绪论 1
一、研究缘起和研究问题 1
二、基本概念界定 4
三、文献回顾 18
四、本书结构 27
五、研究意义 28
第一章 Web2.0时代的组织外部传播复杂网络 38
第一节 Web2.0时代新传播技术平台的特征 38
第二节 Web2.0时代组织外部传播复杂网络的构成与结构刻画 46
第二章 Web2.0时代组织外部传播的传受关系——“对话者”关系正在形成 73
第一节 Web2.0时代组织外部传播传受关系的特点分析 73
第二节 Web2.0时代的组织与社会公众——“对话者”关系正在形成 85
第三章 Web2.0时代组织外部传播的运行特点——一种新的“对话”过程 94
第一节 Web2.0时代组织外部传播的运行特点——回归“对话” 95
第二节 Web2.0时代的组织外部传播的运行特点——作为一种新的“对话” 109
第四章 新“对话”时代的来临—— Web2.0时代新“对话”的意义及策略路径 136
第一节 Web2.0时代新“对话”对组织外部传播的意义 136
第二节 Web2.0时代组织外部传播的策略路径——新“对话”作为一种沟通方法 152
结语 178
参考文献 182