第一章 人力资源经理岗位认知 3
第一节 人力资源经理岗位描述 3
一、制订人力资源计划 4
二、人力资源成本核算工作 4
三、岗位分析和工作设计 5
四、员工招聘与选拔 5
五、员工培训开发管理 5
六、员工劳动关系管理 6
七、员工工作绩效考核 6
八、员工职业发展规划 6
第二节 人力资源经理岗位要求 6
一、人力资源经理的角色 7
二、品德修养要求 8
三、工作能力要求 12
探究·思考 16
第二章 人力资源规划 19
第一节 预测人员供求 19
一、分析人力资源结构 19
二、编制人力资源规划 21
三、人力资源需求预测 22
四、人力资源供给预测 24
五、人力资源供求平衡 26
第二节 掌握组织设计 27
一、组织设计原则 27
二、组织设计程序 28
三、组织设计内容 29
第三节 做好工作分析 34
一、工作分析时机 34
二、工作分析的信息 35
三、确定工作分析目标 37
四、制定工作分析实施方案 38
五、成立工作分析小组 39
六、整理有关背景资料 40
七、收集分析信息 43
八、取得相关人员理解 44
探究·思考 45
第三章 员工招聘与离职管理 49
第一节 做好招聘准备 49
一、招聘需求分析 49
二、编制招聘计划 50
三、编制招聘简章 54
四、编制应聘申请表 56
第二节 人员选拔 58
一、筛选简历 58
二、笔试 60
三、面试 60
第三节 员工辞职管理 65
一、对待辞职员工的工作原则 65
二、建立离职管理程序 66
三、设计离职面谈记录表 67
四、为离职员工办理手续 69
五、采取措施降低离职率 70
六、离职员工关系管理 71
七、善用离职员工资源 72
探究·思考 73
第四章 员工培训管理 77
第一节 分析培训需求 77
一、培训需求分析程序 77
二、做好前期准备工作 77
三、制订培训需求分析计划 78
四、实施培训需求分析计划 80
五、分析培训需求数据 80
六、撰写培训需求分析报告 81
第二节 培训工作实施 82
一、制订培训计划 82
二、选择培训方式 84
三、开发培训课程 85
四、选择培训教师 88
五、进行培训预算 91
六、做好培训准备 92
七、培训效果评估 93
探究·思考 98
第五章 员工绩效考核 101
第一节 制定绩效管理制度 101
一、绩效管理内容 101
二、绩效管理考核 102
三、绩效管理制度 104
第二节 设立绩效考核指标 109
一、考核指标设计原则 109
二、考核标准制定技巧 111
三、确定绩效考核内容 112
第三节 做好绩效考核实施 116
一、规范绩效考核流程 116
二、明确绩效考核主体 118
三、选择绩效考核方法 120
四、反馈绩效考核结果 121
第四节 绩效考核偏差与修正 122
一、常见问题 122
二、偏差修正 125
探究·思考 126
第六章 员工薪酬管理 129
第一节 员工薪酬调查 129
一、薪酬调查的原则 129
二、薪酬调查的渠道 130
三、薪酬调查的实施 132
第二节 员工薪酬设计 139
一、薪酬设计原则 139
二、薪酬结构设计方法 141
三、薪酬设计步骤 142
第三节 薪酬控制管理 150
一、薪酬预算 150
二、人工成本控制 154
三、薪酬调整 158
四、薪酬改进 163
探究·思考 165
第七章 劳动福利管理 169
第一节 劳动合同管理 169
一、劳动合同内容 169
二、劳动合同订立 171
三、劳动合同终止 172
四、补偿金核算 173
五、劳动合同续订 174
六、劳动合同管理台账 174
七、集体合同管理 175
第二节 员工劳动保护 178
一、劳动保护目的 179
二、劳动保护内容 179
三、劳动保护管理 181
四、新员工安全教育 182
五、管理人员安全教育 184
第三节 劳动争议处理 185
一、了解劳动争议内容 186
二、解决劳动争议原则 187
三、解决劳动争议途径 187
第四节 员工福利管理 191
一、员工福利类型 191
二、福利管理内容 194
三、福利管理原则 195
四、员工福利需求分析 195
五、确定员工福利宗旨 196
六、编制福利总额预算 197
七、制订员工福利计划 197
八、员工福利成本控制 198
九、员工福利计划实施 199
十、员工福利效果评价 200
探究·思考 201
附录 203
总自检 203
常用工具表单 207
参考文献 220