第一章 物流案例分析导论 1
第二章 物流企业 6
基础知识导学 6
案例一 中国两大物流企业新锐的发展分析 10
案例二 从敦豪公司（DHL）案例看科技企业物流外包 12
案例三 亚洲物流（天津）有限公司的第四方物流运作模式 14
案例四 中外运为摩托罗拉提供的第三方物流服务 16
案例五 深圳赛格储运有限公司的第三方物流 18
第三章 采购与供应管理 20
基础知识导学 20
案例一 西门子电器公司的采购策略 24
案例二 IBM的电子化采购 27
案例三 两种采购现象背后观念的碰撞 29
第四章 运输与配送管理 32
基础知识导学 33
案例一 我国集装箱海铁联运的现状分析 46
案例二 解读德式“门到门”汽铁联运 47
案例三 沃尔玛的物流配送策略 50
案例四 美国西海岸港口治堵成效 52
案例五 中远集团的集装箱运输与新亚欧大陆桥 54
第五章 储存与库存管理 59
基础知识导学 59
案例一 一个IT企业实现零库存的努力 67
案例二 基姆电子：寻找有效的库存管理策略 68
案例三 德国邮政零件中心仓库的管理 71
案例四 新华公司的库存管理 72
第六章 装卸搬运管理 76
基础知识导学 76
案例一 适合装卸作业的货物仓库布局 79
案例二 云南烟叶生产的合理化装卸 79
案例三 选择物流装卸搬运设备需注意的问题 81
第七章 包装与流通加工 84
基础知识导学 84
案例一 制造业的可分解设计 91
案例二 TECH PLASTUS联合公司包装管理的合理化 92
案例三 日本包装减量化的典型案例 93
案例四 日本南王运送株式会社的流通加工作业 95
第八章 物流信息管理与现代物流技术 98
基础知识导学 98
案例一 射频技术（RFID）在仓储管理中的应用 102
案例二 国美电器的供应链信息化 104
第九章 供应链管理 109
基础知识导学 109
案例一 供应链管理不只是一个IT问题 115
案例二 信息网络时代的供应链管理 119
案例三 我国网上商店的供应链解决方案 122
第十章 物流成本、服务与质量管理 126
基础知识导学 126
案例一 降低物流成本的途径 135
案例二 宏业化工物流成本控制的策略 137
案例三 富日物流仓储的物流服务 140
案例四 精益六西格玛物流——质量和速度的完美结合 142
案例五 物流的售后服务 143
第十一章 物流系统分析与设计 147
基础知识导学 147
案例一 社会物流系统与设计 153
案例二 世佳物流公司物流系统设计 156
案例三 青岛是怎样发展现代物流的？ 157
案例四 德国物流中心的建设 160
第十二章 国际物流 163
基础知识导学 163
案例一 国际物流竞争的趋势 182
案例二 美国物流的管理体制与政策 184
案例三 日本索尼集团公司的全球物流 186
第十三章 绿色物流 189
基础知识导学 189
案例一 日本的地下物流系统 193
案例二 DHL的低碳快递 193
案例三 荷兰TNT集团打造全球绿色运输车队 194
附录 国务院关于印发物流业调整和振兴规划的通知 196
参考文献 206