第一章 互联网思维和裂变式传播 1
互联网思维让传播从裂变开始 2
从互联网思维说起 2
互联网思维不是方法论 6
互联网思维下的裂变传播 8
互联网思维让传播的路径升级 11
互联网让不可聚集的品类聚集 12
互联网让传统媒体的影响力削弱 14
互联网让传播方式开始更迭 15
人网互联让传播路径升级 17
互联网让人的思考路径改变 19
互联网思维让裂变传播感染式爆发 21
互联网实现人与人的直接互联 21
人网互联中的内容为什么更容易被感染 23
个体加工让传播裂变式爆发 25
你的品牌离裂变式传播还有多远 30
裂变传播从品牌诞生之初开始 30
最有借鉴性的裂变传播如何开始 32
让你的品牌裂变式传播 35
第二章 互联网思维下的消费者需求 37
互联网让需求呈现更高级的表达 38
需求只能被表达而不能被创造 38
如何洞察互联网时代的真正需求 40
需求背后的情感尾巴 42
情感需求是互联网时代的主旋律 44
随时代不断进化的需求 44
情感分层借助互联网被感知 47
情感分层对裂变传播的启示 49
如何获得消费者的理性需求 50
是什么影响了消费者的情绪 50
消费者为什么会喜欢你的产品 54
影响消费者理性需求的原因 55
第三章 造就裂变式传播的7条思维路径 56
思维路径1 卓越，互联网思维下的裂变之基 57
卓越品牌带来的两种价值 57
做不了品类第一就做分层第一 58
思维路径2 突破性创新与裂变传播的必然性和偶然性 59
要么创新，要么灭亡 59
突破性创新与裂变传播的关系 60
成熟的创新基因造就裂变传播 62
思维路径3 互联网的传播神话中没有定位只有匹配 63
消费者体验让品牌定位在互联网中失效 64
消费者的自我匹配为裂变传播开辟路径 66
思维路径4 没有信任就没有裂变式的传播神话 67
信任基于价值的判断 70
构建信任的路径 70
思维路径5 公共性和公开性，让更多人察觉 73
商品的公共性让更多人参与 73
公共性和公开性一衣带水，只有让人察觉到才有机会产生联系 74
小众奢侈品，对权威的一种服从 75
思维路径6 便宜造就风潮却不是王道 75
降价的理由重要吗 76
网络让价格更具公开性 77
降价是游击战，不能作为持久战 78
思维路径7 互联网思维让产品从导入之初即爆发 79
互联网思维让产品导入期逐渐消亡 79
裂变式传播从产品导入之初开始 81
第四章 造就裂变式传播的14个技巧 82
技巧1 与用户保持什么类型的关系用户才能更爱你 83
互联网的精髓在于建立连接 83
建立连接就是关系价值的转移 85
最有利于裂变传播的关系类型是什么 86
技巧2 用什么方式建立的“爱情关系”利于裂变传播发生 90
与消费者建立关系的几种方式 90
技巧3 信任加工让裂变传播快速发生 93
信任的局限性 93
有信任无忠诚 94
如何让信任变为忠诚助力裂变传播 96
技巧4 看见就喜欢，自溢情感是天然的荷尔蒙 98
三种不同性质的情感 98
哪一种情感更容易造就裂变式传播 100
提高传播内容中的自溢情感成分 100
技巧5 管理期望是让用户满意的诀窍 101
人网互联让用户的期望越来越高 101
满足期望不如管理期望 103
技巧6 累积造就疯狂，九十九离一百还差一万 104
九十九离一百还差一万 105
累积情感是品牌诞生的基本法则 105
技巧7 好故事能让你的品牌“星火燎原” 106
消费者喜欢听故事而不是逻辑思考 107
故事是一种文化导入和情感代入 107
故事为品牌的裂变传播提供载体 108
技巧8 好创意让裂变搭上情感快车 109
创意是什么 109
只能挑战认知的广告创意不算真正的好创意 110
好创意让情感沟通更为便捷 111
产品创意更优于广告创意 112
技巧9 找到那些让用户主动分享的内容 113
人们为什么热衷于分享 113
社交货币 114
什么样的内容会让用户主动分享 114
技巧10 让用户参与从“你”变成“我” 115
互联网解放了人性，让参与成为常态 115
参与，从“你的”变成“我的” 116
技巧11 减少不满意，让消费者替你说话 118
是什么让你的消费者不断流失 118
减少不满意，让消费者成为你的裂变“火种” 121
技巧12 10000名铁杆粉丝让你的品牌裂变传播并连接全世界 122
如何快速获得10000名粉丝 123
铁杆粉丝让你的品牌在裂变传播中连接世界 125
让你的普通粉丝成为铁杆粉丝 127
技巧13 激发情绪让粉丝成为裂变传播的助燃剂 128
如何激发粉丝的情绪，让他们为你传播 128
技巧14 优于自我的力量让模仿无坚不摧 131
没有模仿就没有裂变传播 131
如何构建模仿 132
第五章 造就裂变式传播需注意的5个问题 133
问题1 伪需求看上去很美但拿起来是棘 134
解决麻烦和创造美好 134
伪需求是一种没有被打磨精致的需求 134
价格与伪需求的关系 135
问题2 过高的品牌承诺让期望变成失望 136
品牌承诺不是自己说出来的而是消费者感受出来的 137
问题3 周期性受众让裂变传播毁于一旦 137
周期性受众背后的真实增长有多困难 139
维系老客户是企业造就裂变传播的关键 142
问题4 警惕伪粉丝让裂变传播之基坍塌 142
什么是伪粉丝 143
是真粉丝，还是为了蝇头小利驱动而粉 144
问题5 掌控周期让裂变来也从容去也从容 146
不是所有的裂变传播最后都能形成品牌 146
裂变传播之下，品牌的四种结局 147
不能控制周期就不要创造裂变式传播 149
第六章 互联网思维下传播发展的5大趋势 151
趋势1 以营销为目的的传播越来越缺乏生命力 152
信任越来越成为稀缺资源 154
未来的用户更倾向于主动选择 154
社会化营销将成为营销传播发展的最终方向 155
趋势2 寻找最具激发情绪的人做你的营销经理 156
企业内部的营销部门越来越重要 156
你的营销经理选对了吗 158
趋势3 粉丝成为企业影响力的重要指标 159
培养忠实粉丝成为企业的新目标 159
经营粉丝是一种最接近社会化的营销传播方式 161
趋势4 人格、品格、物格的统一决定企业成败 162
人格、物格、品格的统一 163
趋势5 裂变是最高级别的营销传播 164
移动互联网和人网互联成为最终的趋势 164
未来的广告会消亡 165
让用户主动为你而传是最高境界的营销 166