第1章 分析：实现价值的新途径——智慧的企业如何利用分析技术将洞察力转化为行动 1
表现优秀者称分析能力就是一项竞争优势 6
出现了三个能力等级，各级都有独特的机遇 7
数据并非最大的障碍 9
信息必须更容易理解和处理 10
领导者应如何使分析技术带来回报——一个全新的方法论 11
关于我们的调研 34
第2章 分析：日益扩大的差距——企业如何通过分析实现竞争优势 39
差距正在扩大 44
已转型企业更广泛地使用分析技术 46
已转型企业领先于其他企业 49
利用分析技术更快采取行动 49
通过管理风险获得战略优势 51
将客户视为个体 54
掌握分析能力 56
已转型企业的最独特特征 63
两个转型途径 64
协作途径与三项技能 70
了解未来之路 71
借助分析能力向前发展 72
结束语 78
第3章 客户分析创造回报——将科学融入营销艺术，促进企业收入增长 83
从信息爆炸中获得洞察力和深入了解客户的能力 87
内部以及整个价值链中共享信息的能力 88
从被动反应转向预测的能力 91
通过调整业务模式而更快创造价值的能力 93
第4章 分析：大数据在现实世界中的应用——创新型企业如何从不确定的数据中获取价值 101
定义大数据 106
企业对大数据采取了实用的方法 110
建议：推动大数据采用 128
开始您的大数据演进 132
第5章 业务分析：创造价值的新蓝图——将大数据和分析洞察转化为成果 139
产生差异化的九个层面 143
领先者的经验 144
影响价值创造 145
启动 146
驱动 153
增强 159
建议 166
结论 178
第6章 分析：速度的优势——为何数据驱动型企业将赢得市场竞争 183
序言 185
对速度的需求 190
成为速度驱动型企业 194
第一部分：获取 196
第二部分：分析 203
第三部分：行动 210
结束语 217
第7章 云的力量——推动业务模式创新 223
云的辉煌前景 227
发挥云的能力 229
云实现的业务创新 234
优化者 236
创新者 238
颠覆者 240
优化、创新还是颠覆？ 242
实现您的云部署之路 244
结束语 244
第8章 云与电信业的自然配合——采用新的业务模式赢得新的竞争 249
云的辉煌前景 253
CSP在云中的合法角色 257
发挥云的强大能力 260
基于云的业务创新 265
云实现框架 266
优化、创新还是颠覆？ 272
为您的云之路导航 273
在新游戏中获胜 274