧，可避免不必要的打扰 111
以“间接询问”提醒访客早些离去 112
若不去出席宴会，仍须表明心中的诚意和重视 112
以“不饿”为由拒食不喜爱的食物 113
以“有点感冒”为由提醒他人 114
先向邻居道歉，即先顾虑他人的立场，彼此提醒 114
指责别人的错误，最好能够先夸赞后指正 115
以“还有更好的机会”安慰人 116
责备别人时，要为对方保留颜面 117
在责骂或批评别人时，最忌讳“相互比较” 118
第七章 高人一筹的说话技巧 119
采用“先兵后礼”的方法，即把重点放在后面 119
细心观察女性的特点，加以赞美 120
称赞无法获得回响时，可将话题转到“将来” 120
先夸赞对方的优点，再告诉她如何穿着才会更美 121
以“女伴”为拒绝男士邀请的借口 122
探视病人的最好礼物，便是鼓励的话语 123
以“塞翁失马，焉知非福”勉励失意的朋友 124
以“比上不足，比下有余”安慰人 125
当众的称赞与鼓励远胜过当众的责骂 126
想夸耀自己，可用“这是××人说的”来证明 127
把别人名字念错时的道歉方法 128
认错人时，可以“外观的变化”为道歉的借口 129
面对意见不同的朋友，可诉诸诙谐的言论 130
请求他人帮忙时，最好先提升对方的“荣誉感” 131
找出对方与自己共同的特性作为话题 132
事先说明原因，可避免不必要的误会 133
迟到时最好先坦率地道歉，再说明真正原因 134
愈是难以开口说出的话，愈是需要魄力 135
第三篇 如何篇 139
第一章 如何应付媒体 139
提前清楚你的目标 139
采访前的要点 140
电视采访的技巧 141
自信地与电视媒体交流时，该做和不该做的 141
口头交流 142
非口头交流 143
姿势 143
男士的着装和外表 143
女性的穿着和外表 143
着装和外表 144
摄像机前的智慧 144
电台采访的技巧 145
报纸和杂志采访的技巧 146
如何在紧急情况下保持镇定 146
专家计划：像专业人员一样玩转媒体 147
第二章 如何做一个成功的会议主持者 148
音频会议 148
面对面会议与远程会议的重要区别 148
你的声音所增加的重要性 149
干扰你的事情和如何对待它们 149
让大家积极参与的技巧 149
如何利用设备 149
主持音频会议的小窍门 150
视频会议 151
视频会议的优势 151
视频会议与面对面会议 151
眼见为实：视频会议用的视觉教具 152
第三章 如何流畅地朗读讲稿 153
朗读并不容易 153
使你的讲稿变得和谐 154
更轻松朗读的提示 155
专家计划，成为有趣的朗读者 155
第四章 如何做自己的老师 156
自我批评的步骤 156
评价你自己 157
获得其他人的评价 157
准备每一次演说后评价表 157
评价其他的演说者 157
尽可能的增加演讲的练习机会 157
自我训练的目标 158
专家计划：成为自己的教练 158
详细的演说者评价表 159
简单的评价表 161
第四篇 万事具备借东风 165
第一章 开场白展现特色 165
先入为主吊足胃口 165
自我介绍抓住听众的心 166
开场白十要 167
锦上添花篇 168
误用开场白 172
不要一开场就反复述说讲话题目和内容 172
不要一开场就拿腔作调，假装抱歉 172
不要对听众中的“重要”人物区别对待 172
不要解释你为何讲话 172
不要说你的选择这个主题有多么艰难 172
轻松开场的13个步骤 172
专家计划：成功的开场 173
第二章 过渡需要构想 174
用过渡勾勒你的谈话 174
尴尬口头禅 175
过渡技巧 176
过渡三剑客：语言、声音和动作 176
语言 177
声音 177
动作 177
自然的过渡抓住听众的注意力 177
“过渡”十妙计 178
专家计划：解决过渡问题 180
第三章 结论拒绝平淡 181
“家常”总结 181
向听众推介订单 181
总结的4要素 182
不要说“总之” 182
以一种环型方式设计你的讲话 183
用有力的总结激励自己和听众 183
备好“双总结”策略 183
结尾6兵器 183
总结你的主题思想 184
直接对听众发出号召 184
展望未来 184
运用修辞性提问 184
引经据典，总结发言 184
跳出常规，不落俗套 184
综合使用你的结尾技巧 185
专家计划：浓缩你的总结 185
第四章 提问回答的专业技巧 186
做好最坏的准备 187
如何在自由提问阶段占据主动 188
解决你提问时出现的棘手问题 189
三大注意 190
问答过程中的3条原则 192
无论发生什么，都要始终保持你的信用 192
满足你的听众 192
力求让其他听众都来支持你 192
应付八类棘手的提问 193
带有倾向性的问题 193
不知道答案问题 193
你知道但是不能说的问题 193
二选一式提问 194
压近式提问 194
含糊不清的提问 194
谣言 194
同时提出多个问题 194
不要低估褒奖的力量 194
慎用笑话 195
尾声 195
专家计划：提前准备 195
第五章 好图胜过长篇累牍 196
我的启发性研究 197
视觉教具效果测试 197
怎样设计视觉教具 198
如何使你的恶视觉教具取得成功？ 199
幻灯片的使用 200
避免幻灯片的负面效应 202
投影仪 203
提高传递效果 204
做好应付突发意外的准备 205
激光指示器 205
录像带 206
图解 206
图解和插图 207
黑板 208
对黑板和图表的特别建议 208
模型和实物 208
印刷品 209
专家计划：创造性的视觉教具 209
第六章 细话讲台管理 210
应该注意的事情 211
座位和房间大小 211
讲话的顺序 211
讲台 212
灯光和音响 212
掌握时间 213
检查视听设备 213
重要的环节准备备用件 214
让听众拥有舒适的环境 214
让酒店的员工成为你的帮手 214
可能会影响演讲的事情 214
说出你的愿望 215
专家计划：细心的讲台管理 215
讲台管理的检查清单 216
讲台管理的个人清单 217
讲台管理的交通清单 217
第七章 开会提升口才 220
开会之前之中之后应该做什么？ 220
会议的四种主要类型 221
报告和信息导向的 221
决议和解决问题型的会议 221
创造性和脑力激荡型的会议 222
培训和训练技巧型的会议 222
你和老板一对一的会面 223
如何沉着地介绍别人？ 223
会议清单 224
准备 224
开会 225
总结 225
后续措施 225
开会教育表格 225
培训会议教育表格 226
专家计划：提高会议效率 226
第八章 多样的风格富有趣味 227
建立自己的风格 227
建立和睦的关系 227
四种传递方式 228
记忆 228
读 228
即兴演讲 229
临时演讲 229
“信心卡片”：帮助顺利的表达 230
如何根据地点场所和规模来合理地进行表达 231
准备阶段 231
三种讲话场景 231
环境控制 232
表达 233
视觉帮助 233
团体报告 234
计划的重要性 234
个人目的定位 234
合理规划 234
怎样插入介绍 234
饰物 235
怎样处理问题和干扰 235
排练，进行，重复 235
细节体现自己的风格 236
变得有力——做好你自己 236
专家计划：集中注意力于风格 236
第九章 准备完整篇 237
酝酿一场出色的演出 237
准备明细 238
准备工作无捷径可言 241
专家计划：通过准备工作树立信心 242
第十章 充满感情，说话能打动人心 243
1．坦诚地说 243
2．动情地说 248
3．温和地说 253
第十一章 有声有色，说话能引人入胜 259
1．以开场引人入胜 259
2．以暗示取代直言 263
第十二章 平易晓畅，说话能受人欢迎 269
1．满足人性的渴望 269
2．激起人性的尊严 276
第十三章 富有幽默感，说话能讨人喜欢 279
1．幽默的力量 279
2．幽默的方法 286
第十四章 大方得体，说话能产生共鸣 299
1．看清说话的对象 299
2．注重说话的目的 305
3．远离说话的禁忌 308
第十五章 机言巧语，说话能左右逢源 311
1．机智地自我解嘲 311
2．机智地模糊应对 315
3．巧妙地转换话题 318
4．巧妙地随机应变 321
5．耐心地与人周旋 327
6．艺术地结束交谈 330