第一章 绪论 1
案例引导 1
第一节 护理文秘概述 1
一、护理文秘的含义 2
二、护理文秘的研究内容 3
第二节 学习护理文秘的意义 4
一、满足医学模式转变对护理人才的需求 4
二、有利于协调护患关系和处理各种矛盾 5
三、提高信息管理和工作总结能力 6
四、提高写作能力及综合素质 7
第三节 护理文秘的主要特点 7
一、创新性 7
二、实用性 8
三、指导性 8
案例分析 8
课后习题 8
第二章 护理管理 9
案例引导 9
第一节 护理管理概述 9
一、护理管理的含义 9
二、护理管理的重要性 10
第二节 护理管理的基本职能 10
一、计划 10
二、组织 11
三、人员管理 15
四、领导 18
五、控制 19
案例分析 20
课后习题 20
第三章 公务文书写作 22
案例引导 22
第一节 公务文书的概述 22
一、公务文书的概念 22
二、公文的特点 23
第二节 公文的格式 24
一、眉首部分 24
二、主体部分 25
三、版记部分 26
第三节 常用公文写作技巧 28
一、通知 28
二、通报 32
三、报告 35
四、请示 38
五、批复 40
六、函 42
七、会议纪要 45
案例分析 47
课后习题 47
第四章 医护工作常用事务文书写作 49
案例引导 49
第一节 计划类文书写作 50
一、计划的含义、特点和分类 50
二、计划的写法及要求 52
第二节 述职报告写作 56
一、述职报告的含义和特点 56
二、述职报告的写法 56
三、述职报告写作的注意事项 57
第三节 护理记录文书写作 59
一、护理记录的含义、特点和作用 59
二、护理记录的分类 61
三、护理记录的书写要求 62
四、护理记录的写法 63
第四节 护理规章制度写作 67
一、规章制度的含义和种类 67
二、规章制度的写法 68
案例分析 70
课后习题 70
第五章 现代文秘的日常事务及礼仪 72
案例引导 72
第一节 接待事务及礼仪 73
一、接待事务的含义及服务原则 73
二、接待的基本礼仪要求 74
第二节 会议事务及礼仪 79
一、会议概述 79
二、会议的座次礼仪 83
第三节 宴会安排及礼仪 86
一、中餐安排及礼仪 86
二、西餐安排及礼仪 88
第四节 电话事务及礼仪 92
一、拨打电话的礼仪 92
二、接听电话的礼仪 93
案例分析 94
课后习题 94
第六章 现代文秘的专项活动 97
案例引导 97
第一节 文书处理 97
一、文书处理的含义 97
二、文书处理的流程 98
第二节 印章管理 100
一、印章的含义和种类 100
二、印章的刻制及启用 100
三、印章的审批和使用 100
四、印章的保管 100
第三节 信息管理 101
一、信息的基本含义 101
二、信息的特征 101
三、信息处理的一般程序 102
第四节 调查研究 104
一、调查研究的含义 104
二、调查研究的基本方式 104
三、调查研究的基本程序 106
案例分析 109
课后习题 109
第七章 护理论文写作 111
案例引导 111
第一节 护理论文概述 111
一、护理论文的分类 112
二、护理论文的特点 114
第二节 护理论文选题 116
一、护理论文选题的含义 116
二、护理论文选题的意义 116
三、护理论文选题的基本方法 117
第三节 护理论文书写格式及方法 119
一、题目 119
二、署名 120
三、内容摘要 120
四、关键词 122
五、引言 122
六、资料（材料）与方法 123
七、结果 123
八、讨论 124
九、结论 124
十、致谢 124
十一、参考文献 124
案例分析 125
课后习题 126