第一编 大胆去说，突破心理和技巧障碍 3
第一章 克服紧张，加强训练 3
社交语言，讲究方法 3
演讲首先要自信 8
演讲的必修课 13
即席演讲的技巧 17
口才训练要得法 20
第二章 用好发音和语气，说话更动听 26
换气、语调的抑扬顿挫 26
吐字、练声、重音 30
声音要圆润响亮 31
巧用重音 34
语气有感情色彩，语速体现情绪 34
语言与感情 38
演讲内容的表述技巧 41
第三章 讲话有策略，把准时机和角度 45
讲话的策略和原则 45
不说无价值的话 49
不争无用之功，不唱“反调” 53
说话要注意身份，选择适当的角度 57
把握说话的时机 61
第四章 用好体态语，事半功倍效果好 65
了解并使用身体语言 65
姿态语言的运用技巧 69
身体语言的运用有原则 72
身体语言训练法 74
微笑的运用技巧 77
第五章 准备越充分，讲起来越轻松 81
演讲要成功，主题先确定 81
演讲稿写作技巧 83
讲好开场白，抓住听众心 86
演讲成功，细节见本领 91
提升演讲气氛 93
第二编 能说会道，抓住听众的注意力 99
第一章 闲谈有技巧，好话不嫌多 99
随意闲谈技巧 100
闲谈看场合，说好开场白 103
赞美的话人人爱听 106
真心真意地赞美听众产生亲和感 109
第二章 讲话针对听众的心理需求 112
听众兴趣是你讲话的方向 112
在自己的经验中找谈话内容 117
针对听众的心理需求，让听众接受你的论点 120
论据有讲究，打动听众才有力 124
第三章 加强讲话主题的鲜明性 126
选择话题因人而异 126
用对称呼讲对话 129
脉络清晰，少说专用词汇 132
话要说明白，让听众听得懂 134
形象化和情景再现让主题鲜明 137
第四章 幽默 139
戏谑也要有本领 139
开玩笑时为自己留余地 142
“出乎意料”让讲话出彩 144
借题开场 147
反话正说，以趣解难 150
第五章 收话有方法，接话有讲究 153
收话的原则和要领 153
演讲结尾的要领 155
不要急插嘴，接话看场合 159
说话要谨慎，“三思而后言” 162
第三编 出口成章，让你的话大家都爱听 167
第一章 吸引和说服你的听众 167
把握“说服”艺术的简单方法和技巧 167
增强暗示，让讲话更具震撼力 170
激发情绪，让听众接受你的论点 171
抓住对方内心的不安全感 173
用适当比喻增加讲话效果 176
第二章 善意批评有艺术 179
批评讲原则、重技巧、有方式 179
让对方觉得你是在为他着想 184
“先褒后贬”效果好 186
批评只说三分话，因人而异勿刺人 189
“道人之短”易伤人，当众批评要慎重 193
第三章 营销说话学问大 196
赞美客户得人心 196
寒暄时要注意要领 200
巧用幽默语，与客户顺利商谈 204
谈判中巧妙提问，投石问路 207
化解矛盾不争辩 210
第四章 谈情说爱有技巧 214
谈恋爱如何张开口 214
融洽感情不冷场 218
善用幽默营造气氛 220
制造悬念表爱心 223
“电话谈恋爱”小窍门 226
第五章 谈判语言见高下 229
知己知彼，把握话题 229
和颜悦色，冷静制胜 232
斟言酌句，用好模糊语言 234
谈判当中的原则性与灵活性 238
善于提问，把握提问艺术 240
第四编 能言善辩，应对各种危机和挑战 247
第一章 冷静应对意外 247
冷静应对紧急情况 247
冷静应对演讲不利因素 251
冷静应对当面诋毁你的人 255
意在言外与因势利导策略 258
冷静面对哄场，“控场”有技巧 262
第二章 能言善辩，及时弥补缺失 266
避开争论的话题 266
善辩技巧：情感＋理智＋逻辑 268
借题发挥，“旋尔再击法” 271
出其不意，避实就虚 274
失言不怕，会给自己找“梯子”下台 275
第三章 快速应变，摆脱窘境 279
以趣解难，转移尴尬 279
把握时机知进退 282
以慢制怒，后发制人 283
随机应变，化解尴尬 286
受冤时如何积极为自己辩解 288
第四章 巧妙拒绝，应对挑战 292
以牙还牙，“先硬后软” 292
以柔克刚，以退为进 295
委婉表达有方法 298
学会巧妙地拒绝，避免伤害对方的自尊 301
嘴不饶人要不得 304
第五章 恰如其分，应对自如 308
日常生活说话不简单 308
社交场合同陌生人交谈的技巧 310
竞聘就职的讲演要领 314
述职演讲的要领 318
典礼仪式中的致辞要领 320