第一章 知己识彼——性格分析工具的选用 2
一、不懂性格分析的表现 2
二、性格分析的管理学原理和作用 5
1．关于性格分析的管理学理论 5
2．成人学习心理的两大特点 6
3．性格分析在培训中的作用 7
三、DISC性格分析 9
1．与性格相关的概念 9
2．DISC人格测评工具 9
3．DISC性格分析的维度 10
4．DISC每种个性的整体特征 12
四、性格分析在培训中的运用 17
1．培训师如何快速区分学员个性 18
2．各种性格类型学员的认同点和反感点 20
3．掌握培训师自己在课程开发及授课中的各种状况 21
五、关于性格分析的答疑及工具 22
1．关于性格分析的疑问 22
2．关于性格测评的工具 23
第二章 寻根问底——培训需求调查的流程和方法 34
一、培训需求调查存在的问题 34
1．忽视培训需求调查 34
2．培训需求调查存在的其他问题 37
3．培训需求调查存在问题的三个原因 37
二、培训需求调查的管理学原理和作用 40
1．培训需求调查的管理学原理 40
2．培训需求调查的三个重要作用 40
三、培训需求调查的类型和流程 41
1．培训需求调查的三种类型 41
2．培训需求调查的基本流程 49
四、培训需求调查的方法和主要内容 50
1．培训需求调查的方法 50
2．培训需求调查的两项重点内容 51
五、培训需求调查的分析——确定目标 51
1．确定培训目标的原则 52
2．确定培训目标的思路和方法 53
六、课程名称设计方法 53
1．设计课程名称的意义 53
2．设计课程名称的流程 54
3．规范的课程名称的要求 54
4．常见的课程名称设计失误 55
七、关于需求调查的答疑及工具 56
1．关于需求调查的五个疑问 56
2．关于需求调查的工具 57
第三章 逻辑清晰——结构设计的模型和工具 64
一、结构混乱的表现 64
1．结构混乱的典型案例 64
2．结构设计的常见问题 64
二、结构设计的管理学原理和作用 65
1．结构设计的管理学原理 65
2．结构设计的作用 65
三、课程结构化的具体流程和方法 66
1．结构设计的依据 66
2．结构设计的流程 68
3．结构化的步骤 69
4．结构设计最常用的模式 70
四、PRM课程开发模型及示例 75
1．PRM课程开发模型 75
2．PRM课程开发举例 77
五、关于课程开发的答疑及工具 83
1．关于课程开发的两个疑问 83
2．关于课程开发的三个工具 84
第四章 浑然一体——课程链接的方法和技巧 88
一、课程松散的表现 88
1．课程松散的典型案例 88
2．课程松散的典型表现 89
二、课程链接的管理学原理和作用 89
1．课程链接的管理学原理 89
2．课程链接的作用 90
三、课程链接的原则和方法 90
1．课程链接的原则 90
2．课程链接的两种情景 91
四、关于课程链接的答疑及工具 100
1．关于课程链接的疑问 100
2．关于课程链接的工具 100
第五章 一鸣惊人——开场白的设计原则和方法 104
一、错误的开场导入 104
1．错误开场白的典型案例 104
2．常见的错误开场白 105
二、开场白设计的管理学原理和作用 110
1．开场白设计的管理学原理 110
2．设计开场白的作用 110
三、专业开场白的设计原则和方法 111
1．开场白设计的三个原则 111
2．九种常用的开场白 112
四、关于开场白设计的答疑及工具 121
1．关于开场白设计的疑问 121
2．关于开场白的工具 122
第六章 血肉丰满——案例组织的原则和方法 126
一、案例设置不科学的表现 126
1．案例不当的典型案例 126
2．案例不当的五个常见问题 127
二、案例设置的管理学原理和作用 130
1．案例设置的管理学原理 130
2．设置案例的作用 131
三、案例设置的原则和方法 131
1．选择案例的四个原则 131
2．选择案例的两大注意事项 132
3．案例的三个来源 133
4．案例加工 139
5．案例的呈现方式 140
四、关于案例设置的答疑及工具 142
1．关于案例设置的三个疑问 142
2．关于案例设置的工具 144
第七章 有张有弛——课程重点设置及课堂时问管理 148
一、课程重点设置中存在的问题 148
1．没有重点 148
2．现场把握不好 149
3．课堂时间管理的七个问题 150
二、关于课程重点设置的管理学原理和作用 152
1．课程重点设置的管理学原理 152
2．课程重点设置的作用 153
三、重点设置以及课堂时间管理的方法 153
1．课堂时间管理的三个原则 153
2．如何设置重点 155
3．有效管理课堂时间的七个方法 158
四、关于重点设置及课堂时间管理的答疑及工具 159
1．课堂管理时间的三个疑问 159
2．时间管理的工具 160
第八章 意犹未尽——结尾设计的原则和方法 164
一、课程结束时的常见失误 164
1．课程结束失误的典型案例 164
2．课堂结尾不当的七种表现 165
二、关于课堂结尾的管理学原理和作用 167
1．关于课堂结尾的管理学原理 167
2．课堂结尾的作用 167
三、科学结尾的原则和方法 168
1．科学结尾的四个原则 168
2．科学结尾常用的九种方法 168
四、关于课堂结尾的答疑及工具 175
1．关于课堂结尾的四个疑问 175
2．关于课堂结尾的工具 176
第九章 锦上添花——PPT制作的方法和技巧 180
一、培训师课件制作常见的十个误区 180
1．误区一：过于依赖PPT 180
2．误区二：工具落后世界十多年 180
3．误区三：把做PPT当成课程开发 181
4．误区四：把PPT及其交叉学科相互混淆 182
5．误区五：把PPT当成提词稿 182
6．误区六：过于追求图片型PPT 183
7．误区七：过于钻研PPT动画 183
8．误区八：生搬硬套别人的作品 184
9．误区九：不分讲师版与学员版 185
10．误区十：不懂排版，毫无美感 185
二、基础招——短时间改善你的PPT 186
1．第一招：课程类PPT设计的标尺及三大原则 186
2．第二招：定义PPT的风格 189
3．第三招：如何收集与你课程相关的PPT案例 190
4．第四招：改变行距让文字更容易“瞟” 191
5．第五招：把干巴巴的列表变成可视化图形 191
6．第六招：找图片素材的实用方法 192
7．第七招：怎样又快又好地使用图片 194
8．第八招：用多媒体点缀你的课程 195
9．第九招：任何时候都需要考虑对齐 197
10．第十招：善用擦除动画 200
三、提升招——让你的演示更专业 201
1．第十一招：高效之源——母版 201
2．第十二招：让旧的剪贴画重获青春 203
3．第十三招：让数据图表化 205
4．第十四招：善用线条辅助排版 209
5．第十五招：发什么讲义给印务公司——讲义制作 210
6．第十六招：被问要课件怎么办——如何保护文档 213
7．第十七招：上台前的检查 216
8．第十八招：在平板电脑上演示PPT 218
9．第十九招：演示时非常有用的技巧 219
10．第二十招：除了PPT还有什么可用的演示工具 221
四、骨灰级招——让你有模有范儿 224
1．第二十一招：双屏演示让你功力倍增 224
第十章 精彩纷呈——让课程更精彩的四个法宝 230
一、课程缺乏精彩表现 230
1．课程缺乏精彩表现的典型案例 230
2．课程缺乏精彩表现的几种情况 231
二、课堂精彩演绎的管理学原理和作用 232
1．课程精彩演绎的管理学原理 232
2．课程精彩演绎的作用 232
三、让课程精彩纷呈的四个法宝 233
1．以理服人 233
2．以情动人 238
3．用新吸人 240
4．运用幽默的力量 245
四、关于精彩呈现的答疑及工具 254
1．关于精彩呈现的疑问 254
2．关于精彩呈现的工具 255
附录 成长之道——培训师职业生涯规划 257
后记 275
参考文献 279