前言 1
第1章 什么是教练 3
创造解决的框架 3
意识、选择和信任：发生改变 7
支持客户为本的改变 9
实践练习 11
第2章 有关高效的有用假设 13
假设1：创建解决方案是通向解决问题的捷径 13
假设2：客户已经拥有解决的经验 17
假设3：不能确定时，相信客户 18
假设4：未知是有用的 21
实践练习 23
第3章 焦点解决会谈的要素 25
要素1：教练合约 26
要素2：期望未来 26
要素3：解决先兆 26
要素4：进展线索 27
要素5：总结会谈 27
第4章 教练前准备 29
实践练习 31
第5章 达成教练合约 33
牢记“以终为始” 33
双人探戈 38
实践练习 39
第6章 探索期待的未来 41
跳出问题看未来 41
慢动作式的奇迹发问 45
奇迹发问的替代发问 49
实践练习 51
第7章 发现解决的资源和迹象 53
询问迹象 53
重视应对的能力 56
赞美资源 57
刻度化提问 59
实践练习 61
第8章 确认进步的线索 63
对呈现进步的迹象询问 63
有效运用语言 66
一小步的重要性 67
增加选择 71
实践练习 72
第9章 会谈的收尾 75
规划最后的几分钟 75
欣赏式强化 77
关于尝试的建议 78
做点不一样的 79
实践练习 84
第10章 后续会谈 85
询问什么变好了 85
谦逊的客户 90
提高刻度化评分 91
没有好转时发生了什么 92
进一步会谈 94
实践练习 96
第11章 高管教练的三个案例 97
案例1：为领导角色做好准备 98
案例2：影响老板 102
案例3：职业决策 104
实践练习 107
第12章 超越技术：坚持学习 109
教练状态的艺术 110
与客户共同创造的艺术 110
放手的艺术 112
实践练习 120
常见问题答疑集锦 123
参考书目及相关网站资源 129
后记 131