第一部分 背景回溯 3
第一章 独特的城市，非凡的银行 3
第二章 成功入股海丰银行 24
第三章 与皇家苏格兰银行擦肩而过 39
第二部分 1980～1992 55
第四章 三足鼎立：1980～1992年回顾 55
第五章 革故鼎新 68
第六章 海丰银行起死回生 89
第七章 灵活之变 110
第八章 终于撑起了第三足 133
第三部分 1992～2002 155
第九章 1992～2002年回顾：追求价值 155
第十章 家族式经营传统的终结 178
第十一章 米特兰银行时来运转 203
第十二章 1997年和1997年之后 217
第十三章 驾驭亚洲金融危机 235
第十四章 北美：并驾齐驱 254
第十五章 拉丁美洲：一片新天地 269
第十六章 欧洲商机 288
第十七章 杂牌军 307
第十八章 走向世界：打造全球品牌 327
第四部分 2002～2011 355
第十九章 坚持到底：2002～2011年回顾 355
第二十章 大中华区：实现关键性转折的突破 378
第二十一章 新兴市场银行 398
第二十二章 全球零售银行 421
第二十三章 商业银行：沉睡的巨人 434
第二十四章 挖掘潜能：全球银行和资本市场 448
第二十五章 家庭贷款公司：消费金融沉浮记 466
第二十六章 危机管理 490
第二十七章 文化稀释和文化实力 510
后记 继续前行：2011年5月至2014年5月 529
附录 1979～2013年，汇丰银行的主要统计数据 541
致谢 543
照片出处说明 547
图片 547
20世纪80年代香港街景 4
1980年，沈弼为油塘湾第250家汇丰分行开张剪彩 13
80年代汇丰香港培训中心 20
银行分行业务——70年代香港分行内的员工和客户 22
1923年美国海丰银行的广告 28
1978年5月，汇丰银行主席沈弼与海丰银行董事长爱德华·达菲签署“最终协议” 31
1980年6月关于收购海丰银行一事致股东的一封信 37
1981年银行负责战略规划的总经理颜卓贤 40
1981年8月，汇丰银行内部员工杂志 47
1982年，《金融时报》上刊登的有关皇家苏格兰银行事件的幽默漫画 51
1986年12月，汇丰银行员工杂志 61
1987年，米特兰银行的董事长基特·麦克马洪（右边）从汇丰银行董事会副主席费理明手中接过了一张价值383028980英镑的支票 65
1984年，沈弼访问马来西亚巴特沃斯分行 70
1990年3月在阿联酋开展茉莉花账户活动时的市场宣传资料 75
1985年加拿大汇丰银行的员工 78
1983年被引入的汇丰银行六边形图案和新的企业形象标识 82
1980年6月，汇丰员工杂志宣布收购安东尼吉布斯银行 86
1980年海丰银行总裁约翰·佩蒂 90
1980年海丰银行在纽约的总部大楼 92
1989年12月杰弗里·汤普森传来的坏消息 100
1991年6月，汇丰员工杂志公布海丰管理层调整的消息 105
诺曼·福斯特设计的汇丰总部大楼于1986年正式落成 115
1990年，香港，汇丰为新落成的网络服务中心积极准备开张庆典活动，在传统舞狮表演的排练现场，查尔斯·杨（音译）向浦伟士演示如何“点睛” 122
从左到右：中国区经理罗素、深圳市副市长张鸿义、中国人民银行深圳特区分行行长罗显荣，于1988年为汇丰银行深圳分行开张剪彩 124
1869年位于伯明翰新街的伯明翰和米特兰银行总部大楼 134
1992年米特兰银行的行政总裁布莱恩·皮尔斯 139
1992年4月29日由布莱恩·皮尔斯撰写的“亲爱的同事们”系列信函中的一封 146
1992年7月，米特兰员工报纸的头条新闻 150
2005年，庞约翰和时任中国教育部部长周济博士在一起 158
1998年，浦伟士在他的退休晚会上 165
《集团新闻》的头条新闻报道了庞约翰将接任董事会主席 166
1999年向员工发放的鼠标垫设计图 168
2001年，位于香港淘大商场的汇丰卓越理财中心 173
管理层的新面貌——在布莱克伍德开办领导力课程 186
1999年，在伦敦举行的培训活动 192
汇丰4位现任和前任主席，从左到右：沙雅、沈弼、庞约翰和浦伟士，2002年在金丝雀码头的总部大楼出席汇丰银行历史墙的正式揭幕仪式 202
1997年9月，韦志诚向米特兰年度优秀管理培训生颁发奖杯 205
1997年，米特兰银行新型账户的介绍——保持简单 212
20世纪90年代，位于西约克郡奥特利的经过重新装修而焕然一新的分行 213
90年代中期，汇丰银行主席兼行政总裁葛赉 218
1995年，郑海泉被任命为汇丰银行首位华人执行董事 220
2000年的上海天际线，图中最左边的就是位于浦东的汇丰银行大楼 228
1998年拍摄的照片，印度汇丰银行的首位印度裔总经理金玛 236
1997年，《员工》报纸 239
1993年12月24日，贺敬诚的日记摘要 243
2000年，马来西亚汇丰银行行政总裁庄迪晖为砂拉越民都鲁省分行开张剪彩 249
1996年，多伦多分行 258
埃德蒙·萨夫拉，大约摄于1970年 261
1999年5月，集团头版新闻 264
1960年，位于库里提巴Palacio Avenida、正在建造中的银行大楼，后来成为巴西巴马兰特银行的总部大楼 271
21世纪初，巴西汇丰银行在库里提巴的总部办公室 277
2002年1月，邵铭高发来的重大局势汇报 285
2004年，马耳他新的营运中心落成揭幕 294
1922年，位于巴黎香榭丽舍大街上的法国商业信贷银行 296
皮拉耶·安蒂卡 301
2000年，香港交易室一角 309
位于苏黎世的古耶泽勒银行 322
2001年，加拿大汇丰银行推出了投资服务的市场推广活动 329
2003年，印度班加罗尔集团服务中心一角 336
1999年，美国海丰银行更名之后，位于纽约百老汇大街上的美国汇丰银行开始更换崭新的汇丰标志 347
展示品牌新口号，使用汇丰六角形标志的广告 351
2006年，葛霖与科威特汇丰银行行政总裁尼克·尼科拉乌和当地员工在科威特城分行内合影留念 362
2007年，纪勤在某次巡回员工沟通大会上讲话 364
欧智华和范智廉 375
艾尔敦 380
2007年，汇丰银行厦门嘉禾支行开张营业时的舞狮表演 388
2007年，中国汇丰在武汉设立的首家支行举行开张仪式 392
2003年1月，《集团新闻》的封面故事 401
祁慧 405
位于印度金奈的拉达克里什纳萨莱分行 407
2006年，沙特英国银行旗下的一家分行 411
2004年，汇丰阿玛纳的广告 412
2008年，位于英国布里斯托尔卡博特马戏城内的汇丰卓越理财中心 424
微笑服务——中国台湾桃园分行 430
位于香港新都城中心汇丰分行的繁忙景象 433
梁高美懿（左） 436
2007年，位于曼彻斯特斯宾宁费尔兹的汇丰商业银行中心 440
2011年，商业银行负责人祁伟伦与全球银行和资本市场负责人萨米尔·阿萨夫 447
2004年，在企业银行、投资银行和资本市场部门工作的员工 452
2008年印度孟买商业资本市场交易室一角 458
20世纪30年代，由家庭贷款公司制作的手册——资金管理的建议 468
家庭贷款公司的分支机构，大约摄于1955年 471
1995年，家庭贷款公司位于科罗拉多州利特尔顿的分支网点 474
欧德章 476
2008年10月10日，摘自《每日电讯报》 505
美国汇丰银行组织的多元化活动，约摄于2005年 522
数据 522
1980～1992年海丰银行的税后利润 96
1980～1992年海丰银行的总资产 98
1992～2001年汇丰控股的税前利润 160
2000～2011年，企业银行、投资银行和资本市场或全球银行和资本市场的报告利润 462
2000～2011年，企业银行、投资银行和资本市场或全球银行和资本市场在汇丰集团中的利润贡献比例 463
表格 106
表1 海丰银行的收购成本和现金援助（百万美元） 106
表2 1980～1997年，汇丰集团的员工人数 184
表3 1994年，汇丰亚太地区各个国家在可分配利润上的贡献 237
表4 1994～2002年，汇丰亚太地区（除香港之外）对集团利润的贡献 253
表5 1997～2002年，汇丰拉美地区的总资产和总利润 287
表6 1996年汇丰司库和资本市场的产品收入（单位：百万英镑） 310
表7 截至1992年12月31日，汇丰投资银行的人数 312
表8 1993年，汇丰全部私人银行业务单元：旗下管理的客户资产和员工人数 321
表9 2001年，汇丰私人银行：旗下管理的客户资产和员工人数 324
表10 2000～2002年，汇丰各项业务的利润 326