第1章 市场调查基本原理 1
1.1 市场调查的特征与功能 1
1.1.1 市场调查的概念 1
1.1.2 市场调查的特征 1
1.1.3 市场调查的功能 3
1.1.4 市场调查的作用 3
1.2 市场调查的基本问题与方法 4
1.2.1 市场调查的基本问题 4
1.2.2 市场研究的基本方法 6
1.3 市场调查的分类 6
1.3.1 按市场调查的目的分类 7
1.3.2 按市场调查的对象分类 8
1.3.3 按调查时间的连续性分类 9
1.3.4 按市场调查项目分类 9
1.3.5 按市场调查的范围分类 9
1.4 市场调查的原则与程序 10
1.4.1 市场调查的原则 10
1.4.2 市场调查的过程 11
1.5 市场调查与市场预测 12
1.5.1 市场调查和市场预测的关系 12
1.5.2 市场调查与预测的学科特点 13
思考题 14
案例分析 15
第2章 市场调查课题 18
2.1 市场调查课题概述 18
2.1.1 市场调查课题的意义 18
2.1.2 市场调查课题的类型 18
2.1.3 市场调查课题确定原则 19
2.1.4 市场调查课题确定的程序 19
2.2 市场识别研究 20
2.2.1 市场环境研究 20
2.2.2 市场需求研究 22
2.2.3 市场供给研究 24
2.2.4 市场销售潜力研究 25
2.2.5 消费者市场研究 27
2.2.6 顾客满意度研究 28
2.2.7 生活形态研究 30
2.2.8 国际市场研究 31
2.3 市场策略研究 32
2.3.1 生产者市场研究 32
2.3.2 产品市场研究 34
2.3.3 产品品牌研究 35
2.3.4 市场细分与定位研究 37
2.3.5 产品价格研究 39
2.3.6 销售渠道研究 40
2.3.7 广告研究 41
2.3.8 企业商品销售研究 42
2.3.9 市场竞争研究 43
2.3.10 商圈研究 44
思考题 45
案例分析 46
第3章 市场调查策划 49
3.1 市场调查组织策划 49
3.1.1 企业内部的市场调查部 49
3.1.2 企业外部的市场调查机构 50
3.1.3 市场调查人员的选择与培训 53
3.2 市场调查总体方案设计 55
3.2.1 确定调查的目的和任务 55
3.2.2 确定调查对象和调查单位 56
3.2.3 确定调查项目 56
3.2.4 设计调查表或问卷 57
3.2.5 确定调查时间和调查期限 57
3.2.6 确定调查方式和方法 57
3.2.7 确定资料整理的方案 58
3.2.8 确定分析研究的方案 58
3.2.9 确定市场调查的进度安排 58
3.2.10 市场调查经费预算 58
3.2.11 制定调查的组织计划 59
3.2.12 编写市场调查计划书 59
3.3 市场抽样技术方案设计 60
3.3.1 抽样技术方案设计的基本内容 60
3.3.2 抽样技术方案的评审 62
3.4 市场调查表和问卷设计 63
3.4.1 计量水准 63
3.4.2 调查表设计 64
3.4.3 测量表设计 66
3.4.4 问卷设计 73
3.4.5 问卷的信度和效度评价 78
3.5 市场调查误差控制 79
3.5.1 调查误差的类别 79
3.5.2 市场调查误差的控制 81
思考题 82
案例分析 82
第4章 市场调查方式 88
4.1 全面市场调查 88
4.1.1 全面市场调查的意义和特点 88
4.1.2 全面市场调查的方式 89
4.1.3 全面市场调查的原则 89
4.1.4 全面市场调查的实施步骤 90
4.1.5 全面市场调查在企业的应用 91
4.2 典型市场调查 91
4.2.1 典型市场调查的特点 91
4.2.2 典型单位的选择 92
4.2.3 典型市场调查的方式 93
4.2.4 典型市场调查的程序 94
4.2.5 典型市场调查的应用 94
4.3 重点市场调查 95
4.3.1 重点市场调查的特点 95
4.3.2 重点单位的选择 96
4.3.3 重点市场调查的方式 96
4.3.4 重点市场调查的程序 97
4.3.5 重点市场调查的应用 97
4.4 抽样市场调查 98
4.4.1 抽样市场调查的特点 98
4.4.2 抽样市场调查的优点 98
4.4.3 抽样市场调查的应用 99
4.4.4 抽样市场调查的基本范畴 99
4.4.5 抽样市场调查的组织方式 101
4.4.6 抽样市场调查的程序 112
4.5 主观抽样市场调查 114
4.5.1 主观抽样调查的特点 114
4.5.2 主观抽样调查的方式 115
思考题 118
案例分析 119
第5章 市场调查方法 124
5.1 市场调查资料搜集概述 124
5.1.1 市场调查资料搜集的定义 124
5.1.2 市场调查资料的分类 124
5.1.3 市场调查资料搜集的方法 125
5.2 文案调查法 126
5.2.1 文案调查法的应用与要求 126
5.2.2 文案调查的资料来源 127
5.2.3 文案调查的方法 129
5.2.4 文案调查的工作程序 130
5.3 访问调查法 131
5.3.1 访问调查法的概念与种类 131
5.3.2 标准化访问 132
5.3.3 非标准化访问 138
5.4 观察法与实验调查法 144
5.4.1 观察法 144
5.4.2 实验调查法 147
5.5 网络调查法 150
5.5.1 网络调查的特点 150
5.5.2 网络调查的方法 151
5.5.3 网络调查法的应用 152
5.5.4 网络调查的程序 153
思考题 154
案例分析 155
第6章 市场调查资料整理 158
6.1 市场调查资料整理概述 158
6.1.1 市场调查资料整理的含义 158
6.1.2 市场调查资料整理的内容 158
6.1.3 市场调查资料整理的原则 159
6.1.4 市场调查资料整理的程序 159
6.2 原始资料加工开发 160
6.2.1 原始资料的审核 161
6.2.2 原始资料的分组处理 162
6.2.3 原始资料的统计汇总 169
6.3 次级资料加工整理 171
6.3.1 次级资料加工整理程序 171
6.3.2 历史数据的整序与开发 172
6.4 市场调查资料陈示 176
6.4.1 统计表 176
6.4.2 统计图 178
思考题 184
案例分析 184
第7章 市场调查资料分析 187
7.1 市场调查资料分析概述 187
7.1.1 市场调查资料分析的意义 187
7.1.2 市场调查资料分析的规则 187
7.1.3 市场调查资料分析的内容 188
7.1.4 市场调查资料分析的方法 189
7.1.5 市场调查资料分析的程序 191
7.2 单变量数据分析 192
7.2.1 结构性分析 192
7.2.2 集中度分析 194
7.2.3 差异性分析 195
7.2.4 增长性分析 197
7.2.5 趋势性分析 198
7.2.6 季节性分析 199
7.2.7 波动性分析 201
7.2.8 显著性分析 201
7.3 双变量数据分析 204
7.3.1 双变量比较分析 204
7.3.2 边际效应分析 205
7.3.3 弹性系数分析 206
7.3.4 双变量动态分析 207
7.3.5 双变量关联分析 208
7.3.6 两变量的独立性检验 209
7.3.7 两样本的一致性检验 211
7.4 多变量数据分析 212
7.4.1 多变量比较分析 212
7.4.2 多变量平衡性分析 213
7.4.3 多变量综合评价 213
7.4.4 方差分析 216
7.4.5 多变量相关分析 217
7.4.6 多变量回归分析 217
7.4.7 多变量聚类分析 218
7.4.8 多变量分析的其他方法 219
7.5 市场调研报告 219
7.5.1 市场调研报告的意义 219
7.5.2 市场调研报告的格式 220
7.5.3 市场调研报告撰写步骤 221
思考题 221
案例分析 222
第8章 市场预测基本原理 226
8.1 市场预测概述 226
8.1.1 市场预测的特点与作用 226
8.1.2 市场预测的分类 227
8.1.3 市场预测的要求 229
8.2 市场预测原理和要素 229
8.2.1 市场预测的原理 229
8.2.2 市场预测的基本要素 232
8.3 市场预测内容和方法 233
8.3.1 市场预测的内容 233
8.3.2 市场预测的方法 235
8.4 市场预测程序和预测误差 237
8.4.1 市场预测的程序 237
8.4.2 预测误差 241
思考题 243
案例分析 243
第9章 市场定性预测法 249
9.1 意见综合预测法 249
9.1.1 销售人员意见综合预测法 249
9.1.2 业务主管人员意见综合预测法 250
9.1.3 专家会议综合预测法 251
9.1.4 特尔菲法 252
9.2 商品经济寿命周期预测法 253
9.2.1 商品经济寿命周期概述 253
9.2.2 商品经济寿命周期预测方法 255
9.3 市场景气预测法 259
9.3.1 市场景气预测的意义 259
9.3.2 市场景气循环统计指标 259
9.3.3 景气扩散指数法 260
9.3.4 景气综合指数法 261
9.3.5 企业景气调查法 263
9.3.6 压力指数法 264
9.4 因素分析预测法 265
9.4.1 因素列举归纳法 265
9.4.2 相关因素推断法 266
9.4.3 因素分解推断法 266
9.4.4 购买力区域指数法 267
9.5 直接推算预测法 269
9.5.1 进度判断预测法 269
9.5.2 比重推算法 270
9.5.3 比例推算法 271
9.5.4 消耗水平推算法 272
9.5.5 平衡推算法 272
9.5.6 均衡点分析法 273
思考题 276
案例分析 276
第10章 市场定量预测法 279
10.1 时间序列预测法 279
10.1.1 时间序列预测法概述 279
10.1.2 趋势分析预测法 280
10.1.3 季节变动预测 297
10.1.4 循环变动分析预测 299
10.2 回归分析预测法 303
10.2.1 一元线性回归 303
10.2.2 多元线性回归模型 306
10.2.3 非线性回归模型 310
10.2.4 时间数列自回归模型 312
10.3 经济计量模型预测法 314
10.3.1 经济计量模型的变量类型 314
10.3.2 经济计量模型的方程类型 315
10.3.3 经济计量模型的分类 315
10.3.4 经济计量模型的预测程序 316
思考题 321
案例分析 321
附录A 常用统计数表 325
参考文献 336