第一章 公共图书馆 1
第一节 公共图书馆概述 3
一、公共图书馆的定义 3
二、公共图书馆的产生与发展 3
三、公共图书馆的发展趋势 11
第二节 公共图书馆基本构成要素 14
一、公共图书馆的构成要素 14
二、公共图书馆的基本特征 18
第三节 公共图书馆的职能 22
一、公共图书馆的基本职能 22
二、公共图书馆的社会职能 22
三、地市级公共图书馆的职能 30
四、县（区）图书馆的职能 31
第二章 公共文化服务体系与公共图书馆 33
第一节 公共文化服务体系的建立 35
一、“公共文化服务体系”的提出 35
二、公共文化服务体系的定义及基本内容 40
三、国外公共文化服务体系建设 44
四、建立公共文化服务体系的意义 46
第二节 公共文化服务体系与公共图书馆服务体系构建 49
一、公共文化服务 49
二、公共文化服务与公共图书馆的关系 50
三、公共图书馆服务体系 50
第三节 “十二五”期间我国公共图书馆事业的发展 55
一、“十一五”时期公共图书馆事业取得的成就 55
二、公共图书馆事业“十二五”发展目标 58
三、公共文化设施免费开放 60
第三章 公共图书馆读者工作 67
第一节 公共图书馆读者工作概述 69
一、公共图书馆读者工作 69
二、读者工作的原则 73
三、公共图书馆读者工作的发展史 78
第二节 公共图书馆读者队伍 87
一、公共图书馆读者队伍构成 87
二、公共图书馆读者需求 90
三、公共图书馆读者阅读心理 93
第三节 公共图书馆读者教育与培训 99
一、公共图书馆教育职能的形成和发展 99
二、我国公共图书馆读者教育的现状 100
三、读者教育的方式 101
四、公共图书馆读者导读 104
第四章 公共图书馆读者服务体系 115
第一节 公共图书馆读者服务体系 117
一、公共图书馆读者服务体系定义 117
二、公共图书馆服务体系构成 117
三、公共图书馆读者服务体系内容 119
第二节 公共图书馆读者服务法规制度 142
一、公共图书馆读者服务法规制度内容 142
二、公共图书馆服务规章制度 156
第三节 公共图书馆读者服务规范 162
一、公共图书馆读者服务规范的定义 162
二、公共图书馆服务业务操作规范 162
第五章 公共图书馆工作者 197
第一节 图书馆工作者概论 199
一、图书馆工作者职业概况 199
二、公共图书馆工作者基本要求 199
三、图书馆工作者的演变历史 205
第二节 公共图书馆工作者队伍建设 211
一、我国公共图书馆工作者的现状 211
二、我国公共图书馆工作者面临的问题 212
三、公共图书馆工作者的素质要求 220
四、公共图书馆工作者应具备的基本能力 222
五、图书馆工作者培训教育 226
第三节 图书馆工作者与读者 234
一、图书馆工作者的行为规范 234
二、图书馆服务宣言 236
三、图书馆工作者与读者关系的处理 237
四、读者服务工作的创新 241
第四节 图书馆工作者职业资格认证 246
一、国外图书馆工作者职业资格认证 246
二、图书馆工作者职业资格认证的意义 258
三、我国图书馆工作者职业资格认证的现状 258
四、我国图书馆工作者职业资格认证的发展趋势 262
第六章 公共图书馆服务评价 265
第一节 公共图书馆服务工作评价 267
一、图书馆服务工作评价的概念 267
二、公共图书馆服务评价的主体 272
三、公共图书馆服务评价的基本步骤 277
四、公共图书馆服务评价的目的和作用 278
第二节 公共图书馆评估的标准 280
一、公共图书馆评估指标体系的内容 280
二、图书馆服务评价方法 281
三、公共图书馆服务评价特点 285
四、公共图书馆服务评价的类型 286
第三节 公共图书馆服务评估 289
一、公共图书馆评估的历史背景 289
二、公共图书馆评估的内容和方法 294
三、公共图书馆服务评估的功能 301
四、我国公共图书馆服务评估的意义和作用 303
参考文献 305
后记 309