序 1
概论 3
第一章 导入策划法 8
一、进入辅导要讲什么？ 9
二、最高管理者的决心事关一次做对的成败 11
三、推行一次做对必须组织落实 12
四、制订导入一次做对的总体方案 13
（一）确立目标 13
（二）识别差距 14
（三）消差准备 14
（四）编写初稿 14
（五）讨论协调 15
（六）确定方案 15
五、制订保证一次做对导入成功的运行机制 15
六、中层以上领导干部在导入活动中的作用 16
七、开好员工大会 18
（一）要有能唤起员工内心诉求的简明会议主题和口号 18
（二）会议开得生动活泼 18
（三）会议要有针对性 19
八、各部门传达部署本部门方案的落实 19
第二章 理念化魂法 22
一、解决价值取向、思维方式和行为习惯是解决其他问题的前提——对的根本 22
二、只有客户满意才能走向自己的成功——对的方向 24
三、一切问题都是可以而且应该解决的——对的志气 26
四、客户的要求就是我们行动的标准——对的标准 28
五、能自我准确地识别差距的人才才是优秀的人才——对的基础 29
六、预防是最主动、最经济、最高效做对事情的方法——对的方法 31
七、卖力气干活不如尽心做事，心行统一才能稳定地一次做对——对的保障 33
八、价值衡量是最聪明的比较方法——对的尺度 34
九、系统见水平——对的系统 36
十、改善须持续，做对无止境——对的深化 38
第三章 理念实化法 40
一、宣导 40
二、消化 42
三、形出 43
四、造势 45
五、交流 47
六、PK 49
七、解析 51
八、识差 54
九、入标 55
十、规范 57
第四章 机制保障法 60
第五章 寻找差距法 81
一、为什么要找差距？ 81
二、怎样找差距呢？ 84
第六章 干部培训法 98
一、干部在一次做对中的地位和作用 98
二、培训干部一次做对的特点 100
三、干部一次做对训练的内容 101
四、干部一次做对训练方法 103
五、干部一次做对培训的准备 107
第七章 员工一次做对培训法 110
一、培训目标 110
（一）心向端正 110
（二）心力达标 112
（三）心行统一 113
二、员工一次做对训练的特点 114
三、员工一次做对训练的一般方法 115
四、员工一次做对训练内容及对应方法 116
（一）心向训练 116
（二）心力训练 122
（三）心行训练 125
第八章 班组长训练法 128
一、班组长在一次做对中的作用和地位 128
二、班组长的工作及自身的共同特点 129
三、班组长一次做对培训的特点 131
四、班组长一次做对训练的具体内容 136
五、班组长培训中的常用方法 140
第九章 班组进入法 141
一、班组进入一次做对的特点 141
二、怎样创造班组进入一次做对的条件 146
三、班组进入一次做对的基本方法 153
第十章 系统一次做对培训法 160
一、系统进入一次做对的条件及相互关系 160
二、激活系统一次做对六要诀 163
三、一次做对系统运行 173
（一）系统运行前验收 173
（二）以“三先”满足系统需求 174
（三）以“三重”做好系统预防 175
（四）以“三对”保证系统一次做对 180
（五）“三动”做好系统衡量 183