第一章 认识舆论 1
第一节 什么是舆论 1
第二节 舆论的三要素 5
第二章 舆论的形态与功能 16
第一节 舆论的形态 16
第二节 舆论的形态特征 24
第三节 舆论的功能与作用 32
第三章 舆论的特殊形态——网络舆论 40
第一节 网络舆论的概念及特征 40
第二节 网络舆论的形态及生成 49
第三节 网络舆论的效能及管理 57
第四章 舆论的形成与调控 68
第一节 影响舆论形成的因素 68
第二节 舆论形成的过程和模式 78
第三节 舆论调控的原则和方法 87
第五章 舆论的测量（上） 98
第一节 舆论测量基础 98
第二节 内容分析法 102
第三节 焦点小组讨论法 108
第四节 控制实验法 113
第六章 舆论的测量（下） 119
第一节 民意调查方法概述 119
第二节 调查问卷设计 124
第三节 抽样方案的设计 142
第四节 调查的实施和误差控制 150
第七章 SPSS与调查数据分析 157
第一节 统计学基础知识和主要统计软件简介 157
第二节 SPSS数据管理 163
第三节 SPSS与数据描述 176
第八章 舆情调查报告的撰写和应用 207
第一节 舆情调查报告的撰写 207
第二节 舆论调查的应用 223
后记 229