第1章 理解人力资源管理 1
1．反面案例 2
人力资源管理的定位只是后勤保障吗？ 2
2．问题解答 3
为什么说人力资源管理和人事管理不一样？ 3
为什么人力资源部的价值会被大打折扣？ 4
为什么人力资源部被划分到“后勤保障部门”？ 6
为什么企业人力资源管理工作又难又累？ 8
为什么部门主管认为人力资源管理与他无关？ 12
如何将战略发展与人力资源战略结合起来？ 12
第2章 定岗定编定员管理 15
1．反面案例 16
各部门到底该用多少人最为合适？ 16
2．问题解答 17
如何确定公司设置什么岗位？ 17
岗位名称的设计原则是什么？ 18
岗位评估时，如何判断岗位的重要性？重要程度又相差多大？ 19
岗位设置要考虑哪些因素？ 26
如何保障岗位设置不失败？ 28
如何进行岗位设置？ 28
如何进行定编工作？ 31
如何判定某个部门的人员数是否合适？ 32
3．工作实务 38
第3章 员工培训与学习型组织 46
1．反面案例 47
难道说培训是在作秀吗？ 47
2．问题解答 49
为什么新入职的员工不能尽快适应企业环境？ 49
为什么工伤事故频发，控制难？ 51
为什么老员工在岗位上停滞不前，无所创新？ 52
为什么各部门不能提供准确的培训需求与分析？ 53
为什么制订的培训计划不适合公司自身？ 56
为什么印刷企业的培训工作不好推动？ 57
为什么培训后很难看到培训效果？ 58
为什么印刷企业很难调动培训课堂气氛？ 60
为什么上级不愿意培育下属？ 60
为什么外聘培训讲师提供的方法行不通？ 62
如何使企业保持长久的发展动力？ 63
培训应考虑什么问题？ 64
3．工作实务 64
某印刷企业2011年度培训工作实施流程 64
第4章 工作分析与职务说明书 69
1．反面案例 70
职务说明书只是为了应对ISO 9000体系认证吗？ 70
2．问题解答 71
为什么要进行工作分析？ 71
工作分析的程序是什么？ 74
工作分析的信息收集有哪些实际操作方法？ 76
如何利用工作分析进行岗位职务说明书的撰写？ 83
3．工作实务 84
第5章 招聘与测评管理 88
1．反面案例 89
招来的员工入职后不能履行应聘时的承诺 89
2．问题解答 90
如何粗浅地判断招聘的员工是否合适？ 90
招聘是简单地对应聘者提几个问题的事吗？有流程吗？ 93
为什么有的公司开通了很多招聘网站却招不到人？ 95
招聘的关键性环节是什么？怎样做？ 102
面试前要做哪些准备工作？ 103
看简历都看什么？ 104
对于面试者，招聘主考官通常用哪些方式对其进行测评？ 106
面试方法有哪些？如何将这些方法进行有效运用？ 108
如何将要考核的能力转化成所提问的问题？如何设计提问问题？面试官通常会提出哪些问题？ 112
作为主面试官，也会导致面试的失败，其原因是什么呢？ 115
3．工作实务 115
第6章 现代企业如何用人 119
1．反面案例 120
【案例一】工作倦怠症 120
【案例二】重“关系”，不重“能力” 120
2．问题解答 121
如何选拔员工能让员工感到公平？ 121
导致熟视无睹的错误频发的根本原因是什么？ 123
怎样才能在问题面前不听借口，而得到解决方案？ 125
如何培养员工对企业的忠诚度？ 130
如何做好职业生涯规划？ 132
3．工作实务 141
第7章 薪酬与福利管理 147
1．反面案例 148
薪酬结构不合理造成技术骨干流失 148
2．问题解答 149
薪酬管理为什么重要？ 149
为什么即使工资高也留不住员工呢？ 150
我们怎样知道公司的工资是否具有竞争性呢？ 152
关键岗位与一般员工薪酬差距多少为宜呢？ 163
工资怎样设计为宜呢？如何用薪酬促进绩效呢？ 175
福利包括什么？如何进行福利管理？ 180
调薪怎么调？降薪如何规避劳动争议风险？ 181
3．工作实务 194
实务操作一：××公司薪酬设计方案 194
实务操作二：××公司薪酬管理暂行规定 202
第8章 绩效考核管理 208
1．反面案例 209
绩效评估系统不起作用吗？ 209
2．问题解答 210
绩效管理能解决什么问题？ 210
许多企业绩效考核存在怎样的误区和错误做法？ 212
如何通过绩效管理激励一线员工？ 224
如何设定绩效目标？ 226
绩效的影响因素有哪些？ 229
绩效考核有哪些实用的工具？ 231
SMART在绩效考核中的具体应用 243
如何进行绩效沟通与绩效应用？ 244
3．工作实务 251
第9章 企业如何留住人才 275
1．反面案例 276
人才流失背后的故事！ 276
2．问题解答 276
员工凭什么留下来？ 276
该留住什么样的人才？ 282
留住人才的核心是什么？ 285
如何通过离职员工修正企业不良之处？ 288
企业如何留人？ 291
3．工作实务 294