第一章 敬业是成功的基石 1
关键时刻，更需要敬业 3
生命不息，工作不止 8
对工作要精益求精 13
从细节上打动客户 18
爱一行，干好一行 22
把信任变成前进的动力 26
面对挫折，绝不轻言放弃 32
第二章 成功就是多付出一点 37
享受工作中的苦与乐 39
主动出击，赢得机会 43
艰苦训练，让技能炉火纯青 48
把小事做到极致 52
多付出一点，多收获一些 56
把辛苦，变成前进的坐标 59
第三章 以诚信为美德 63
换位思考，替客户着想 65
把做好工作，当成己任 69
变被动工作为主动服务 73
想客户所想，急客户所急 77
失去信用，生命就会变轻 81
诚信，成功的启动器 86
第四章 踏上合作之路 91
合作，创出一流业绩 93
以人为本，凝聚团队竞争力 99
强大的团队，缔造伟大的事业 104
互助共生，合作共赢 110
用团队赢得竞争主动权 115
充分发挥团队的战斗力 120
第五章 学习力就是竞争力 124
从学习当中找答案 126
学习，也是一种力量 131
自动自发，主动学习 135
学习，为事业发展提速 139
用学习提高工作效率 144
享受学习的乐趣 149
第六章 创新是发展的核心 153
创新，从思想转变开始 155
独辟蹊径，出奇制胜 160
创新决定出路 165
让创新领跑竞争 170
因地制宜，创新不止 175
打出改革组合拳 180
站在巨人的肩膀上进行创新 185
第七章 人因为奉献而伟大 190
无私奉献，不找借口 192
学会减压，在奉献中前行 196
将管理艺术化，让人人乐于奉献 201
专注工作，以奉献为天职 205
事无巨细，鞠躬尽瘁 210
信念，奉献的力量之源 216
奉献比能力更重要 221
第八章 拥有感恩的心 226
将感恩化作对组织的忠诚 228
用感恩，尽一份社会责任 234
感恩，激发工作潜能 239
心存感恩去工作 245
因为爱，所以感恩 250