导论 1
一、什么是公关写作 1
二、我们为什么要学习公关写作 2
三、我们怎样学习公关写作 5
四、关于本书体例 10
第一篇 沟通协调类文案的写作 12
一、本篇概说 12
二、通知 14
三、请柬和邀请函 19
（一）请柬 19
（二）邀请函 23
四、公函和介绍信 29
（一）公函 29
（二）介绍信 37
五、公关致词和演说稿 38
（一）公关致词 38
（二）演说稿 45
六、会议纪要和备忘录 54
（一）会议纪要 54
（二）备忘录 63
第二篇 信息传播类文案的写作 68
上篇 各类新闻稿的写作 69
一、目标的确立和媒介的研究 69
二、一般新闻（消息）稿 77
（一）新闻要素：6个“W”还是8个“W” 78
（二）新闻（消息）稿的基本结构和撰写方法 83
三、新闻通讯及特写稿 99
（一）新闻通讯及特写的类型 99
（二）新闻通讯及特写的写作要点 105
四、人物专访稿 111
下篇 其他传播类文案的写作 115
一、宣传单页文案 116
二、对外宣传册文案 121
三、专题宣传片脚本 129
第三篇 调查评估类文案的写作 141
一、把握工作范围 142
（一）公共关系调查 142
（二）公共关系评估 147
二、调查方案 149
（一）调查总体方案 150
（二）调查实施方案 159
三、调查问卷 163
（一）调查问卷的基本要素 163
（二）调查问卷的设计原则 181
四、调查报告 187
（一）调查报告撰写的准备工作 187
（二）调查报告的结构和写作要领 191
五、公关评估报告 208
（一）评估报告撰写的准备工作 209
（二）评估报告的结构和写作方法 213
第四篇 专题活动类文案的写作 218
一、确立基本概念 219
二、专题活动策划书 222
（一）精心策划：文案撰写的根本前提 223
（二）规范格式：文案撰写的技术处理 233
（三）完整合理：文案撰写的整体要求 263
三、专题活动实施方案 265
四、专题活动其他应用文案 277
（一）活动串联词 277
（二）媒介提问设计 283
（三）活动总结报告 288
第五篇 管理咨询类文案的写作 297
上篇 危机管理文案的撰写 299
一、重视危机管理 299
二、危机管理计划 302
（一）危机管理计划撰写的前期工作 302
（二）危机管理计划的要素和撰写要领 311
三、危机管理其他文案 335
（一）危机信息和危机事件报告书 336
（二）公告和对外声明 340
（三）危机事务交涉函 348
四、危机管理手册 352
下篇 组织形象设计和咨询文案的撰写 353
一、组织形象设计和咨询及相关文案 353
（一）组织形象设计和咨询的一般概念 353
（二）组织形象设计和咨询的相关文案 356
二、理念识别系统文本 359
（一）阐明理念识别系统的意义和作用 361
（二）说明理念识别系统设计的基本依据 365
（三）介绍理念识别系统设计遵循的原则 367
（四）理念识别系统各要素的设计和阐述 369
三、员工行为规范 381
（一）员工行为规范的写作要求 382
（二）员工行为规范的结构和写作方法 384
四、组织CIS宣言 388
五、组织形象咨询报告 394
（一）组织形象咨询报告的类型 394
（二）组织形象咨询报告的结构和写作要领 395
后记 406