第一章 微店正逢时：选择最适合你的微店平台 3
微店网：做全天下的生意 3
口袋购物：潮人的购物天堂 8
中兴微品会：专注品牌特卖 13
第二章 微店平台注册及基本设置 23
开微店前的准备工作 23
如何下载、安装微店APP 26
如何注册微店平台 28
微店相关功能设置 31
微店担保交易设置 38
第三章 如何选择货品及上架商品 43
如何选择售卖的商品 43
如何添加商品 45
如何预览商品 48
微店中的商品如何分类 50
让效果图完美展示商品 53
第四章 微店购物流程与订单管理 59
消费者如何进入微店店铺 59
消费者的收件地址如何填写 64
购物的结算支付程序 66
微店交易六大支持 68
如何进行订单管理 71
第五章 获取粉丝：找到每一个潜在客户 79
根据个人兴趣给自己做好定位 79
买家的微店购物动因 82
打造个人品牌引来粉丝 86
信任自己的粉丝很关键 88
使用快递包裹增加粉丝 90
获得粉丝的喜爱有技巧 92
第六章 粉丝互动：让喜欢你的人爱上你的产品 99
互动是沟通的基础 99
编者注和闲谈让粉丝更了解自己 102
自定义回复让互动更有趣 105
鼓励粉丝提供相关内容 109
有事要互动，平时更要互动 113
共同话题让互动更有效果 115
如何与不同类型粉丝互动 117
第七章 留住粉丝：培养属于你的”铁粉” 125
粉丝的终身价值 125
未能留住粉丝的几大原因 127
留不住粉丝的后果 129
如何才能留住粉丝 131
第八章 售后服务：口碑才是王道，千万别做一锤子买卖 137
提供完善的微店售后服务 137
搞活动时兼顾售后口碑 140
做好售后服务，避免纠纷 142
处理买家抱怨的策略与技巧 144
如何避免顾客退货 147
售后特殊情况的处理 150
服务分销商，保持长期有效推广 151
第九章 精彩案例解析：像他们一样开一家成功的微店 157
“哈爸”开微信小店，日进三万三 157
退伍军人在微信朋友圈卖水果 160
海外全职妈妈从零开始做微店 163
10岁小孩微店卖画，月入千元 167
微店卖奶让女大学生月入两万元 169
重庆“烧白哥”的微店营销经典案例 175
WIS护肤品微店营销成功案例 179
第十章 量化与评估：你的微店到底赚不赚钱 189
巧用微店数据统计 189
消息实时管理：帮你检测微店营销的成果 193
微店营销效果评估要素 197
微店运营能力评估标准 199